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Traitement des données dans Microsoft 365 Copilot pour les services

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Cet article vous donne un aperçu du traitement des données dans Copilot pour les services.

Copilot pour les services est basé sur Microsoft Power Platform. Les données Copilot pour les services sont stockées Dataverse en plus des systèmes de gestion de la relation client (CRM) connectés.

Conservation des données

Étant donné que les données Copilot pour les services sont stockées dans Dataverse, les politiques de conservation des données diffèrent des autres applications Microsoft 365 et solutions de CRM non-Dynamics 365. Par exemple, quand votre abonnement Microsoft 365 prend fin, vos données sont conservées pendant 90 jours avant d’être automatiquement supprimées (conformément auxpolitiques de conservation des données de Microsoft 365). Cependant, si vous utilisez Copilot pour les services, ces données ne sont pas automatiquement supprimées après 90 jours à la fin de votre abonnement.

Copilot pour les services, Dataverse et votre système CRM

Lorsque Copilot pour les services est connecté à Dynamics 365, les données Copilot pour les services sont stockées avec l’instance Dataverse correspondante.

Lorsque Copilot pour les services est connecté à un système CRM autre que Dynamics 365, une instance par défaut Dataverse spécifique à Copilot pour les services est fournie à votre locataire. Les données Copilot pour les services sont stockées dans l’instance Dataverse en sus de votre système CRM.

Vous pouvez trouver le nom et les détails de votre instance Dataverse par défaut nommée msdyn_viva dans le centre d’administration de Power Platform.

Important

L’environnement msdyn_viva est de type Essai. Ne convertissez pas l’environnement en environnement de type Production.

Supprimer des données Copilot pour les services

Si vous devez supprimer des données Copilot pour les services (par exemple, supprimer des données pour un utilisateur spécifique), vous pouvez choisir de les supprimer manuellement.

Demandes de données personnelles pour Copilot pour les services

Les demandes de données personnelles dans Copilot pour les services et Microsoft Copilot Studio sont traitées de la même manière. Voir : Les demandes de données personnelles sont traitées pour Microsoft Copilot Studio.