Service de détection des anomalies pour la facturation à l’usage
Le service de contrôle de la Place de marché vous permet de créer des offres dans le programme de la Place de marché commerciale qui sont facturées en fonction des unités non standard. Avec la facturation à l’usage, vous envoyez des événements d’utilisation relatifs à l’utilisation de votre client à Microsoft et nous préparons la facturation en fonction de cette utilisation.
Les données d’utilisation incorrectes peuvent provenir de diverses causes, telles que des bogues, des configurations incorrectes dans votre suivi de la consommation ou une fraude. Des données d’utilisation incorrectes entraînent des frais d’utilisation incorrects et des litiges de facturation.
Pour atténuer le risque, notre service de détection d’anomalie applique des algorithmes d’apprentissage automatique pour déterminer le comportement normal de la facturation à l’usage, analyser l’utilisation de la facturation à l’usage et détecter les anomalies avec une intervention minimale de l’utilisateur.
Vous êtes averti s’il y a une anomalie détectée dans votre utilisation de facturation limitée. Cela vous donne la possibilité d’enquêter et de nous informer si une anomalie est confirmée comme étant un problème réel, ce qui permet de prendre des mesures pour régler le problème de facturation des clients de manière proactive.
Outre les pics, les baisses et les changements de tendance soudains de l’utilisation de la facturation à l’usage, notre modèle tient également compte des effets saisonniers. Étant donné que la facturation à l’usage est communiquée par le biais de données de dépassement, notre modèle est également en mesure de traiter sans effort les longues périodes de données manquantes.
Voici des exemples de résultats de la détection d’anomalie. La plage attendue est indiquée par une bande jaune. L’utilisation acceptable de la facturation à l’usage est indiquée par des étoiles vertes dans la bande. L’utilisation de la facturation en dehors de la bande est indiquée par un point rouge.
Anomalies détectées en dehors d’une tendance prévisible :
Anomalies détectées en dehors d’une tendance cyclique récurrente :
Anomalies détectées dans une tendance à la hausse :
Fonctionnement du service de détection d’anomalie
La détection d’anomalie est activée automatiquement pour toutes les utilisations de facturation à l’usage. Lorsque vous envoyez les événements d’utilisation à Microsoft, le service de détection d’anomalie crée un modèle de valeurs attendues en fonction des données d’utilisation passées. Ce modèle s’exécute toutes les semaines.
La détection d’anomalie fonctionne par compteur et par client. Cela signifie que chaque compteur avec chaque client a un modèle formé en fonction du modèle d’utilisation passé de ce compteur.
Le modèle fonctionne en générant des intervalles de confiance rétrospectifs. La prévision des séries chronologiques est un modèle additif généralisé constitué d’une part de prédiction des tendances et d’une part de saisonnalité. Étant donné que le modèle est formulé comme une tâche de régression, il peut traiter sans effort les longues périodes de données manquantes. Si une observation se situe en dehors des intervalles de confiance prédits, cela signifie que l’observation ne peut pas être expliquée en fonction des modèles historiques de la facturation mesurée et peut donc être une anomalie.
Notification de détection d’anomalie
Vous pouvez évaluer, gérer et reconnaître les anomalies dans l’Espace partenaires. Pour en savoir plus, consultez Gérer les anomalies de facturation mesurée dans l’Espace partenaires.
Pour vous assurer que vos clients ne sont pas surchargés pour l’utilisation limitée, vous devez examiner si les anomalies détectées sont des problèmes réels. Si tel est le cas, vous pouvez reconnaître l’utilisation incorrecte dans l’Espace partenaires.
Nous vous recommandons de vérifier si les anomalies détectées correspondent à une utilisation normale. Cela améliore les données d’anomalie que nous vous fournissons. Si une anomalie représente un risque financier potentiellement élevé, nous pouvons vous contacter pour confirmer l’utilisation.
Quand et comment obtenir une assistance
Si vous nous avez envoyé une utilisation limitée incorrecte qui a fait ou entraîne un sous-paiement au client, nous n’initions pas de facture au client pour une utilisation sous-signalée ou vous payez pour cette utilisation. Vous devez supporter la perte de revenus en raison d’un sous-rapport.
Si l’un des cas suivants s’applique, vous pouvez ajuster le montant d’utilisation dans l’Espace partenaires, ce qui entraînera un remboursement ou un ajustement de facturation pour vos clients :
- Vous avez confirmé qu’une des anomalies que nous avons trouvées est un problème réel et que l’utilisation incorrecte aboutirait à une surfacturation du client.
- Vous avez découvert que vous avez envoyé une utilisation incorrecte à nous et que l’utilisation incorrecte entraînerait un dépassement de charge du client.
Pour envoyer un ticket de support lié à des anomalies de facturation mesurée :
- Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez l’icône Aide (?).
- Dans la zone Résumé du problème, entrez Facturation mesurée.
- Dans la Liste d’espaces de travail, sélectionnez Offres de la Place de marché.
- Dans la zone Type de problème, sélectionnez l’une des options suivantes :
- Facturation à l’usage > Chiffres d’utilisation incorrects envoyés pour l’offre Applications Azure
- Facturation à l’usage > Chiffres d’utilisation incorrects envoyés pour l’offre SaaS
- Sélectionnez Examiner les solutions.
- Consultez les documents recommandés éventuels ou sélectionnez Contacter le support pour envoyer un ticket de support.
Pour plus d’options de support à destination des éditeurs, consultez Support technique pour le programme du marketplace commercial dans Espace partenaires.