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Équipes de support Microsoft Managed Desktop

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Il existe deux équipes Microsoft Managed Desktop pour prendre en charge votre organization.

Équipe d’ingénierie de service

L’équipe d’ingénierie de service (« opérations ») gère le service Microsoft Managed Desktop, notamment en répondant aux demandes de support telles que :

  • Incidents
  • Demandes d’informations
  • Demandes de modification

Pour obtenir une description générale du service, consultez Description du plan de service Microsoft Managed Desktop.

Pour plus d’informations, consultez procédures d’exploitation standard.

Équipe du Centre des opérations de sécurité

Notre équipe du Centre des opérations de sécurité (SOC) protège les appareils Microsoft Managed Desktop, notamment la surveillance des menaces de sécurité, la réponse aux alertes de sécurité et la gestion des incidents de sécurité.

Pour plus d’informations, consultez Technologies de sécurité pour en savoir plus sur les technologies que nous utilisons pour sécuriser les services. Les opérations de sécurité décrivent les processus liés à la sécurité que nous utilisons.