Réinitialiser les appareils avec une réinitialisation aux paramètres d’usine
L’équipe Microsoft Managed Desktop Operations peut effectuer une réinitialisation d’usine des appareils inscrits dans le service si nécessaire. La réinitialisation est utile si vous devez donner un appareil à un autre employé ou si un employé quitte votre entreprise.
Il existe quelques exigences :
- Votre administrateur général doit envoyer une demande de support.
- Après avoir reçu le consentement de votre administrateur général, l’équipe des opérations de sécurité microsoft Managed Desktop peut envoyer la demande en votre nom. Incluez le nom de l’ordinateur de l’appareil dans la demande.
- Le compte d’utilisateur doit se trouver dans le Microsoft Entra ID avant de réinitialiser l’appareil.
L’équipe Microsoft Managed Desktop Operations effectue les opérations suivantes :
- Recherchez le nom de l’appareil dans Microsoft Intune.
- Envoyez la commande de réinitialisation d’usine à l’appareil.
Remarque
Ne supprimez pas le compte d’utilisateur de Microsoft Entra ID avant la réinitialisation de l’appareil. Si l’utilisateur n’est pas dans Microsoft Entra ID, Intune ne pouvez pas envoyer la commande de réinitialisation aux paramètres d’usine à l’appareil.
Une fois l’appareil réinitialisé, vous pouvez le donner à une autre personne de votre organisation. Aucune des données de l’utilisateur précédent ou des données d’entreprise ne se trouve sur l’appareil. L’utilisateur suivant passe par le même processus que la personne précédente avec un nouvel appareil Microsoft Managed Desktop.
L’appareil démarre dans l’expérience « out of box », et toutes les applications et paramètres préinstallés sont à nouveau appliqués. Le nouvel utilisateur de l’appareil doit fournir à nouveau les informations d’installation initiales.
BitLocker est un composant clé de la sécurité des données dans ce processus. Avec le chiffrement BitLocker sur Microsoft Managed Desktop appareils, les données sur le lecteur restent sécurisées même après la réinitialisation d’usine de l’appareil. Les données qui se trouvaient sur le lecteur ne seront pas disponibles pour l’utilisateur suivant de l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble de BitLocker et réinitialisation aux paramètres d’usine d’un appareil.