Réaliser des tâches de support
Lifecycle Services propose plusieurs fonctionnalités qui vous permettent de prendre en charge les environnements que vous gérez. Sur la page Détails complets d’un environnement, vous pouvez redémarrer les services clés, voir les modifications appliquées à l’environnement et accéder au back-end et au front-end de l’environnement.
Dans le menu principal, sur la page Détails complets d’un environnement dans Lifecycle Services, sélectionnez Historique, puis Changements d’environnement dans le menu déroulant. La page résultante vous montre chaque package ayant été appliqué à partir de la bibliothèque d’actifs vers l’environnement, qu’il s’agisse d’une mise à jour de plateforme, d’un package de code ou d’une tâche de maintenance de base de données.
Pour appliquer du code ou des mises à jour à un environnement, sélectionnez Appliquer les mises à jour sous le menu Mettre à jour dans la page Détails complets, puis choisissez le package approprié dans la liste et sélectionnez Appliquer.
Pour les environnements de niveau 2 et supérieur, l’option Déplacer la base de données est également disponible sous le menu Mettre à jour. Cette option vous permet d’exporter une sauvegarde de la base de données de l’environnement vers la bibliothèque d’actifs, d’importer une sauvegarde de la bibliothèque d’actifs ou de rafraîchir la base de données de l’environnement directement à partir d’un autre environnement de niveau 2. Tous les processus s’exécutent automatiquement lorsqu’ils sont mis en file d’attente pour garantir la répétabilité et la fiabilité.
Une autre option disponible dans les environnements de niveau 2 ou supérieur est celle des services de redémarrage, qui vous permettent de redémarrer à distance IIS, Batch, le service de diagnostic Lifecycle Services, DIXF ou le serveur de reporting.
Support supplémentaire
Plusieurs moyens vous permettent de bénéficier d’un support supplémentaire dans Lifecycle Services pour les applications de finances et d’opérations.
Dynamics 365 Community
Dynamics 365 Community vous permet d’échanger avec des experts et des pairs qui utilisent des applications Dynamics 365. Ici, vous pouvez consulter des forums et des blogs, accéder à des webinaires et des vidéos et rechercher des événements utiles. Pour commencer à utiliser la Communauté Dynamics 365, accédez à Bienvenue dans la Communauté Dynamics 365, puis connectez-vous avec votre compte Microsoft, professionnel ou scolaire. Vous pouvez explorer le contenu avec ou sans connexion. Si vous souhaitez publier une question ou un commentaire ou recevoir des notifications par e-mail, vous devez vous connecter.
Recherche d’incidents
Dans Lifecycle Services, vous pouvez utiliser l’outil Recherche d’incidents pour rechercher rapidement des articles de la Base de connaissances Microsoft, des correctifs, des solutions de contournement et des incidents signalés. Dans l’outil Recherche d’incidents, vous pouvez également consulter les incidents actuels en cours de résolution pour un domaine fonctionnel spécifique des applications de finances et d’opérations Dynamics 365, ainsi que les incidents résolus.
Pour accéder à l’outil Recherche d’incidents et l’utiliser, ouvrez votre projet dans Lifecycle Services, puis sélectionnez la vignette Recherche d’incidents. Ici, vous pouvez rechercher un incident. Après avoir tapé une requête, vous pouvez effectuer une recherche dans tout contenu associé. Pour afficher des informations sur le statut du contenu Recherche d’incidents dans Lifecycle Services, accédez à Recherche d’incidents dans Lifecycle Services.
Plus d’informations
Pour en savoir plus sur la gestion de l’expérience de support, consultez Gérer les expériences de support pour les applications de finances et d’opérations.