Mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook
Date de publication : novembre 2016
S’applique à : Dynamics CRM 2015
Une mise à niveau en douceur vers Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook comporte trois étapes.
Mettez à jour tous les Dynamics CRM pour Outlook vers Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Outlook.
Mettez à niveau votre serveur Dynamics 365 vers Microsoft Dynamics CRM 2015 – pour les éditions locales.
Mettez à niveau CRM 2013 pour Outlook vers Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook.
Conseil
.jpeg "Symbole de vidéo")
Regardez la vidéo suivante : Configuration de CRM pour Outlook dans Microsoft Dynamics CRM 2015
Contenu de la rubrique
Configuration requise pour la mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Tâche 1 : Mise à niveau de CRM 2013 pour Outlook vers CRM 2015 pour Outlook
Tâche 2 : Configuration de CRM 2015 pour Outlook
Mise à niveau entre architectures de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Configuration requise pour la mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Condition |
Description |
|---|---|
Comprendre les exigences de compatibilité de Dynamics CRM 2015 pour Outlook |
Dynamics CRM 2015 pour Outlook propose diverses dépendances logicielles qui doivent être comprises et acceptées pour réussir la mise à niveau. Pour obtenir une vue actuelle et historique de ces dépendances, voir Support de CRM pour Outlook |
Utilisation d'un PC qui dispose de suffisamment de matériel |
Pour obtenir les meilleures performances lorsque vous exécutez Dynamics CRM 2015 pour Outlook, assurez-vous que votre PC exécute Windows 64 bits et Microsoft Office 64 bits, et dispose d'un disque dur et d'une RAM suffisants.Pour plus d'informations :Configuration matérielle requise pour Microsoft Dynamics CRM pour Outlook |
Vérifiez que vous disposez des autorisations appropriées |
Pour installer ou mettre à niveau Dynamics CRM pour Outlook, vous devez disposer d'une autorisation d'administrateur local sur l'ordinateur sur lequel vous procédez à l'installation ou à la mise à niveau, |
Vérifier la langue de base |
Pour la mise à niveau de Dynamics CRM pour Outlook, la langue de base de Dynamics CRM 2015 pour Outlook doit être la même que la langue de base de CRM 2013 pour Outlook. |
Vérifiez que CRM 2013 pour Outlook est en mode connexion. |
Vous ne pouvez pas mettre à niveau CRM 2013 pour Outlook lorsqu'il est en mode Hors connexion. Vous devez faire passer CRM 2013 pour Outlook en ligne avant de mettre à niveau vers Dynamics CRM 2015 pour Outlook. Pour vérifier ceci, dans Outlook : choisissez Fichier > CRM et vérifiez que la vignette indique Mode hors connexion. |
Tâche 1 : Mise à niveau de CRM 2013 pour Outlook vers CRM 2015 pour Outlook
Suivez cette procédure pour mettre à niveau vers Dynamics CRM 2015 pour Outlook sur un ordinateur où CRM 2013 pour Outlook est installé.
Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'utilisateur qui possède les autorisations de groupe d'administrateurs local.
Recommandation : assurez-vous que toutes les mises à jour de sécurité pour Microsoft Office sont installées. Pour vérifier si vous remplissez cette condition, consultez le site Microsoft Update.
Recherchez le fichier d'installation approprié et exécutez-le :
Pour effectuer l'installation à partir d'un DVD, double-cliquez sur le fichier SetupClient.exe situé dans le dossier d'installation correspondant à l'architecture (32 bits ou 64 bits) de Microsoft Office que vous avez installée :
... \Client\amd64 pour une version 64 bits
... \Client\i386 pour une version 32 bits
Pour l'installer à partir d'Internet, ouvrez la page de téléchargement Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook (client Outlook), puis téléchargez et exécutez le package d'installation.
Pour effectuer l'installation à partir de l'interface utilisateur de Microsoft Dynamics 365, choisissez Obtenir CRM pour Outlook dans la barre des messages. Si des boîtes de dialogue intitulées Avertissement de sécurité s'affichent, sélectionnez Exécuter.
L'Assistant Programme d'installation de Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook démarre.
Passez en revue les informations de la page Contrat de licence. Si vous acceptez les termes du contrat de licence, activez la case à cocher J'accepte le contrat de licence, puis choisissez Suivant.
Dans la page Mise à niveau, sélectionnez Mettre à niveau maintenant.
Le programme d'installation stocke vos informations de configuration, installe les fonctionnalités du programme et affiche un indicateur de progression. Vos informations de configuration sont réappliquées dans la nouvelle installation.
Dans la page de fin de l'Assistant Programme d'installation de Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook, choisissez Fermer.
Tâche 2 : Configuration de CRM 2015 pour Outlook
Une fois la mise à niveau depuis CRM 2013 pour Outlook effectuée, Dynamics CRM pour Outlook essaie d'utiliser les informations de configuration qui avaient été utilisées par CRM 2013 pour Outlook.
Lorsque vous redémarrez Outlook après la mise à niveau de Dynamics CRM pour Outlook, vous saurez qu’une reconfiguration est nécessaire si l’Assistant Configuration démarre automatiquement.
Si vous ne souhaitez pas configurer Dynamics CRM pour Outlook immédiatement après l'avoir installé, sélectionnez Annuler dans la page Configurer l'organisation de l'Assistant. Un bouton Configurer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook apparaît ensuite dans la barre d'outils Outlook et y reste jusqu'à ce que vous ayez configuré Dynamics CRM pour Outlook.
Si l'Assistant Configuration ne démarre pas automatiquement, vous pouvez le démarrer comme décrit dans la procédure suivante.
Pour configurer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Démarrez l'Assistant Configuration : sur l'écran de démarrage, choisissez Assistant Configuration ou, dans des versions antérieures de Windows, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Microsoft Dynamics CRM 2015 > Assistant Configuration. Vous pouvez également sélectionner Configurer Dynamics CRM pour Outlook sous l'onglet CRM dans Outlook.
Sélectionnez Supprimer ou Ajouter pour supprimer ou ajouter une organisation Dynamics 365.
Pour ajouter une organisation, sélectionnez l'option appropriée à votre cas.
Pour vous connecter à une organisation Microsoft Dynamics CRM Online, sélectionnez CRM Online dans le menu déroulant.
Pour vous connecter à un déploiement local de Microsoft Dynamics CRM 2015, tapez l'URL du service de découverte pour Microsoft Dynamics 365 au format https://orgname.contoso.com pour les déploiements Internet (IFD) ou http://crmserver:5555 pour les déploiements internes. Vérifiez l'URL exacte auprès de votre administrateur système.
Sélectionnez Se connecter.
Si vous êtes invité à entrer des informations d'identification, sélectionnez les options suivantes.
Pour une organisation Microsoft Dynamics CRM Online, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Microsoft Online Services, puis choisissez OK. Vous avez reçu ces informations par courrier électronique lorsque votre compte a été ajouté.
Pour un déploiement local de Microsoft Dynamics CRM 2015,il se peut que vous ne receviez pas d'invite, car Microsoft Dynamics 365 utilisera vos informations d'identification de domaine Active Directory.
Sélectionnez Fermer.
Si vous êtes membre de plus d’une organisation, redémarrez l’Assistant Configuration de manière à désigner une autre organisation comme organisation actuelle.
Installation et configuration en mode silencieux
Utilisez l'invite de commandes pour installer et configurer Dynamics CRM 2015 pour Outlook.Pour plus d'informations :Installer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook à l'aide d'une invite de commande
Mise à niveau entre architectures de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Si vous voulez changer d'architecture (passer d'une version 32 bits à une version 64 bits) lors de la mise à niveau, notez les éléments suivants :
Une mise à niveau entre architectures sur place n’est pas prise en charge. Si vous exécutez CRM 2013 pour Outlook 32 bits, vous pouvez effectuer une mise à niveau sur place uniquement vers la version 32 bits de Dynamics CRM 2015 pour Outlook. Cela s'applique également à Microsoft Office : si vous exécutez et prévoyez de conserver la version 32 bits de Microsoft Office, la mise à niveau n'est possible que vers la version 32 bits de Dynamics CRM 2015 pour Outlook.
Une mise à niveau entre architectures nécessite une installation et une désinstallation. Si vous avez un ordinateur 64 bits exécutant une version 64 bits de Microsoft Windows, vous pouvez passer d'une version 32 bits à une version 64 bits de Dynamics CRM 2015 pour Outlook en suivant les étapes suivantes dans l'ordre indiqué.
Vérifiez que votre ordinateur dispose d'une version 64 bits de Windows.Comment déterminer si un ordinateur exécute une version 32 bits ou 64 bits du système d'exploitation Windows.
Désinstallez CRM 2013 pour Outlook.
Désinstallez Microsoft Office.
Installez une édition 64 bits de Microsoft Office.
Installez l'édition 64 bits de Dynamics CRM 2015 pour Outlook.
Pour plus d’informations sur l’installation de Dynamics CRM 2015 pour Outlook, voir Installer CRM pour Outlook.
Voir aussi
© 2016 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Copyright