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Mettre à jour les composants du tableau de bord de télémétrie Office

  • Article

S’applique à :Office 2019, Office 2016

Importante

  • Suivez ces étapes uniquement si vous utilisiez le tableau de bord de télémétrie Office dans Office 2013 et que vous passez maintenant à l’utilisation du tableau de bord de télémétrie Office dans Office 2019 ou Office 2016.
  • Ces étapes ne sont pas nécessaires si vous utilisiez le tableau de bord de télémétrie Office dans Office 2016 et que vous passez maintenant à Office 2019.

Lorsque vous installez Office 2019 ou Office 2016, le tableau de bord de télémétrie Office et les agents intégrés sont automatiquement mis à jour vers les nouvelles versions. Toutefois, les processeurs et la base de données utilisés par le tableau de bord de télémétrie Office ne sont pas mis à jour, même s’ils se trouvent sur le même ordinateur qu’Office 2019 ou Office 2016.

Pour utiliser la nouvelle version du tableau de bord de télémétrie Office, vous devez mettre à jour les processeurs et la base de données manuellement. Si ce n’est pas le cas, un message d’erreur semblable au suivant s’affiche lorsque vous utilisez le tableau de bord de télémétrie Office pour vous connecter à la base de données :

    Échec de connexion à la base de données. La base de données doit être mise à jour.

Vous devez vous assurer que chaque ordinateur sur lequel vous installez les processeurs et la base de données exécute également la dernière version du runtime C universel (CRT) pour la version de Windows exécutée sur l’ordinateur. Pour plus d'informations, voir l'article relatif à la mise à jour du CRT universel dans Windows.

Voici les procédures de désinstallation des anciens processeurs, d’installation des nouveaux processeurs et de mise à jour de la base de données.

Remarque

Veillez à obtenir la liste des processeurs avant d’installer Office 2019 ou Office 2016. Vous trouverez la liste dans la feuille de calcul Processeur de télémétrie dans le tableau de bord de télémétrie Office.

Pour désinstaller l’ancienne version du processeur

  1. Sur chaque ordinateur sur lequel un processeur est installé, désinstallez le processeur du Panneau de configuration Windows. Par exemple, sur Windows 10, choisissezParamètres de démarrage>. Ensuite, choisissez Applications système>& Fonctionnalités.

  2. Dans la liste des programmes, sélectionnez Processeur de télémétrie Microsoft Office.

  3. Sélectionnez Désinstaller, puis Oui lorsque vous y êtes invité.

Les deux procédures suivantes décrivent deux options d’installation du processeur. Choisissez la procédure qui s'applique à votre situation. Effectuez cette opération pour chaque ordinateur exécutant un processeur.

Option 1 : Pour installer le processeur sur un ordinateur exécutant Office 2019 ou Office 2016

  1. Vérifiez que l’ordinateur sur lequel vous souhaitez mettre à jour le processeur exécute également la dernière version du CRT. Pour plus d'informations, voir l'article relatif à la mise à jour du CRT universel dans Windows.

  2. Sur un ordinateur sur lequel Office 2019 ou Office 2016 est en cours d’exécution, ouvrez tableau de bord de télémétrie Office, puis sélectionnez Prise en main.

  3. Sur la feuille de calcul Prise en main, développez Étape 2, puis sélectionnez Installer le processeur de télémétrie sur cet ordinateur. Cette action démarre l'Assistant Installation du Processeur de télémétrie Microsoft Office.

  4. Sélectionnez Suivant dans l’Assistant, puis sélectionnez Oui dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur , si vous y êtes invité.

  5. Une fois l’installation terminée, sélectionnez Terminer, puis Oui lorsque vous y êtes invité. Cela ouvre l’Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office , où vous pouvez effectuer la procédure suivante, Pour configurer le processeur et mettre à jour la base de données, pour chaque ordinateur.

Option 2 : pour copier le processeur sur un ordinateur qui n’exécute pas Office 2019 ou Office 2016 et l’installer

  1. Sur un ordinateur sur lequel Office 2019 ou Office 2016 est en cours d’exécution, ouvrez tableau de bord de télémétrie Office, puis sélectionnez Prise en main.

  2. Sur la feuille de calcul Prise en main, développez Étape 2, puis sélectionnez la version appropriée du lien Enregistrer le fichier MSI pour le processeur de télémétrie (x86 ou x64) pour enregistrer le fichier MSI sur l'ordinateur local.

  3. Copiez le fichier MSI sur les ordinateurs qui exécutent un processeur.

  4. Vérifiez que chaque ordinateur qui exécute un processeur exécute également la dernière version du CRT. Pour plus d'informations, voir l'article relatif à la mise à jour du CRT universel dans Windows.

  5. Sur chaque ordinateur qui exécute un processeur, exécutez le fichier MSI pour démarrer l’Assistant Processeur de télémétrie Microsoft Office .

  6. Sélectionnez Suivant dans l’Assistant, puis sélectionnez Oui dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur , si vous y êtes invité.

  7. Une fois l’installation terminée, sélectionnez Terminer, puis Oui lorsque vous y êtes invité. Cela ouvre l’Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office , où vous pouvez effectuer la procédure suivante, Pour configurer le processeur et mettre à jour la base de données, pour chaque ordinateur.

Effectuez la procédure suivante pour chaque ordinateur qui exécute un processeur. L'Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office est démarré dans le cadre des procédures précédentes.

Pour configurer le processeur et mettre à jour la base de données

  1. Sélectionnez Suivant dans l'Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office.

  2. Sur la page Paramètres de la base de données, procédez comme suit :

    1. Vérifiez que le serveur sélectionné dans SQL Server correspond à la base de données que vous mettez à jour pour Office 2019 ou Office 2016.

    2. Sélectionnez Connecter pour connecter l'ordinateur SQL Server.

    3. Sélectionnez la base de données dans la base de données SQL, puis sélectionnez Suivant.

  3. Si vous êtes invité à mettre à jour la base de données, sélectionnez Oui. Vous serez invité à effectuer cette action uniquement sur le premier ordinateur sur lequel vous exécutez l'Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office.

  4. Sélectionnez Oui pour définir les autorisations de base de données.

  5. Sur la page Dossier partagé, vérifiez que le dossier partagé est correct, puis sélectionnez Suivant.

  6. Sélectionnez Oui pour définir les autorisations de dossier partagé, puis terminez les dernières étapes de l'Assistant.

Pour connecter le tableau de bord de télémétrie Office à la base de données après la mise à niveau

Sur un ordinateur sur lequel Office 2019 ou Office 2016 est en cours d’exécution, ouvrez tableau de bord de télémétrie Office, puis sélectionnez Se connecter à la base de données pour vous connecter à la base de données nouvellement mise à jour. La connexion doit être établie et vous ne verrez pas de message d'erreur concernant la base de données.