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Correction de l’erreur de remise « 550 5.7.134 » dans Exchange Online

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C’est frustrant lorsque vous recevez une erreur après l’envoi d’un e-mail. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.7.134 dans un rapport de non-remise également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification d’état de remise ou DSN). Cette notification automatisée s’affiche lorsque le destinataire est une boîte aux lettres configurée pour rejeter les messages provenant d’expéditeurs externes (expéditeurs extérieurs à l’organisation).

       
J’ai reçu ce message de rebond. Comment résoudre ce problème ? Je suis administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

J’ai reçu ce message de rebond. Comment résoudre ce problème ?

Seul un administrateur de messagerie dans l’organisation du destinataire peut résoudre ce problème. Contactez l’administrateur de messagerie et reportez-vous à ces informations afin qu’ils puissent essayer de résoudre le problème pour vous.

Je suis administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

Les deux méthodes qui permettront à un expéditeur externe d’envoyer des messages à la boîte aux lettres de votre organisation sont décrites dans les sections suivantes.

Pour ouvrir le Nouveau centre d’administration Exchange (EAC), consultez le Centre d’administration Exchange dans Exchange Online.

Pour ouvrir le Centre d’administration Exchange classique, cliquez sur Centre d’administration Exchange classique dans le volet gauche de l’écran d’accueil du Centre d’administration Exchange (Nouveau), comme illustré dans l’image ci-dessous.

L’écran du Nouveau centre d’administration Exchange à partir duquel vous pouvez basculer vers le centre d’administration Exchange classique.

Méthode 1 : Autoriser tous les expéditeurs internes et externes à envoyer des messages à cette boîte aux lettres

Nouveau centre d’administration Exchange

  1. Accédez aux boîtes aux lettres destinataires>.

  2. Sélectionnez une boîte aux lettres utilisateur dans la liste, puis cliquez dessus. L’écran des propriétés de boîte aux lettres utilisateur s’affiche.

    Écran affichant les propriétés de la boîte aux lettres utilisateur choisie.

  3. Sous Paramètres de flux de messagerie, cliquez sur Gérer les paramètres de flux de messagerie. L’écran Gérer les paramètres de flux de messagerie s’affiche.

    Écran Gérer les paramètres de flux de messagerie.

  4. Dans le volet restriction de remise des messages, cliquez sur Modifier. L’écran restrictions de remise des messages s’affiche.

  5. Sous Accepter les messages, décochez la case à cocher exiger que les expéditeurs soient authentifiés.

    Écran sur lequel l’utilisateur peut définir des paramètres pour les restrictions de remise de messages.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Eac classique

  1. Dans le Centre d’administration Exchange classique, accédez aux boîtes> aux lettres destinataires>pour sélectionner la boîte aux lettres dans la liste, puis cliquez sur Modifier.

    Capture d’écran de l’onglet boîte aux lettres dans lequel vous pouvez trouver des boîtes aux lettres dans le Centre d’administration Exchange.

  2. Dans la boîte de dialogue propriétés de boîte aux lettres qui s’ouvre, accédez aux fonctionnalités>de boîte aux lettres Restrictions> de remise des messages, puis cliquez sur Afficher les détails.

  3. Dans la boîte de dialogue Restrictions de remise des messages qui s’ouvre, désactivez la case à cocher Exiger que tous les expéditeurs soient authentifiés dans la section Accepter les messages de la section.

    Capture d’écran de la boîte de dialogue Restrictions de remise des messages.

  4. Cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.

Méthode 2 : Utiliser la liste des expéditeurs autorisés de la boîte aux lettres

Au lieu d’autoriser tous les expéditeurs externes à envoyer des messages à cette boîte aux lettres, vous pouvez utiliser la liste des expéditeurs autorisés de la boîte aux lettres pour autoriser de manière sélective les messages de tous les expéditeurs internes et les expéditeurs externes spécifiés.

Remarques :

  • Pour ajouter un expéditeur externe à la liste des expéditeurs autorisés d’une boîte aux lettres, vous devez d’abord créer un contact de messagerie ou un utilisateur de messagerie pour représenter l’expéditeur externe dans votre organisation.
  • Pour ajouter tout le monde de votre organisation à la liste de l’expéditeur autorisé d’une boîte aux lettres, vous pouvez créer un groupe de distribution ou un groupe de distribution dynamique qui contient tous les membres de votre organisation. Après avoir créé ce groupe, vous pouvez l’ajouter à la liste des expéditeurs autorisés de la boîte aux lettres.
  • La liste des expéditeurs autorisés de la boîte aux lettres est différente de la liste des expéditeurs autorisés de l’organisation pour l’anti-courrier indésirable que vous gérez dans le centre d’administration Exchange dans le filtre de courrier indésirable protection>.

Pour configurer la liste des expéditeurs autorisés de la boîte aux lettres, procédez comme suit :

Nouveau centre d’administration Exchange

  1. Accédez aux boîtes aux lettres destinataires>.

  2. Sélectionnez une boîte aux lettres utilisateur dans la liste, puis cliquez dessus. L’écran des propriétés de boîte aux lettres utilisateur s’affiche.

    Écran affichant les propriétés de la boîte aux lettres utilisateur choisie.

  3. Sous Paramètres de flux de messagerie, cliquez sur Gérer les paramètres de flux de messagerie. L’écran Gérer les paramètres de flux de messagerie s’affiche.

    L’écran Gérer les paramètres de flux de messagerie.

  4. Dans le volet restriction de remise des messages, cliquez sur Modifier. L’écran restrictions de remise des messages s’affiche.

  5. Sous Accepter les messages à partir de :

    • Désactivez la case à cocher Exiger que les expéditeurs soient authentifiés.

    • Sélectionnez Expéditeurs sélectionnés.

      L’écran restrictions de remise des messages sur lequel des personnes spécifiques sont configurées en tant qu’expéditeurs.

    • Cliquez sur + Ajouter un expéditeur. Les messages Accepter à partir de l’écran s’affichent .

      Écran affichant le volet Accepter les messages à partir du volet.

    • Cochez les cases du groupe d’expéditeurs internes et des utilisateurs externes spécifiques que vous souhaitez ajouter.

    • Cliquez sur Confirmer.

      Écran sur lequel les expéditeurs de messages électroniques sont définis.

    L’écran restrictions de remise des messages réapparaît.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

    Écran sur lequel les expéditeurs ajoutés sont enregistrés dans le groupe.

Eac classique

  1. Dans le Centre d’administration Exchange classique, accédez aux boîtes> aux lettres destinataires>pour sélectionner la boîte aux lettres dans la liste, puis cliquez sur Modifier.

    Capture d’écran de l’onglet boîte aux lettres dans lequel vous pouvez trouver des boîtes aux lettres dans le Centre d’administration Exchange.

  2. Dans la boîte de dialogue propriétés de boîte aux lettres qui s’ouvre, accédez aux fonctionnalités>de boîte aux lettres Restrictions> de remise des messages, puis cliquez sur Afficher les détails.

  3. Dans la boîte de dialogue Restrictions de remise des messages qui s’ouvre, configurez les paramètres suivants dans la section Accepter les messages :

    • Désactivez la case à cocher Exiger que tous les expéditeurs soient authentifiés.

    • Sélectionnez Uniquement les expéditeurs dans la liste suivante, puis cliquez sur Ajouter . Dans la boîte de dialogue Sélectionner des membres qui s’ouvre, sélectionnez les expéditeurs externes et le groupe « tous les utilisateurs internes ».

    • Ajoutez les expéditeurs externes et le groupe « tous les utilisateurs internes ».

    • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.

      Capture d’écran de la page restrictions de remise des messages dans laquelle vous pouvez configurer les paramètres.

  4. Cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.

Vous avez toujours besoin d’aide pour le code d’erreur 550 5.7.134 ?

Voir aussi

Envoyer les notifications d’échec de remise par courrier électronique dans Exchange Online