Résolution des problèmes d’offre privée
Cet article fournit des options de résolution des problèmes lors de la rencontre de problèmes avec une offre privée.
Acceptation d’une offre privée
| Problème | Raison potentielle | Guide pratique pour résoudre |
|---|---|---|
| J’ai reçu le lien du partenaire, mais en cliquant dessus, j’ai reçu un message indiquant que je ne peux pas voir le contrat. | Vous n’avez pas les autorisations appropriées attribuées. | L’administrateur du compte de facturation doit accepter l’offre, ou vous avez besoin des autorisations appropriées. |
| Je peux voir les détails de l’offre privée, mais le bouton « Accepter une offre privée » est désactivé. | La case à cocher pour accepter les conditions légales n’a pas été cochée, ou Vous n’avez pas les autorisations appropriées attribuées. |
Cochez la case pour accepter les conditions générales, ou L’administrateur du compte de facturation doit accepter l’offre, ou vous avez besoin des autorisations appropriées. |
| Je n’ai pas reçu de lien vers l’offre privée. | Le courrier électronique avec le lien vers l’offre privée a été envoyé à la personne incorrecte au sein de votre organisation ou se trouve dans un dossier de courrier indésirable | Demandez au partenaire Microsoft de renvoyer l’e-mail ou de vous connecter au Portail Azure, accédez à la Place de marché, sous gestion des offres privées, acceptez l’offre. |
Achat et abonnement à une offre privée
| Problème | Raison potentielle | Guide pratique pour résoudre |
|---|---|---|
| Je ne trouve pas l’offre privée dans le tableau de bord de gestion des offres privées. | Vous n’avez pas les autorisations appropriées affectées pour afficher l’offre privée. | Vous devez disposer des autorisations appropriées. |
| Je peux sélectionner le lien « Accepter une offre privée », mais ne peut pas terminer l’action en raison des autorisations de projet. | -Contrat client Microsoft (MCA) : vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour signer les contrats d’organisation (compte de facturation), Ou, Vous n’avez pas d’autorisations sur un groupe de facturation sous l’organisation (compte de facturation), créez des autorisations de projet ou un projet valide sous un groupe professionnel valide. |
Contactez l’administrateur de votre compte de facturation pour accepter l’offre privée ou vous attribuer des autorisations pour créer un projet sous le groupe de facturation. |
| J’ai accepté l’offre privée, mais je ne peux pas voir le produit dans le tableau de bord de gestion des offres privées dans le Portail Azure. | Vous n’avez pas les autorisations appropriées attribuées sur l’abonnement Azure, Et/ou Les abonnements sous le compte de facturation sont filtrés dans le filtre d’abonnements globaux. |
Vous devez disposer des autorisations appropriées. Les abonnements que vous envisagez d’utiliser sont sélectionnés dans le filtre d’abonnement global. |
| Après avoir accepté l’offre privée, je peux voir l’offre privée et ouvrir la page du produit, mais le prix négocié n’est pas affiché. | Une fois qu’une offre privée est acceptée, il peut prendre jusqu’à 15 minutes pour que le prix soit reflété dans le système. | La tarification doit être visible dans un maximum de 15 minutes. |
| J’ai les autorisations appropriées sur l’abonnement, mais l’abonnement n’apparaît pas sur le déploiement ou la création d’expérience dans Azure | L’abonnement n’appartient pas au compte de facturation pour lequel l’offre privée a été créée, Ou, L’abonnement n’est pas inscrit à la ressource de la Place de marché. |
Sélectionnez un autre abonnement ou créez un abonnement sous le compte de facturation sous lequel l’offre privée a été créée, avec les autorisations appropriées. Découvrez comment créer un abonnement pour un Contrat client Microsoft (MCA) ou comment créer un abonnement pour un Accord Entreprise (EA.) Ou, Les inscriptions pour les abonnements peuvent se produire dans les 24 à 48 heures initiales de leur création. Pour en savoir plus, consultez Configurer l’en-tête d’abonnement. |
| Je ne parviens pas à acheter et à m’abonner à un abonnement fournisseur de solutions Cloud (CSP) | Abonnements fournisseur de solutions Cloud (CSP) | Pour acheter en dehors d’un abonnement fournisseur de solutions Cloud (CSP), vous pouvez vous inscrire à Azure à l’aide de différents types de comptes. Pour en savoir plus sur les différents types de comptes, consultez les étendues facturation et comptes. |
Comment résoudre les problèmes d’un bouton d’achat grisé
Si votre bouton Acheter est désactivé (ou grisé), consultez la liste suivante pour connaître les correctifs potentiels pour activer le bouton Acheter :
État de l’offre : vérifiez que l’état de l’offre est Accepté, Accepté - En attente d’achat, ou Expiration à terme.
- Si l’état de votre offre est Expiré à terme ou Offre expirée, contactez votre fournisseur.
- Si l’état de votre offre est En attente, l’offre n’est pas encore acceptée ou n’est pas encore disponible pour l’achat.
Plage de dates : vérifiez que la date actuelle se situe dans les dates de début et de fin de l’offre privée. Vous ne pourrez pas acheter une offre privée avant la date de début ni après la date de fin en dehors de cette plage de dates. Si vous avez besoin de nouvelles dates de début et de fin, contactez votre fournisseur.
Préparation du produit : vérifiez si l’état du produit de l’offre privée est Prêt.
Rôles et autorisations : vérifiez que la personne qui tente d’acheter possède un rôle propriétaire ou contributeur d’abonnement pour au moins un abonnement éligible associé au compte de facturation utilisé pour l’offre privée. Pour plus d’informations, consultez Rôles et autorisations.
Éligibilité du compte de facturation et de l’abonnement : vérifiez que le compte de facturation et l’abonnement sont disponibles et éligibles pour les achats de la Place de marché. Vous devez disposer d’au moins un abonnement éligible associé au compte de facturation.
Contrôles et stratégies d’achat : vérifiez que les stratégies d’achat de la Place de marché sont activées. Pour plus d’informations, consultez vérifications de validation d’achat.