Créer un standard automatique de messagerie unifiée dans Exchange Server

S’applique à : Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Une fois que vous avez créé un standard automatique de messagerie unifiée, le standard automatique répond aux appels entrants vers un numéro de téléphone externe auquel un opérateur humain répond normalement. Contrairement à d’autres composants de messagerie unifiée, tels que les plans de numérotation de messagerie unifiée et les passerelles IP de messagerie unifiée, vous n’êtes pas obligé de créer des standards automatiques de messagerie unifiée. Toutefois, les standards automatiques aident des appelants internes et externes à localiser des utilisateurs ou départements d'une organisation et à leur transférer des appels.

Pour les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée, consultez la rubrique Procédures relatives au standard automatique de messagerie unifiée.

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

• Durée d'exécution estimée : 3 minutes.

• Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

• Avant d'exécuter ces procédures, vérifiez qu'un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.

• Pour plus d’informations sur les raccourcis clavier qui peuvent s’appliquer aux procédures décrites dans cette rubrique, voir Raccourcis clavier pour le Centre d’administration Exchange dans Exchange 2013.

Conseil

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Utiliser le Centre d’administration Exchange pour créer un standard automatique de messagerie unifiée

1. Dans le CENTRE d’administration Exchange, accédez àPlans de numérotation de messagerie> unifiée, sélectionnez le plan de numérotation de messagerie unifiée pour lequel vous souhaitez ajouter un standard automatique, puis cliquez sur Modifier.

2. Dans la page Plan de numérotation de messagerie unifiée, sous Standards automatiques de messagerie unifiée, cliquez sur Nouvelle

3. Dans la page Nouveau standard automatique de messagerie unifiée, entrez les informations suivantes :

   • Nom : utilisez cette zone pour créer le nom complet du standard automatique de messagerie unifiée. Un nom de standard automatique de messagerie unifiée est obligatoire et doit être unique. Toutefois, il est uniquement utilisé à des fins d'affichage dans le CAE et l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell.

     Si vous devez modifier le nom complet du standard automatique après sa création, vous devez d'abord supprimer le standard automatique de messagerie unifiée existant, puis créer un autre standard automatique avec le nom approprié. Si votre organisation utilise plusieurs standards automatiques de messagerie unifiée, nous vous recommandons d'utiliser des noms significatifs pour vos standards automatiques de messagerie unifiée. La longueur maximale d'un nom de standard automatique de messagerie unifiée est de 64 caractères pouvant contenir des espaces.

     Bien que vous puissiez nommer un nouveau standard automatique de messagerie unifiée pour inclure des espaces, si vous intégrez la messagerie unifiée à Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server, le nom du standard automatique ne peut pas inclure d’espaces. Par conséquent, si vous avez créé un standard automatique avec des espaces dans le nom complet et que vous intégrez Office Communications Server 2007 R2 ou Lync Server, vous devez d’abord supprimer ce standard automatique, puis créer un autre standard automatique qui n’inclut pas d’espaces dans le nom d’affichage.

   • Créer ce standard automatique comme activé : activez cette case à cocher pour permettre au standard automatique de répondre aux appels entrants lorsque vous terminez l’Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée. Par défaut, un nouveau standard automatique est créé comme désactivé.

     Si vous décidez de créer le standard automatique de messagerie unifiée comme désactivé, vous pouvez utiliser le CAE ou l’interpréteur de commandes pour activer le standard automatique une fois l’Assistant terminé.

   • Définissez le standard automatique pour répondre aux commandes vocales : activez cette case à cocher pour activer le standard automatique de messagerie unifiée. Si la reconnaissance vocale est activée pour le standard automatique, les appelants répondent aux invites personnalisées ou système utilisées par le standard automatique de messagerie unifiée en utilisant des entrées vocales ou à tonalité. Par défaut, le standard automatique n'est pas à reconnaissance vocale au moment de sa création.

     Pour que les appelants utilisent un standard automatique à reconnaissance vocale, vous devez installer le module linguistique de messagerie unifiée approprié qui contient la prise en charge de la reconnaissance vocale automatique (ASR) et configurer les propriétés du standard automatique pour utiliser cette langue.

   • Numéros d’accès : utilisez cette zone pour entrer les numéros de poste ou de téléphone que les appelants utiliseront pour atteindre le standard automatique. Tapez un numéro de poste ou un numéro de téléphone dans la zone, puis cliquez sur Ajouter une ajouter le numéro à la liste. Le nombre de chiffres du numéro de poste ou du numéro de téléphone que vous composez ne doit pas correspondre au nombre de chiffres d'un numéro de poste configuré dans le plan de numérotation de messagerie unifiée associé. En effet, les appels directs sont permis aux standards automatiques de messagerie unifiée.

     Le nombre de numéros de poste ou de téléphone entrés est illimité. Toutefois, vous pouvez créer le nouveau standard automatique sans numéro de poste répertorié. Aucun numéro de poste ou numéro de téléphone n'est requis.

     Vous pouvez modifier ou supprimer un numéro de poste ou un numéro de téléphone existant. Pour modifier un numéro de poste ou un numéro de téléphone existant, cliquez sur Modifier. Pour supprimer un numéro de poste ou un numéro de téléphone existant de la liste, cliquez sur l’icône Supprimer.

4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Utiliser l’interpréteur de commandes pour créer un standard automatique de messagerie unifiée

Cet exemple crée un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyUMAutoAttendant qui peut accepter les appels entrants, mais qui n’est pas compatible avec la reconnaissance vocale.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $false

Cet exemple crée un standard automatique de messagerie unifiée vocale nommé MyUMAutoAttendant.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true