Activer une invite de menu personnalisée hors heures d’ouverture dans Exchange Server

S’applique à : Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Vous pouvez personnaliser l'invite de menu qui sera utilisée par un standard automatique de messagerie unifiée en dehors des heures d'ouverture. Après avoir créé un standard automatique de messagerie unifiée, une invite du système par défaut (« Bienvenue dans la messagerie unifiée ») est l'invite de menu qu'entendent les appelants une fois que le message d'accueil en dehors des heures d'ouverture est lu. Même si l'invite du système ne doit pas être remplacée ni modifiée, vous pouvez personnaliser les messages d'accueil et les invites de menu qui sont utilisés avec les standards automatiques de messagerie unifiée. Après avoir créé un fichier audio d'invite de menu en dehors des heures d'ouverture personnalisé, vous devez activer les entrées de navigation du menu sur le standard automatique de messagerie unifiée en dehors des heures d'ouverture.

Si vous voulez inclure uniquement le nom de votre organisation ou société dans l'invite du système par défaut, vous pouvez le saisir dans le champ Nom de l'entreprise sur le standard automatique de messagerie unifiée. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Entrez un nom d'entreprise.

Importante

Vous devez configurer les heures d'ouverture sur le standard automatique. Lorsque vous configurez les heures d'ouverture, les heures de fermeture sont définies automatiquement. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Configurer les heures d'ouverture.

Pour les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée, consultez la rubrique Procédures relatives au standard automatique de messagerie unifiée.

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

• Durée d'exécution estimée : 5 minutes.

• Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

• Avant d'exécuter ces procédures, vérifiez qu'un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.

• Avant d'exécuter ces procédures, vérifiez qu'un standard automatique de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Créer un standard automatique de messagerie unifiée.

• Créez un fichier .wav ou .wma à utiliser pour l'invite de menu.

• Pour plus d’informations sur les raccourcis clavier qui peuvent s’appliquer aux procédures décrites dans cette rubrique, voir Raccourcis clavier pour le Centre d’administration Exchange dans Exchange 2013.

Conseil

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Utiliser le Centre d'administration Exchange (CAE) pour active une invite de menu en dehors des heures d'ouverture personnalisée

1. Dans le CENTRE d’administration Exchange, accédez àPlans de numérotation de messagerie> unifiée. Dans l’affichage liste, sélectionnez le plan de numérotation de messagerie unifiée que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l’icône Modifier.

2. Dans la page Plan de numérotation de messagerie unifiée, sous Standards automatiques de messagerie unifiée, sélectionnez le standard automatique de messagerie unifiée pour lequel vous souhaitez activer une invite de menu personnalisé hors heures d’ouverture, puis cliquez sur Modifier modifier.

3. Dans la navigation de la page >Standard automatique de messagerie unifiée Menu, sous Navigation du menu Heures d’ouverture, cliquez sur Modifier, puis sur Parcourir pour rechercher le fichier d’invite personnalisé du menu hors heures d’ouverture.

   Importante

   Le fichier que vous utilisez pour l'invite de menu doit être au format .wav ou .wma.

4. Après avoir localisé le fichier, cliquez sur Ouvrir, puis sur Enregistrer.

Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer une invite de menu en dehors des heures d'ouverture personnalisée

Cet exemple montre comment activer un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyUMAutoAttendant dont les heures d’ouverture sont configurées de 10h45 à 13h15 (dimanche), de 9h00 à 17h00 (lundi) et de 9h00 à 16h30 (samedi) et les jours fériés et leurs salutations associées configurées pour être New Year le 1er janvier. 2013 et Building Closed for Construction du 24 avril 2013 au 28 avril 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

Cet exemple configure un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyAutoAttendant et active les menus de navigation autres que les heures d’ouverture afin que lorsque les appelants appuient sur 1, ils soient transférés vers un autre standard automatique de messagerie unifiée nommé SalesAutoAttendant. Lorsqu’ils appuient sur 2, ils sont transférés au numéro de poste 12345 pour Support, et quand ils appuient sur 3, ils sont envoyés à un autre standard automatique de messagerie unifiée qui lit un fichier audio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant -
AfterHoursKeyMappingEnabled $true -
AfterHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"