Transmission et format des messages dans Exchange Online
Il existe des paramètres dans Outlook, Outlook sur le web et Exchange Online qui contrôlent le format des messages électroniques et la façon dont ils sont envoyés aux personnes sur d’autres domaines. Les paramètres par défaut fonctionnent dans la plupart des cas. Si des destinataires spécifiques ont des difficultés à lire les messages envoyés à partir de votre organisation, vous pouvez ajuster les paramètres pour des utilisateurs individuels ou pour tous les utilisateurs d'un domaine spécifique. Par exemple, vous pouvez empêcher que les destinataires reçoivent une pièce jointe winmail.dat.
Il existe deux types de paramètres que vous pouvez utiliser :
Format du message : lorsqu’un utilisateur crée un message, il peut choisir le format de message dans lequel créer le message. Dans Outlook, l'utilisateur a le choix entre le format texte brut, le format HTML et le format RTF. Dans Outlook sur le web (anciennement Outlook Web App), ils ont le choix entre le texte brut et le code HTML.
Transmission du message : cela signifie comment le message est réellement envoyé à l’autre système de messagerie. Exchange peut envoyer des messages à d'autres domaines à l'aide du protocole MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) ou du format TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format). Les trois formats de messages peuvent être envoyés à l'aide du format TNEF. Seuls les formats HTML et texte brut peuvent être envoyés à l'aide du protocole MIME. Le format de transmission des messages peut être défini par domaine ou par destinataire, via un administrateur, et les utilisateurs peuvent également spécifier le format de transmission de message.
Formats de message
La liste suivante décrit les trois formats de message disponibles dans Exchange Online et indique ceux qui sont disponibles dans Outlook et Outlook sur le web :
| Format | Description | Disponible dans Outlook | Disponible dans Outlook sur le web |
|---|---|---|---|
| Texte brut | Un message en texte brut contient uniquement du texte US-ASCII, comme décrit dans la norme RFC 2822. Le message ne peut pas contenir des polices différentes ni de mise en forme du texte. | Oui | Oui |
| HTML | Un message HTML prend en charge la mise en forme de texte, les images d'arrière-plan, les tableaux, les listes à puces et d'autres éléments graphiques. | Oui | Oui |
| Format RTF (Rich Text Format) | Le format RTF prend en charge la mise en forme de texte et d'autres éléments graphiques. Seuls Outlook, Outlook sur le web et quelques autres clients de messagerie MAPI comprennent les messages RTF. Notez que les messages RTF chiffrés avec S/MIME sont confrontés à des limitations et peuvent être sujets à des problèmes de conversion (comme la remise de journalisation). |
Oui | Peut lire les messages au format RTF, mais ne peut pas mettre en forme ou envoyer ce format |
Formats de transmission de message pour le courrier électronique envoyé à des destinataires externes
Le tableau suivant décrit les formats de transmission de message utilisés par Exchange Online pour envoyer des messages électroniques à des destinataires externes.
| Format de transmission | Description |
|---|---|
| format TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) | Le format TNEF est un format propre à Microsoft destiné à la transmission de messages électroniques formatés. Un message TNEF contient une version du message en texte brut et une pièce jointe qui contient la version mise en forme d'origine du message. Généralement, cette pièce jointe est nommée Winmail.dat. La pièce jointe Winmail.dat comprend des fonctionnalités de formatage, des fonctionnalités liées aux pièces jointes et des fonctionnalités propres à Outlook telles que les demandes de réunion. Un client de messagerie qui comprend parfaitement le format TNEF, comme c'est le cas d'Outlook, traite la pièce jointe Winmail.dat et affiche le contenu du message d'origine sans jamais afficher la pièce jointe Winmail.dat. Un client de messagerie ne comprenant pas le format TNEF peut présenter un message TNEF de l'une des manières suivantes : La version en texte brut du message s’affiche et le message contient une pièce jointe nommée Winmail.dat, Win.dat ou un autre nom générique tel que Att_nnnnn_.dat ou Att_nnnnn_.eml où l’espace réservé nnnnn représente un nombre aléatoire. La version en texte brut du message s'affiche. La pièce jointe TNEF est ignorée ou supprimée. Le résultat est un message en texte brut. Certains utilitaires tiers peuvent aider à convertir des pièces jointes Winmail.dat. |
| Protocole MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) | MIME est une norme Internet qui prend en charge le texte dans les jeux de caractères autres que ASCII, les pièces jointes sans texte, les corps de message avec plusieurs parties et les informations d’en-tête dans les jeux de caractères non ASCII. |
Paramètres de format et de transmission de message
Les administrateurs et les utilisateurs peuvent contrôler la mise en forme et la transmission des messages. Les paramètres administrateur remplacent les paramètres utilisateur.
Les administrateurs peuvent contrôler les paramètres suivants :
Paramètres de domaine distant : les paramètres de domaine distant contrôlent le format des messages envoyés aux personnes sur le domaine distant. Vous pouvez contrôler le format pour un domaine externe spécifique ou pour tous les domaines externes. Pour plus d'informations sur les domaines distants, voir Domaines distants dans Exchange Online. Les paramètres de domaine distant remplacent les paramètres de chaque utilisateur définis par des administrateurs ou des utilisateurs.
Paramètres d’utilisateur de messagerie et de contact de messagerie : vous pouvez modifier les paramètres des destinataires individuels en modifiant les paramètres d’utilisateurs de messagerie ou de contacts de messagerie spécifiques. Les utilisateurs de messagerie sont semblables aux contacts de messagerie ; les deux ont des adresses de messagerie externes et contiennent des informations sur des personnes extérieures à l'organisation Exchange Online. La principale différence est que les utilisateurs de messagerie ont des identifiants utilisables pour se connecter à l'organisation Exchange Online. Lorsqu'un administrateur modifie un paramètre par destinataire, il remplace les paramètres que l'utilisateur définit pour ce destinataire. Pour plus d’informations sur les paramètres d’administration, consultez Gérer les utilisateurs de messagerie et Gérer les contacts de messagerie.
Les utilisateurs peuvent contrôler les paramètres suivants :
Paramètres Outlook : Dans Outlook, vous pouvez définir les options de mise en forme et d’encodage des messages décrites dans la liste suivante :
Format du message : vous pouvez définir le format de message par défaut pour tous les messages. Vous pouvez également remplacer le format de message par défaut à mesure que vous composez un message spécifique.
Format de message Internet : vous pouvez contrôler si les messages TNEF sont envoyés aux destinataires distants ou s’ils sont d’abord convertis dans un format plus compatible. Vous pouvez également spécifier diverses options de codage pour les messages envoyés à des destinataires distants. Ces paramètres ne s'appliquent pas aux messages envoyés à des destinataires au sein de l'organisation Exchange Online.
Format de message de destinataire Internet : vous pouvez contrôler si les messages TNEF sont envoyés à des destinataires spécifiques ou s’ils sont d’abord convertis dans un format plus compatible. Vous pouvez définir les options pour des contacts spécifiques dans le dossier Contacts, ainsi que remplacer ces options pour un destinataire spécifique dans les champs À, Cc et Cci lorsque vous rédigez un message. Ces options ne sont pas disponibles pour des destinataires de l'organisation Exchange Online.
Options d’encodage des messages des destinataires Internet : vous pouvez contrôler les options d’encodage MIME ou texte brut pour des contacts spécifiques dans votre dossier Contacts, et vous pouvez remplacer ces options pour un destinataire spécifique dans les champs À, Cc ou Cci lorsque vous composez un message. Ces options ne sont pas disponibles pour des destinataires de l'organisation Exchange Online.
Options internationales : vous pouvez contrôler les jeux de caractères utilisés dans les messages.
Pour plus d'informations sur les paramètres d'Outlook, voir Remplacer le format des messages dans Outlook.
Outlook sur le web paramètres : vous pouvez définir le format de message par défaut pour tous les messages. Vous pouvez également remplacer le format de message par défaut à mesure que vous composez un message spécifique.