Gérer les sites Web et les SharePoint sites
Microsoft 365 Copilot for Service utilise des réponses génératives pour rechercher et présenter des informations provenant de plusieurs sources, comme des sites Web externes, sans avoir besoin de créer de nouveaux sujets.
Après avoir testé votre copilote, vous pouvez le publier pour fournir instantanément des réponses, de l’aide et des conseils à vos agents.
Sites web
Vous pouvez fournir des sites Web que le copilote doit utiliser pour générer des réponses, comme des sites SharePoint.
Considérations à propos des URL
L’URL que vous fournissez représente l’étendue du contenu qui est utilisé pour générer des réponses. Lorsque vous spécifiez le site Web que vous souhaitez utiliser lorsque vous créez votre copilote ou l’étendez, tenez compte du type et de la structure de l’URL.
Limitations
L’URL peut avoir jusqu’à deux niveaux de profondeur, également appelés « sous-chemins », indiqués par des barres obliques
/.Une barre oblique finale n’est pas incluse dans la limite de deux barres obliques. Dans les exemples suivants, vous voyez que l’URL avec trois barres obliques non finales n’est pas valide.
URL valide URL non valide www.contoso.com www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft www.fabrikam.com/engines/rotary www.fabrikam.com/engines/rotary/ Si une URL redirige vers un autre site de niveau supérieur, le contenu des deux URL n’est pas inclus dans les résultats.
Par exemple, si www.contoso.fabrikam.com est redirigé vers www.contoso.fabrikam.com.
Les réponses génératives ne généreront pas de réponses à partir d’une URL pointant vers un site Web ou nécessitant une authentification.
Par exemple, les wikis, les sites SharePoint et autres sites Web qui nécessitent une authentification :
- fabrikam.visualstudio.com/project/_wiki
- fabrikam.sharepoint.com
Sous-domaines sous un domaine de niveau supérieur
Les sous-domaines sont utilisés par les réponses génératives, tandis que les autres domaines de niveau supérieur non attribués ne sont pas utilisés pour générer des réponses de copilote.
| URL | Sont utilisées | Ne sont pas utilisées |
|---|---|---|
| www.fabrikam.com/engines/rotary | www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft | www.fabrikam.com/tools |
| www.fabrikam.com | news.fabrikam.com | |
| fabrikam.com | www.fabrikam.com news.fabrikam.com |
Modération du contenu
Votre copilote peut générer des réponses absurdes, non pertinentes ou inappropriées si vous utilisez un forum ou un site de réseau social comme URL. Vous pouvez voir toutes les vues publiques et personnelles dans la liste. Le contenu de la communauté augmente le risque de rejet des réponses en raison d’un contenu inapproprié, offensant et malveillant.
Sélectionner Copilot modération du contenu pour Ajuster le niveau de modération pour contrôler la pertinence des réponses générées par le copilote. Un niveau de modération plus élevé indique que les réponses du copilote sont plus pertinentes. Un niveau de modération inférieur génère plus de réponses, mais les réponses peuvent être non pertinentes ou indésirables.
Ne pas utiliser les URL des moteurs de recherche
Évitez d’utiliser des URL pour les moteurs de recherche, comme bing.com, car elles ne fournissent pas de réponses utiles.
SharePoint
Vous pouvez ajouter SharePoint comme source de données pour générer des réponses à partir de la page Sources de contenu.
Note
Tous les fichiers dans SharePoint sont utilisés comme source de données.
Assurez-vous que tous les fichiers SharePoint sont pertinents et appropriés pour votre public Copilot pour les services.
SharePoint et authentification
Vous pouvez tester la génération de contenu IA depuis SharePoint le chat intégré dans Copilot pour les services.
Les utilisateurs doivent s’authentifier pour obtenir le contenu généré par l’IA de SharePoint dans ces deux conversations :
- Une conversation de test.
- La conversation d’un agent avec un copilote publié.
Vous pouvez configurer l’authentification en étendant avec Microsoft Copilot Studio. Pour plus d’informations, consultez Authentification de Copilot Studio.