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Configurer la messagerie électronique pour les messages entrants

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Date de publication : janvier 2017

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Pour que les messages électroniques entrants soient envoyés directement à une file d'attente, entrez les informations suivantes dans la file d’attente :

  • Une adresse de messagerie via l’attribut Queue.EmailAddress. Ce doit être une adresse de messagerie valide vers laquelle les messages électroniques envoyés vers la file d’attente sont dirigés.

  • Une méthode de remise de courrier électronique en utilisant l’attribut Queue.IncomingEmailDeliveryMethod. Vous pouvez spécifier le message à envoyer et recevoir avec Microsoft Dynamics 365 E-mail Router ou à transférer à partir d'une autre adresse de messagerie. Si vous spécifiez le routeur de messagerie, vous avez la possibilité d’ajouter des informations d’identification de l’adresse de messagerie de l’utilisateur pour permettre l’accès au serveur et extraire les messages électroniques.

  • Une méthode de remise du courrier électronique sortant, comme le routeur de messagerie électronique, en utilisant l’attribut Queue.OutgoingEmailDeliveryMethod.

  • Une méthode de filtrage du courrier électronique en utilisant l’attribut Queue.IncomingEmailFilteringMethod. Vous pouvez spécifier de convertir tous les messages électroniques entrants pour envoyer des activités par courrier électronique ou uniquement des messages électroniques relatifs aux enregistrements Microsoft Dynamics 365 existants.

Important

La principale adresse de messagerie de la file d’attente doit être approuvée pour s’assurer que les messages électroniques entrants et sortants ne sont pas sélectionnés en bloc. L’attribut Queue.EmailRouterAccessApproval contient l’état de l’adresse de messagerie de la file d’attente. L’état doit être défini sur 1 (approuvé). Vous pouvez mettre à jour l’enregistrement de file d’attente pour modifier la valeur d’attribut à 1 (approuvé), s’il n’est pas encore à l’état Approuvé. Pour mettre à jour la valeur de l’attribut, vous devez disposer du privilège prvApproveRejectEmailAddress. Vous devez également définir l’attribut Organization.RequireApprovalForQueueEmail à 1 (True). Si elle n’est pas définie sur 1 (True), la valeur fournie dans l’attribut Queue.EmailRouterAccessApproval sera ignorée.

Il n'est plus possible de configurer E-mail Router les informations d’identification en définissant l'attribut Queue.AllowEmailCredentials sur true de la spécification du nom et du mot de passe dans Queue.EmailUserName et Queue.EmailPassword. Ces attributs sont déconseillés et ne sont accessibles qu’en lecture seule. La même restriction s’applique aux attributs UserSettings.EmailPassword et UserSettings.EmailUserName. Toutefois, ces attributs peuvent être définis dans la configuration E-mail Router.Pour plus d'informations : TechNet : Configurer E-mail Router.

Voir aussi

Entités de file d’attente
Privilèges pat entité
Interface utilisateur du rôle de sécurité pour le mappage des privilèges
Messages et méthodes de l’entité Queue

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