En savoir plus sur la supervision Microsoft 365
Vous pouvez utiliser des tableaux de bord dans le Centre d'administration Microsoft 365 pour surveiller l’intégrité de différents services Microsoft pour l’abonnement Microsoft 365 de votre organization. Cette fonctionnalité a commencé avec Exchange Online et a été étendue à d’autres services Microsoft tels que Microsoft Teams et Microsoft 365 Apps, avec d’autres services ajoutés à l’avenir.
La surveillance Microsoft 365 augmente l’observabilité et réduit les temps d’arrêt en fournissant des données de télémétrie utilisateur en quasi-temps réel avec des alertes enrichies dans le tableau de bord Service Health du Centre d'administration Microsoft 365.
La surveillance vous fournit des informations sur les incidents et les avis collectés dans ces catégories :
Infrastructure. Le problème est détecté dans l’infrastructure Microsoft 365 dont Microsoft est propriétaire pour fournir des mises à jour régulières et résoudre le problème. Par exemple, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à Exchange Online en raison de problèmes avec Exchange ou une autre infrastructure cloud Microsoft 365.
Infrastructure tierce. Le problème est détecté dans l’infrastructure tierce sur laquelle votre organization a pris une dépendance et nécessite une action de votre organization pour la résolution. Par exemple, un fournisseur de services d’émission de jeton de sécurité (STS) tiers limite les transactions d’authentification utilisateur et empêche les utilisateurs de se connecter à Exchange Online.
Infrastructure du client. Le problème est détecté dans l’infrastructure de votre organization et nécessite une action de votre organization pour la résolution. Par exemple, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à Exchange Online car ils ne peuvent pas obtenir un jeton d’authentification auprès du fournisseur STS hébergé par votre organization en raison d’un certificat expiré.
Voici un exemple de la page État des services dans le Centre d'administration Microsoft 365, disponible dans Intégrité>État des services pour les scénarios de organization et les scénarios de compte prioritaire.
Si la supervision Microsoft 365 détecte des problèmes qui nécessitent votre attention, ceux-ci sont affichés sous problèmes dans votre environnement qui nécessitent une action dans la section Problèmes actifs de la page.
Pour accéder aux pages d’analyse détaillées pour des services spécifiques, sélectionnez Afficher sous Surveillance au niveau de l’organisation dans la page d’intégrité du service.
Voici un exemple de la page de surveillance Exchange Online dans le Centre d'administration Microsoft 365 qui montre l’intégrité des scénarios de compte de niveau organization et de priorité disponibles dans Intégrité>État des services>Exchange Online.
Avec la page de liste des scénarios, vous pouvez voir si le service Microsoft est sain ou non et s’il existe des incidents ou des avis associés. Par exemple, avec Exchange Online surveillance, vous pouvez examiner l’intégrité du service pour des scénarios de messagerie spécifiques et afficher des signaux en quasi-temps réel pour déterminer l’impact par scénario de niveau organization. Vous pouvez également voir l’intégrité des scénarios de compte prioritaire, le cas échéant.
Configuration requise pour la surveillance
Cette préversion est activée pour les clients qui répondent aux exigences suivantes :
Votre organization doit avoir un nombre de licences d’au moins 5 000 à partir d’un ou d’une combinaison de ces produits : Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5 ou Microsoft 365 E5.
Par exemple, votre organisation peut avoir 3 000 licences Office 365 E3 et 2 500 Microsoft 365 E5, pour un total de 5 500 licences provenant des produits éligibles.
Votre organisation doit avoir au moins 50 utilisateurs actifs mensuels pour un ou plusieurs services Microsoft 365 principaux, notamment les applications Microsoft Teams, OneDrive Entreprise, SharePoint Online, Exchange Online et Office.
Tout rôle avec des autorisations de niveau Tableau de bord d’état du service peut accéder Exchange Online surveillance. Pour plus d’informations, consultez Vérifier l’état du service Microsoft 365.
Surveillance supplémentaire des services Microsoft
La surveillance spécifique au service est également activée pour les services Microsoft suivants. Sélectionnez le lien correspondant pour en savoir plus sur la surveillance de ce service.
Nous envoyer des commentaires
Vous pouvez envoyer vos commentaires de deux manières :
Utilisez l’option Envoyer des commentaires disponible sur chaque page du Centre d’administration Microsoft 365.
Envoyer des commentaires à l’aide du **Ce billet est-il utile ? lien pour un incident ou un avis spécifique.
Foire aux questions
1. Pourquoi ne vois-je pas le lien « Afficher » sous la colonne Surveillance de l’organisation dans le Centre d'administration Microsoft 365 dans Service Health ?
Tout d’abord, vérifiez que vous avez activé le nouveau Centre d’administration sur la page Accueil du Centre d’administration Microsoft 365.
Vérifiez que vous remplissez les deux conditions suivantes :
Votre organization doit avoir un nombre de licences d’au moins 5 000, à partir d’un ou d’une combinaison de ces produits : Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5 ou Microsoft 365 E5.
Votre organization doit avoir au moins 50 utilisateurs actifs mensuels pour un ou plusieurs services Microsoft 365 de base, notamment Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online et les applications Office.
Si le nombre de licences de votre organisation est inférieur à 5 000 utilisateurs et que le nombre d’utilisateurs actifs par mois passe au-dessous de 50 dans les principaux services, la surveillance Exchange Online ne sera pas activée tant que ces conditions ne seront pas remplies.
2. Y aura-t-il d’autres scénarios de surveillance pour d’autres services à l’avenir ?
Oui. Nous avons maintenant quelques autres services en préversion publique. Nous continuerons à travailler sur l’extension de l’empreinte à d’autres services.
3. Quel est le plan de disponibilité générale de cette expérience ?
Microsoft prévoit de recueillir vos commentaires sur l’expérience de préversion, puis de définir notre plan de disponibilité générale.
4. S’agit-il d’une fonctionnalité gratuite (incluse) ou payante (supplémentaire) ?
Les fonctionnalités de surveillance de Microsoft 365 sont en préversion pour les clients éligibles. En préversion, cette fonctionnalité est disponible sans frais supplémentaires pour les clients qui répondent aux conditions d’éligibilité.
5. Comment faire fournir des commentaires ?
Pour obtenir des commentaires généraux, utilisez l’icône Envoyer des commentaires dans le coin inférieur droit de la page de surveillance.
Pour des commentaires sur les incidents ou les conseils, utilisez le lien Cette publication est-elle utile ?.
6. Y a-t-il des problèmes de protection de la vie privée ?
La surveillance se concentre sur les métadonnées de service et le contenu utilisateur n’est pas surveillé.