Paramétrer des emplacements de retour pour les magasins de vente au détail
Mise à jour : April 30, 2014
S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Cette rubrique explique comment paramétrer les emplacements de retour basés sur les codes info de la vente au détail et les codes motif des ventes et du marketing. Les caissiers identifient généralement le motif du retour lorsqu'un client retourne un achat. Vous pouvez spécifier que les produits retournés sont affectés à des emplacements de retour en stock différents en fonction des codes info et motif sélectionnés par le caissier affichés au niveau du point de vente dans la caisse enregistreuse de Retail POS.
Par exemple, lorsqu'un client retourne un produit défectueux, le caissier traite la transaction de retour, Retail POS affiche le code info des retours, le caissier sélectionne le sous-code pour les retours défectueux, et le produit retourné est automatiquement affecté à des emplacements de retour spécifiques.
Un emplacement de retour peut être un entrepôt, un emplacement dans un entrepôt, voire une palette spécifique, en fonction des emplacements de stockage définis par votre organisation. Vous pouvez mettre en correspondance chaque emplacement de retour avec un ou plusieurs codes info dans Vente au détail et codes motif dans Ventes et marketing.
Notes
Dans Microsoft Dynamics AX 2012 R2 et AX 2012 Feature Pack, les codes info dans Vente au détail étaient appelés des codes motif.
Conditions préalables
Vous devez paramétrer ce qui suit avant de pouvoir paramétrer des emplacements de retour :
Codes info de la vente au détail – Invites au niveau de la caisse enregistreuse du PDV paramétrées dans le module Vente au détail. Pour plus d'informations, voir Paramétrage des codes info.
Codes motif Ventes et marketing – Invites au niveau de la caisse enregistreuse du PDV paramétrées dans le module Ventes et marketing. Pour plus d'informations, voir Paramétrage de codes motif de retour.
Emplacements de stockage – Emplacements dans lesquels le stock est conservé. Pour plus d'informations, voir À propos des emplacements.
Pour paramétrer des emplacements de retour, procédez comme suit :
Cliquez sur Gestion des entrepôts > Paramétrage > Définition d'entrepôt > Entrepôts.
Sélectionnez un entrepôt, puis dans l'organisateur Vente au détail, dans le champ Emplacement de retour par défaut, sélectionnez un emplacement de stockage.
Il s'agit de l'emplacement de stockage pour les retours dont les codes info ou motif ne sont pas mis en correspondance avec des emplacements de retour.
Dans le champ Palette en retour par défaut, sélectionnez une palette.
Il s'agit de la palette pour les retours dont les codes info ou motif ne sont pas mis en correspondance avec des emplacements de retour.
Cliquez sur Vente au détail > Paramétrage > Emplacements de retour.
Dans l'écran Emplacement de retour, cliquez sur Nouveau pour créer un emplacement de retour.
Entrez un nom unique et une description pour l'emplacement de retour.
Notes
Le nom est entré automatiquement si une souche de numéros a été paramétrée pour les emplacements de retour.
Dans l'organisateur Général, activez la case à cocher Imprimer les étiquettes pour imprimer des étiquettes pour tous les produits affectés aux emplacements de retour.
Dans l'organisateur Général, activez la case à cocher Bloquer le stock pour retirer du stock les produits retournés dans l'emplacement de retour par défaut et empêcher qu'ils soient revendus.
Pour mettre en correspondance des codes info de vente au détail et des sous-codes spécifiques avec des emplacements de retour, cliquez sur Ajouter dans l'organisateur Mapper les codes Info de la vente au détail, puis entrez les informations suivantes :
Dans le champ Code motif, sélectionnez un code info pour les retours.
Dans le champ Sous-code, sélectionnez un sous-code motif pour le retour.
Le champ Description affiche une description du code info sélectionné.
Dans le champ Magasin, sélectionnez le magasin où le code info est utilisé.
Utilisez les champs Entrepôt, Emplacement et ID palette pour spécifier un emplacement de retour. Par exemple, pour spécifier un emplacement particulier dans un magasin, sélectionnez un magasin dans le champ Magasin et un emplacement dans le champ Emplacement.
Activez la case à cocher Bloquer le stock pour retirer du stock des produits retournés et empêcher qu'ils soient revendus.
Pour mettre en correspondance des codes info de vente au détail et des codes motif de vente et marketing spécifiques avec des emplacements de retour, cliquez sur Ajouter dans l'organisateur Mettre en correspondance les codes motif Ventes et marketing, puis entrez les informations suivantes :
Dans le champ Code Info, sélectionnez un code motif pour les retours.
Le champ Description affiche une description du code motif sélectionné.
Dans le champ Magasin, sélectionnez le magasin où le code motif est utilisé.
Utilisez les champs Entrepôt, Emplacement et ID palette pour spécifier un emplacement de retour. Par exemple, pour spécifier une palette spécifique au niveau d'un emplacement dans un entrepôt, sélectionnez un entrepôt dans le champ Entrepôt, un emplacement dans le champ Emplacement, et une palette dans le champ ID palette.
Activez la case à cocher Bloquer le stock pour retirer du stock des produits retournés et empêcher qu'ils soient revendus.