Comment obtenir du support pour Microsoft AppSource et la Place de marché Azure
Cet article explique les différentes options de support pour les produits dans Microsoft AppSource et la Place de marché Azure.
Obtenir du support dans un magasin en ligne
Pour obtenir la prise en charge d’un produit pendant que vous êtes dans le magasin en ligne AppSource ou place de marché Azure, sélectionnez le lien de support situé à gauche de la page de l’offre.
Si vous n’avez pas encore acheté le produit, vous accédez au site de support de l’éditeur. Si vous avez déjà déployé le produit, vous pouvez utiliser le site de support des éditeurs, le portail de support Microsoft ou les options de support dans le portail approprié que vous utilisez pour terminer le déploiement (par exemple, le portail Azure ou Microsoft 365). Chacun de ces portails a son propre menu de support.
Obtenir du support à partir du portail Azure
Pour obtenir de l’aide sur la Place de marché Azure via le portail Azure, ouvrez une demande de support dans la page Aide + Support du portail. Remplissez les champs de liste déroulante comme suit :
- type de problème - Gestion des abonnements
- type de problème - Problèmes d’achat, d’inscription ou de mise à niveau
- Sous-type problème - Impossible d'effectuer un achat