Résoudre les problèmes de synchronisation d’annuaires pour Microsoft 365
Avec la synchronisation d’annuaires, vous pouvez continuer à gérer les utilisateurs et les groupes sur site et à synchroniser les ajouts, les suppressions et les modifications dans le nuage. Cependant, la configuration est un peu compliquée, et il est parfois difficile d’identifier la source des problèmes. Nous vous proposons des ressources pour vous aider à identifier les problèmes potentiels et à les corriger.
Comment savoir si un problème se pose ?
La première indication que quelque chose ne va pas, c’est lorsque la vignette DirSync Status dans le Centre d'administration Microsoft 365 indique qu’il y a un problème.
Vous recevrez également un e-mail (à l’adresse e-mail de remplacement et à votre adresse e-mail d’administrateur) de Microsoft 365 indiquant que votre client a rencontré des erreurs de synchronisation d’annuaires. Pour plus d’informations, voir Identifier les erreurs de synchronisation d’annuaires dans Microsoft 365.
Comment faire obtenir Microsoft Entra’outil Connect ?
Dans la Centre d'administration Microsoft 365, accédez à Utilisateurs>Utilisateurs actifs. Cliquez sur le menu Plus (points de suspension), puis sélectionnez Synchronisation d’annuaires.
Suivez les instructions de l’Assistant pour télécharger Microsoft Entra Connect.
Si vous utilisez toujours Azure Active Directory (Azure AD) Sync (DirSync), consultez Comment résoudre les problèmes liés à l’installation de l’outil de synchronisation Azure Active Directory et aux messages d’erreur de l’Assistant Configuration dans Microsoft 365 pour plus d’informations sur la configuration système requise pour installer dirsync, les autorisations dont vous avez besoin et la résolution des erreurs courantes.
Pour effectuer une mise à jour de Azure AD Sync vers Microsoft Entra Connect, consultez les instructions de mise à niveau.
Résolution des problèmes courants liés à la synchronisation d’annuaires dans Microsoft 365
Les objets synchronisés n’apparaissent pas ou ne sont pas mis à jour en ligne, ou j’obtiens des rapports d’erreurs de synchronisation du service.
J’ai reçu une alerte dans le centre d’administration, ou je reçois des messages automatisés indiquant qu’il n’y a pas eu d’événement de synchronisation récemment
- Résoudre les problèmes de connectivité avec Microsoft Entra Connect
- Microsoft Entra Connect Accounts and permissions
- synchronisation Microsoft Entra Connect : gestion du compte de service Microsoft Entra
- La synchronisation d’annuaires pour Microsoft Entra ID s’arrête ou vous êtes averti que la synchronisation n’a pas été enregistrée depuis plus d’un jour
Les hachages de mot de passe ne sont pas synchronisés ou une alerte dans le centre d’administration indique qu’il n’existe aucune synchronisation récente de hachage de mot de passe
Une alerte indiquant un dépassement du quota d’objets apparaît
- Un quota d’objets prédéfini permet de protéger le service. Si vous avez trop d’objets dans votre annuaire qui doivent être synchronisés avec Microsoft 365, vous devez contacter le support technique pour les produits professionnels pour augmenter votre quota.
J’ai besoin de savoir quels attributs sont synchronisés.
- La liste des attributs synchronisés entre l’environnement local et le cloud est disponible ici.
Je ne peux pas gérer ou supprimer les objets synchronisés avec le cloud
- Êtes-vous prêt à gérer les objets dans le nuage uniquement ? Ou existe-t-il un objet qui a été supprimé sur site, mais qui est bloqué dans le nuage ? Consultez cet Résolution des erreurs lors de la synchronisation et article du support technique pour obtenir des instructions sur la résolution de ces problèmes.
J’ai reçu un message d’erreur indiquant que mon entreprise avait dépassé le nombre d’objets pouvant être synchronisés.
- Vous pouvez consulter davantage d’informations sur le problème ici.