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Composer un brouillon de courrier électronique à l’aide d’informations de vente avec Copilot dans Outlook

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Microsoft 365 Copilot pour les ventes inclut toutes les fonctionnalités de Copilot Microsoft 365 pour fournir aux utilisateurs des informations précieuses pour les aider à soutenir les engagements des clients. Les expériences Copilot combinées dans Microsoft Outlook aident les vendeurs à bénéficier de la puissance de Copilot dans Outlook et du rôle Copilot pour les ventes dans une conception transparente « mieux ensemble ». L’expérience montre des fils de discussion résumés, des réponses générées par e-mail pour permettre aux vendeurs d’augmenter le nombre de relations clients et de conclure des affaires.

Licences requises

Remarque

La licence Copilot pour les ventes inclut la licence Microsoft 365 Copilot et fournit des résultats combinés optimisés pour les rôles de vente. L’intégration CRM est fournie prête à l’emploi et peut être configurée dans l’application et avec Microsoft Copilot Studio.

  • Si vous disposez déjà de Microsoft 365 Copilot, vous pouvez ajouter la licence avancée Copilot pour les ventes pour inclure toutes les fonctionnalités basées sur les rôles et les connexions CRM.
  • Si vous êtes un client Dynamics 365 Premium, la possibilité d’activer Copilot pour les ventes est incluse dans la licence. Pour l’activer, assurez-vous que les utilisateurs disposent d’une licence Copilot (achat supplémentaire) et d’une Microsoft 365 licence Premium Dynamics 365 Sales associées à leur profil utilisateur dans le centre d’administration Microsoft 365. Cela activera automatiquement toutes les licences Copilot pour les ventes.

Pour plus d’informations sur les tarifs, voir Microsoft 365Tarifs de Copilot pour les ventes et Tarifs de Microsoft 365 Copilot.

Remarque

Si vous avez déjà une licence Sales Copilot, voir Rédiger un courrier électroinique dans l’application Copilot pour les ventes.

Conditions préalables

Langues prises en charge

Pour voir une liste des langues prises en charge pour l’expérience combinée de Microsoft 365 Copilot et Copilot pour les ventes, consultez la rubrique Langues prises en charge.

Le courrier électronique et l’invite personnalisée doivent être dans l’une des langues prises en charge pour générer le courrier électronique suggéré.

Composer un brouillon d’un message électronique

Avec Copilot dans Outlook et Copilot pour les ventes combinés, vous pouvez rédiger un message électronique dans Outlook à l’aide de catégories de réponse prédéfinies et d’informations de vente provenant du CRM.

  1. Dans Outlook, répondez à un fil de discussion de courrier électronique.

  2. Dans la zone Rédiger un brouillon avec Copilot, sélectionnez le menu déroulant Depuis Outlook en haut à droite, puis sélectionnez À partir des ventes. Les catégories de réponse prédéfinies sont affichées.

    Capture d’écran montrant la fonctionnalité de rédaction de courrier électronique dans Outlook avec des catégories de réponse prédéfinies.

    Remarque

    Si un e-mail externe est inclus dans le fil de discussion, Des ventes est sélectionné par défaut.

  3. Sélectionnez une catégorie de réponse. Copilot génère une réponse en utilisant les informations de vente du CRM.

  4. Examinez le contenu généré. Pour générer une suggestion différente, sélectionnez Régénérer.

  5. Sélectionnez Conserverpour ajouter le contenu dans le corps du message.

  6. Modifiez le contenu du courrier électronique selon vos besoins, puis envoyez-le.

Activer les utilisateurs pour Microsoft 365 Copilot
Composer un brouillon de courrier électronique à l’aide d’informations de vente avec Copilot dans Outlook