Service de détection des anomalies pour la facturation mesurée
Le service de facturation à l’usage de la Place de marché vous permet de créer des offres dans le programme de la Place de marché commerciale basées sur des unités non standard. Avec la facturation limitée, vous envoyez des événements d’utilisation pour l’utilisation de votre client à Microsoft et nous préparons la facturation en fonction de cette utilisation.
Les données d’utilisation incorrectes peuvent provenir de diverses causes, telles que des bogues, des configurations incorrectes dans votre suivi de la consommation ou une fraude. Les données d’utilisation incorrectes entraînent des frais clients incorrects et des litiges de facturation.
Pour atténuer le risque, notre service de détection d’anomalies applique des algorithmes De Machine Learning pour déterminer le comportement normal de facturation limitée, analyser l’utilisation de la facturation limitée et détecter les anomalies avec une intervention minimale de l’utilisateur.
Vous êtes averti en cas de détection d'une anomalie dans votre utilisation facturée au compteur. Cela vous donne la possibilité d’examiner et de nous avertir si une anomalie est confirmée comme un problème réel, à quel moment les actions peuvent être prises pour résoudre le problème de facturation du client de manière proactive.
En plus des pics soudains, des baisses et des changements de tendance de l’utilisation de facturation limitée, notre modèle tient également compte des effets saisonniers. Étant donné que la facturation au compteur est communiquée via des données excédentaires, notre modèle est également capable de gérer correctement de longues périodes de données manquantes.
Voici des exemples de résultats de détection d’anomalies. La plage attendue s’affiche sous la forme d’une bande jaune. L’utilisation acceptable de la facturation à l’usage s’affiche sous la forme d’étoiles vertes dans la bande. L’utilisation de la facturation en dehors de la bande s’affiche sous la forme d’un point rouge.
Anomalies détectées en dehors d’une tendance prévisible :
Anomalies détectées en dehors d’une tendance cyclique récurrente :
Anomalies détectées dans une tendance à la hausse :
Fonctionnement du service de détection des anomalies
La détection des anomalies est activée automatiquement pour toutes les utilisations de facturation limitées. Lorsque vous envoyez les événements d’utilisation à Microsoft, le service de détection des anomalies crée un modèle de valeurs attendues en fonction des données d’utilisation passées. Ce modèle s’exécute chaque semaine.
La détection d’anomalies fonctionne au niveau de chaque compteur et de chaque client. Cela signifie que chaque compteur avec chaque client a un modèle formé en fonction du modèle d’utilisation passé de ce compteur.
Le modèle fonctionne en générant des intervalles de confiance rétrospectives. La prévision de série chronologique est un modèle additif généralisé constitué d’une partie de prédiction de tendance et d’une partie de saisonnalité. Étant donné que le modèle est formulé en tant que tâche de régression, il peut gérer correctement de longues périodes de données manquantes. Si une observation se situe en dehors des intervalles de confiance prédits, cela signifie que l’observation ne peut pas être expliquée en fonction des modèles historiques de la facturation mesurée et peut donc être une anomalie.
Notification de détection d’anomalie
Vous pouvez évaluer, gérer et reconnaître les anomalies dans l’Espace partenaires. Pour en savoir plus, consultez Gérer les anomalies de facturation à l’usage dans l’Espace partenaires.
Pour vous assurer que vos clients ne sont pas surchargés pour l’utilisation limitée, vous devez examiner si les anomalies détectées sont des problèmes réels. Si c’est le cas, vous pouvez reconnaître l’utilisation incorrecte dans l’Espace partenaires.
Nous vous recommandons de confirmer si les anomalies détectées sont normales. Cela améliore les données d’anomalie que nous vous fournissons. Si une anomalie représente un risque financier potentiellement élevé, nous pouvons vous contacter pour confirmer l’utilisation.
Quand et comment obtenir du support
Si vous nous avez envoyé une consommation mesurée incorrecte qui a entraîné ou entraînera une facturation insuffisante au client, nous n’engagerons pas de facture au client pour une utilisation sous-signalée ni ne vous paierons pour cette utilisation. Vous devez supporter la perte de revenus en raison d’un sous-rapport.
Si l’un des cas suivants s’applique, vous pouvez ajuster le montant d’utilisation dans l’Espace partenaires, ce qui entraînera un remboursement ou un ajustement de facturation pour vos clients :
- Vous avez confirmé que l’une des anomalies que nous avons trouvées est un problème réel et que l’utilisation incorrecte entraînerait un dépassement du client.
- Vous avez découvert que vous nous avez envoyé une utilisation incorrecte et que l’utilisation incorrecte entraînerait une surfacturation du client.
- Vous souhaitez demander un remboursement pour les frais de facturation à l’usage de votre client.
Pour envoyer un ticket d'assistance lié aux anomalies de facturation à l’usage :
- Connectez-vous à l’Espace partenaires et sélectionnez l’icône Aide (?).
- Dans la zone Résumé du problème, entrez Facturation à l’usage.
- Dans la liste Espace de travail, sélectionnez Offres de la Place de marché.
- Dans la zone Type de problème, sélectionnez l’une des options suivantes :
- Facturation mesurée > Quantité d'utilisation incorrecte envoyée pour l’offre Azure Applications
- Facturation à l'usage > Rapport de mauvaise utilisation envoyée pour l’offre SaaS
- Sélectionnez Passer en revue les solutions.
- Passez en revue les documents recommandés, le cas échéant, ou sélectionnez Contacter le support technique pour envoyer un ticket de support.
Pour plus d’options d’assistance éditeur, consultez Support pour le programme de la Place de marché commerciale dans l’Espace partenaires.