Expérience de support Lifecycle Services
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | - | 
5 oct. 2020 |
Valeur commerciale
Expérience de support cohérente pour tous les utilisateurs de Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Détails de la fonctionnalité
Lorsqu’ils soumettront un incident à Microsoft à partir de Lifecycle Services, les utilisateurs bénéficieront d’une nouvelle expérience améliorée, compatible avec les autres produits Dynamics 365. Les améliorations sont notamment :
- Une conception au look rénové qui offre une meilleure visibilité des catégories de problèmes.
- Une expérience d’auto-assistance améliorée qui inclut une recherche de documents basée sur le contexte qui fournit des recommandations de solutions et de documentation pour la résolution des problèmes.
- Des suggestions de la base de connaissances avec la vision des problèmes connus et de leur statut pour les versions de produits concernées.
Voir aussi
Gérer les expériences d’assistance pour les applications de finances et d’opérations (documents)
Exécution de tâches de prise en charge (apprentissage)