Guide des ressources de licence pour les partenaires Microsoft
Rôles appropriés : Agent du support
En tant que partenaire Microsoft, vous pouvez être impliqué dans un ou plusieurs programmes de licence, canaux ou contrats.
Si vous travaillez dans l’Espace partenaires, les programmes incluent :
- Programme CSP (Cloud Solution Provider)
- Programme Microsoft AI Cloud Partner
D’autres programmes de licence sont les suivants :
- licences Accord Entreprise (EA)
- Licence en volume (VL)
- Programme de licence OEM
- Programme de formation ou de bons Software Assurance
- Ouvrir la gestion des licences
Chaque programme a des accords et des conditions qui lui sont associés. De même, les produits que vous utilisez peuvent avoir des contrats de licence supplémentaires spécifiques au produit associés à leur utilisation.
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de ces programmes, ces ressources peuvent vous aider.
Remarque
Si vous avez besoin d’aide avec des questions de licence plus détaillées ou avec un devis client, commencez par le fournisseur indirect attribué de votre programme de licences (pour le programme CSP) ou votre distributeur de programmes. Il s’agit souvent de vos meilleurs points de contact initiaux pour des questions sur les conditions préalables, les licences, les achats de référence SKU ou la création de devis client. Si vous n’avez pas de partenaire servant ce rôle pour vous, consultez Rechercher un partenaire pour en trouver un.
Vous pouvez également contacter vos contacts Microsoft de façon à utiliser une équipe interne d’experts en gestion des licences. Si vous n’avez pas de contacts Microsoft, accédez au Support partenaire et tapez la licence dans le champ Problèmes de la page Support .
Ressources générales sur la formation relative aux licences et sur les licences
Vous pouvez en savoir plus sur les programmes de licence à partir des ressources suivantes.
Remarque
Vous devrez peut-être vous inscrire dans certains programmes avant de pouvoir accéder à toutes les ressources affichées ici.
- En savoir plus sur l’inscription au programme Microsoft AI Cloud Partner ou au programme CSP.
| Pour ce faire : | Lisez ce qui suit : |
|---|---|
| Comparer différents contrats de licence partenaire pour les services cloud Microsoft et les logiciels locaux (vue détaillée) | Contrats de licence Microsoft |
| En savoir plus sur les programmes de licence en volume (VL) et les licences pour des solutions spécifiques | Licence Microsoft-produits et solutions |
| En savoir plus sur la formation et les ressources sur le programme de licence en volume qui peuvent vous aider en termes de tarification, de devis, de contrats, d’activation du produit et d’autres outils | Formation et ressources du programme Microsoft AI Cloud Partner |
| Explorer les modules de formation en gestion des licences Get Licensing Ready | Get Licensing Ready |
Termes et contrats de licence spécifiques au programme et spécifiques au produit
Pour accéder à certaines des ressources suivantes, vous devrez peut-être être inscrire dans le programme Microsoft AI Cloud Partner.
| Pour ce faire : | Lisez ce qui suit : |
|---|---|
| Passez en revue ou téléchargez la version actuelle des conditions d’utilisation du produit Microsoft pour les produits ou services dans le programme de licence en volume Microsoft. | Termes du produit de licence de recherche Rechercher des ressources de licence |
| En savoir plus sur le programme Software Assurance et la licence associée, ainsi que sur le fonctionnement des paiements et des bons. | Assurance logicielle |
| Recherchez des documents sur les partenaires OEM tels que des kits de préinstallation ou une formation. | Microsoft Device Partner Center |
| Répondez aux questions d’utilisation pour les clients OEM ou les clients du secteur de la vente au détail (également appelés clients complets de produits empaquetés ou FPP). Ces informations concernent les clients dont le logiciel a été concédé sous licence par Microsoft ou un fabricant d’ordinateurs. (Ces conditions ne s’appliquent pas aux clients du programme de licence en volume.) | Conditions d’utilisation de la version commerciale (FPP) |
Ressources associées aux options de traitement des licences ou de financement
Si vous avez des questions sur le traitement des licences, le paiement ou le financement, votre premier point de contact est votre fournisseur indirect (pour le programme CSP) ou votre distributeur de programmes. Vous trouverez peut-être également les ressources suivantes utiles.
| Question de traitement : | Consultez l'article : |
|---|---|
| Média d’installation dans le programme de gestion des licences en volume | Page d’acceptation des licences |
| Services en ligne pour les programmes d’inscription suivants : Accord Entreprise (EA), Server and Cloud Enrollment (SCE) et Open Value Subscription (OVS) | Centre de gestion des licences en volume Microsoft |
| Services en ligne associés au Contrat de produits et de services Microsoft (MPSA) | Formation et ressources du Centre d’affaires Microsoft ou FAQ MPSA |
| Services en ligne associés au programme fournisseur de solutions Cloud (CSP) | Comment les partenaires du programme CSP peuvent vendre des abonnements aux clients |
| Questions sur les options de paiement et de financement Microsoft | FAQ sur le programme Financement Microsoft (Le fichier PDF est enregistré automatiquement dans votre dossier de téléchargement par défaut) |
Plus de ressources pour faciliter les listes de prix, les offres client, l’activation de licence ou les crédits
Votre fournisseur indirect (pour le programme CSP) ou votre serveur de distribution de programmes doit être en mesure de répondre à de nombreuses questions sur les licences ou les transactions client.
Les ressources suivantes peuvent également vous aider.
| Pour ce faire : | Consultez l'article : |
|---|---|
| Rechercher un partenaire ou un distributeur | Trouver un partenaire ou un fournisseur de solutions pour répondre à des questions sur les programmes, les licences ou les offres client |
| Afficher les tarifs et les offres du programme CSP à partir de l’Espace partenaires | - Tarification et offres pour Office 365, Dynamics CRM, Enterprise Mobility Suite, Azure, etc. - guide du programme fournisseur de solutions Cloud, contrats, listes de prix et offres |
| Obtenez les dernières mises à jour, les documents de préparation des partenaires et les campagnes marketing pour vous aider avec une transaction client | Ressources du programme Microsoft AI Cloud Partner |
| Obtenir de l’aide de Microsoft Technical Presales et Deployment Services pour un contrat client ou un cas en ligne | - Vue d’ensemble des services de prévente et de déploiement techniques - Support technique pour les produits locaux ou cloud |
| Découvrez comment activer Microsoft Azure dans Open Licensing | FAQ sur l’activation du service en ligne pour les programmes ouverts |
| Découvrez comment et quand calculer et demander un crédit SLA auprès de Microsoft pour les clients affectés par une panne | Comment et quand demander un crédit auprès de Microsoft |
| Obtenir de l’aide auprès de la communauté des partenaires Microsoft | Forum de la communauté des partenaires Microsoft |
Aide du support Microsoft
Les experts en support peuvent vous assister sur les questions liées aux programmes des partenaires, l’assistance avant-ventes, les problèmes liés aux produits Microsoft, à la facturation, et plus encore.
Accédez au support partenaire Microsoft pour afficher vos options de support ou pour initier un ticket de support.