Récupération des ordinateurs à l'aide de DaRT 10
Après avoir déployé l’image de récupération DaRT (Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset) 10, vous pouvez utiliser DaRT 10 pour récupérer des ordinateurs. Les informations de cette section décrivent les tâches de récupération que vous pouvez effectuer.
Vous avez le choix entre plusieurs méthodes pour démarrer dans DaRT, en fonction de la façon dont vous déployez l’image de récupération DaRT.
Insérez un CD, un DVD ou un lecteur flash USB d’image de récupération DaRT dans l’ordinateur problématique et utilisez-le pour démarrer sur l’ordinateur.
Démarrez dans DaRT à partir d’une partition de récupération sur l’ordinateur à problème.
Démarrez daRT à partir d’une partition distante sur le réseau.
Pour plus d’informations sur les avantages et les inconvénients de chaque méthode, consultez Planification de l’enregistrement et du déploiement de l’image de récupération DaRT 10.
Quelle que soit la méthode que vous utilisez pour démarrer dans DaRT, vous devez activer le périphérique de démarrage dans le BIOS pour l’option de démarrage ou les options que vous souhaitez mettre à la disposition de l’utilisateur final.
Remarque
La configuration du BIOS est unique, selon le type de lecteur de disque dur, de cartes réseau et d’autres matériels utilisés dans votre organization.
Tâches de récupération
Récupérer un ordinateur local à l’aide de l’image de récupération DaRT
Pour récupérer un ordinateur local à l’aide de DaRT, vous devez être physiquement présent sur l’ordinateur de l’utilisateur final qui rencontre des problèmes nécessitant DaRT.
Récupérer un ordinateur distant à l’aide de l’image de récupération DaRT
La fonctionnalité Connexion à distance dans DaRT permet à un administrateur informatique d’exécuter les outils DaRT à distance sur un ordinateur de l’utilisateur final. Une fois que certaines informations ont été fournies par l’utilisateur final (ou par un professionnel du support technique travaillant sur l’ordinateur de l’utilisateur final), l’administrateur informatique ou le travailleur du support technique peut prendre le contrôle de l’ordinateur de l’utilisateur final et exécuter les outils DaRT nécessaires à distance.
Important
Les deux ordinateurs qui établissent une connexion à distance doivent faire partie du même réseau.
La fenêtre Outils de diagnostic et de récupération inclut l’option permettant d’exécuter DaRT sur un ordinateur de l’utilisateur final à distance à partir d’un ordinateur administrateur. L’utilisateur final ouvre les outils DaRT sur l’ordinateur problématique et démarre la session à distance en cliquant sur Connexion à distance.
La fonctionnalité Connexion à distance sur l’ordinateur de l’utilisateur final crée les informations de connexion suivantes : un numéro de ticket, un port et une liste de toutes les adresses IP disponibles. Le numéro de ticket et le port sont générés de manière aléatoire.
L’administrateur informatique ou le collaborateur du support technique entre ces informations dans la visionneuse de connexions à distance DaRT pour établir la connexion des services Terminal à l’ordinateur de l’utilisateur final. La connexion des services terminal qui est établie permet à un administrateur informatique d’interagir à distance avec les outils DaRT sur l’ordinateur de l’utilisateur final. L’ordinateur de l’utilisateur final traite ensuite les informations de connexion, partage son écran et répond aux instructions de l’ordinateur administrateur informatique.