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Vérifier que l’analyseur d’incident peut accéder aux fichiers de symboles

En règle générale, les informations de débogage sont stockées dans un fichier de symboles distinct du programme. Vous devez avoir accès aux informations de symbole lorsque vous déboguez une application qui a cessé de répondre.

Les fichiers de symboles sont automatiquement téléchargés lorsque vous exécutez Crash Analyzer. Si l’ordinateur n’a pas de connexion Internet ou si le réseau nécessite que l’ordinateur accède à un serveur proxy HTTP, les fichiers de symboles ne peuvent pas être téléchargés.

Pour vous assurer que l’Analyseur d’incident peut accéder aux fichiers de symboles, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

  • Copiez le fichier de vidage sur un autre ordinateur. Si les symboles ne peuvent pas être téléchargés en raison d’une absence de connexion Internet, copiez le fichier de vidage mémoire sur un ordinateur disposant d’une connexion Internet et exécutez l’Assistant Analyseur d’incident autonome sur cet ordinateur.

  • Accédez aux fichiers de symboles à partir d’un autre ordinateur. Si les symboles ne peuvent pas être téléchargés en raison d’une absence de connexion Internet, vous pouvez télécharger les symboles à partir d’un ordinateur disposant d’une connexion Internet, puis les copier sur l’ordinateur qui n’a pas de connexion Internet, ou vous pouvez mapper un lecteur réseau à un emplacement où les symboles sont disponibles sur le réseau local. Si vous exécutez l’analyseur d’incident dans un environnement de récupération Windows (Windows RE), vous pouvez inclure les fichiers de symboles sur l’image de récupération DaRT (Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset) 10.

  • Accédez aux fichiers de symboles via un serveur proxy HTTP. Si les symboles ne peuvent pas être téléchargés, car un serveur proxy HTTP est accessible, procédez comme suit pour accéder à un serveur proxy HTTP. Dans DaRT 10, l’Assistant Analyseur d’incident dispose d’un paramètre disponible dans la page de boîte de dialogue Spécifier l’emplacement des fichiers de symboles, marqué avec l’étiquette Serveur proxy (facultatif, au format « serveur:port ») . Vous pouvez utiliser cette zone de texte pour spécifier un serveur proxy. Entrez l’adresse proxy sous la forme <hostname>:<port>, où le <nom> d’hôte est un nom DNS ou une adresse IP, et le <port> est un numéro de port TCP. Il existe deux modes dans lesquels l’analyseur d’incident peut être exécuté. Voici comment utiliser le paramètre de proxy dans chacun de ces modes :

    • Mode en ligne : Dans ce mode, si le champ serveur proxy est vide, l’Assistant utilise les paramètres de proxy des options Internet dans Panneau de configuration. Si vous entrez une adresse proxy dans la zone de texte, elle utilise cette adresse et elle remplace le paramètre dans options Internet.

    • Environnement de récupération Windows (Windows RE) : lorsque vous exécutez l’analyseur d’incident à partir de la fenêtre Ensemble d’outils de diagnostic et de récupération, il n’existe aucune adresse proxy par défaut. Si l’ordinateur est directement connecté à Internet, une adresse proxy n’est pas requise. Par conséquent, vous pouvez laisser ce champ vide dans le paramètre de l’Assistant. Si l’ordinateur n’est pas directement connecté à Internet et qu’il se trouve dans un environnement réseau qui dispose d’un serveur proxy, vous devez définir le champ proxy dans l’Assistant pour accéder au magasin de symboles. L’adresse proxy peut être obtenue auprès de l’administrateur réseau. La définition du serveur proxy est importante uniquement lorsque le magasin de symboles public est connecté à Internet. Si les symboles se trouvent déjà sur l’image de récupération DaRT ou s’ils sont disponibles localement, la définition du serveur proxy n’est pas nécessaire.