Correction de l’erreur NDR « 550 5.0.350 » dans Exchange Online

Article
11/21/2024

C’est frustrant lorsque vous recevez une erreur après l’envoi d’un e-mail. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.0.350 dans un rapport de non-remise (également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification d’état de remise ou DSN).

Utilisez les informations de la remise pour vous aider à déterminer comment résoudre le problème.


	J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ?		Je suis un administrateur de messagerie. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Pourquoi ai-je obtenu ce message de rebond ?

5.0.350 est un wrapper générique utilisé par Exchange Online pour une grande variété d’erreurs non spécifiques qui sont généralement retournées par l’organisation de messagerie du destinataire.

Mais, si la remise de remise contient x-dg-ref header is too longégalement , c’est un problème spécifique avec une solution spécifique. Ce problème se produit si vous utilisez la mise en forme de texte enrichi dans les messages Outlook. Le message contient probablement au moins une pièce jointe, et l’une des pièces jointes est probablement un message électronique qui contient également au moins un message électronique joint.

Ou, si la remise de remise contient Requested action not taken: policy violation detected (AS345)également , c’est un autre problème spécifique avec une solution spécifique. Ce problème se produit si le message contient une pièce jointe (par exemple, un fichier Word) avec 20 fichiers incorporés ou plus (par exemple, des fichiers Excel ou Word).

J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ?

Si la remise de remise contient x-dg-ref header is too long, utilisez la mise en forme HTML pour les messages dans Outlook au lieu du format texte enrichi. Pour plus d’informations, consultez Modifier le format du message en HTML, Format de texte enrichi ou texte brut.

Si la remise contient Requested action not taken: policy violation detected (AS345), supprimez certains fichiers incorporés de la pièce jointe.

Sinon, transférez la remise à votre administrateur pour obtenir de l’aide.

Je suis un administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

L’en-tête x-dg-ref est trop long

Dans les messages mis en forme de texte enrichi, l’objet blob (Binary Large Object) de la pièce jointe fait partie du flux d’en-tête dans le X-MS-TNEF-Correlator champ d’en-tête. Si la pièce jointe est trop volumineuse, la longueur de ligne du champ d’en-tête est trop longue, de sorte que le serveur de messagerie de réception rejette le message.

Dans Exchange Online, vous pouvez contrôler les paramètres TNEF (également appelés format d’encapsulation neutre de transport, format de texte enrichi Outlook ou format de texte enrichi Exchange) dans les domaines distants, ainsi que dans les propriétés des contacts de messagerie ou des utilisateurs du courrier. Pour plus d’informations, consultez Le format et la transmission des messages dans Exchange Online.

Autres erreurs 5.0.350

En règle générale, il n’y a rien que le support puisse faire pour vous, car le problème réside dans le système de messagerie du destinataire.

Les informations de diagnostic pour les administrateurs du message de rebond contiennent le message d’erreur d’origine lorsque Microsoft 365 ou Office 365 a essayé d’envoyer le message au serveur ou au service de messagerie externe. Utilisez ces informations pour identifier le problème et voir s’il existe quelque chose que vous pouvez faire pour résoudre le problème.