Étendre avec des actions à l’aide de Microsoft Copilot Studio
Importante
Les actions pour Microsoft 365 Copilot sont en préversion publique. Les locataires de production doivent disposer d’une licence pour Microsoft 365 Copilot.
Copilot Studio actions s’intègrent à Microsoft 365 Copilot pour étendre ses compétences, en tirant parti des applications métier Microsoft, une suite de produits et services qui vous aident à gérer des fonctions métier spécifiques, telles que les ventes, le service clientèle, les finances, les opérations et les talents, comprenant Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Dynamics 365 révolutionne la CRM et l’ERP en appliquant l’intelligence à toutes les formes de données. Il permet aux organisations de passer de décisions métier réactives à des insights proactifs qui permettent à vos employés d’accélérer les résultats de l’entreprise.
Power Platform est une suite d’applications métier qui centralise tous vos processus métier. Il s’agit d’une plateforme low-code permettant de créer rapidement des solutions métier personnalisées de bout en bout.
À l’aide de Dynamics 365 et de Power Platform, vous pouvez créer des actions pour Microsoft Copilot qui améliorent les fonctionnalités et utilisent Copilot pour interagir avec vos données.
Actions pour Microsoft Copilot
Les actions pour Microsoft Copilot dans Power Platform tirent parti des applications Dynamics 365 et des composants Power Platform tels que des flux Power Automate, des connecteurs certifiés ou des invites pour définir un comportement métier spécifique que vous pouvez ajouter à Microsoft Copilot. Copilot utilisera l’action appropriée pour répondre aux questions d’un utilisateur final dans l’application. Les actions intégrées suivantes sont disponibles.
- Applications Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales (préversion)
- Dynamics 365 Customer Service (préversion)
- Dynamics 365 Field Service (préversion)
- Dynamics 365 Supply Chain (préversion)
-
Connecteurs Microsoft Power Platform
- FreshDesk
- GitHub
- MailChimp
- MSN Météo
- Salesforce
- ServiceNow
- Twilio
- Zendesk
-
Flux Power Automate (préversion)
- Répertorier mes tâches dans To Do et Planificateur
- Répertorier mes approbations en attente
Vous pouvez également créer des actions à l’aide de composants Power Platform dans Microsoft Copilot Studio. Pour en savoir plus, consultez Vue d’ensemble des connecteurs, des actions et des extensions Copilot (préversion).
Obtenir des licences Microsoft 365 Copilot et activer les plug-ins
Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.
Obtenez le nombre approprié de licences Microsoft 365 Copilot.
Activez les copilotes et les fonctionnalités d’IA générative en consentant à déplacer des données entre les régions, le cas échéant.
Déployer un plug-in
Pour déployer un plug-in, connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 et recherchez le plug-in dans la liste des applications intégrées. Sélectionnez le plug-in souhaité et suivez les étapes pour terminer le déploiement.
Pour rechercher des flux Power Automate, recherchez « Power Automate ». Pour les plug-ins du connecteur Power Platform, recherchez le nom du connecteur respectif . par exemple, FreshDesk. Pour les artefacts Copilot tels que les actions créées dans Microsoft Copilot Studio, recherchez « Copilot Studio ».
Pour rechercher Dynamics 365 plug-ins pour Microsoft 365 Copilot, recherchez « Dynamics 365 ». Les résultats de la recherche affichent les plug-ins Dynamics 365 disponibles.
| Pour | Sélectionner |
|---|---|
| plug-in field service Dynamics 365 | Dynamics 365 FieldService |
| plug-in Dynamics 365 Customer Service | service Dynamics 365 |
| plug-in Dynamics 365 Sales | Dynamics 365 |
| plug-in Dynamics 365 Supply Chain | chaîne d’approvisionnement Dynamics 365 |
Remarque
Le plug-in doit être activé pour que votre environnement apparaisse dans la liste Applications intégrées.
Dans cet exemple, nous allons déployer le plug-in Dynamics 365 Field Service :
Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 avec votre compte administrateur.
Développez Paramètres dans le volet de navigation latéral et sélectionnez Applications intégrées.
Sous l’onglet Applications disponibles, recherchez le plug-in Dynamics 365 Field Service à l’aide de la chaîne « Dynamics 365 ». Vous pouvez également essayer « champ » ou « service ».
Sélectionnez l’application intégrée contenant le plug-in à déployer. Pour notre exemple, nous allons sélectionner Dynamics 365 FieldService.
Sélectionnez Suivant pour ouvrir l’onglet Utilisateurs .
Choisissez de déployer pour tous les utilisateurs, un ensemble spécifique d’utilisateurs ou vous-même.
Sélectionnez Suivant et effectuez les étapes restantes pour déployer l’application. L’affichage du plug-in de l’application déployée dans Microsoft 365 Copilot peut prendre jusqu’à quatre heures.
Remarque
Les applications qui apparaissent sous Applications intégrées sont parfois appelées « titres ».
Utiliser les actions intégrées dans Microsoft 365 Copilot dans Microsoft Teams
Vous pouvez utiliser les actions intégrées fournies par Microsoft dans votre application Microsoft 365 Copilot dans Microsoft Teams.
Connectez-vous à l’application Microsoft Teams.
Ouvrez l’application Copilot. Si l’application Copilot n’est pas dans votre barre latérale, recherchez dans l’App Store Teams.
Sélectionnez l’icône plug-ins et activez le plug-in que vous souhaitez utiliser dans le menu volant du plug-in.
Démarrez une conversation en langage naturel et obtenez des résultats.
Créer des actions
Vous pouvez créer une action Copilot dans Microsoft Copilot Studio, ce qui nécessite une licence Microsoft Copilot Studio. Pour en savoir plus, consultez Vue d’ensemble des connecteurs, des actions et des extensions Copilot (préversion).
Chemins de développement d’actions
Il existe plusieurs points de départ pour le développement d’actions. Vous pouvez étendre les actions intégrées ou créer une action. Pour étendre les actions intégrées, reportez-vous à la page d’action correspondante.
Pour la création d’actions, vous pouvez commencer par une invite personnalisée, un connecteur Power Platform, un flux Power Automate ou une action conversationnelle.
Commencez par une invite
Requêtes permettent de générer du contenu à l’aide du langage naturel, ce qui inclut le résumé, la classification, l’extraction d’entités, la traduction, l’évaluation des sentiments et bien plus encore. Pour plus d’informations, consultez Créer une invite personnalisée (préversion) .
Nous ajoutons la possibilité d’utiliser vos données pour fournir bientôt des réponses améliorées.
Démarrer avec un connecteur Power Platform
Les connecteurs Power Platform permettent de récupérer et de mettre à jour des données à partir de sources de données accessibles via des API. Les connecteurs permettent d’accéder aux données à partir de systèmes d’entreprise populaires tels que Salesforce, Zendesk, MailChimp et GitHub, et sont couramment utilisés par les fabricants dans leurs flux et applications Power Apps. Pour plus d’informations, consultez Créer un plug-in à partir d’un connecteur (préversion).
Commencer par une action conversationnelle
Utilisez Microsoft Copilot Studio pour créer des actions de conversation qui récupèrent et intègrent des données dans plusieurs sources avec l’IA, exécutent une logique personnalisée sur les résultats, accèdent aux API externes via des connecteurs et envoient des résultats résumés à l’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez Créer des actions de conversation (préversion) .