Activer un message d’accueil personnalisé pour les heures d’ouverture dans Exchange Server
S’applique à : Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Vous pouvez activer un message d'accueil personnalisé pendant les heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée. Le message d'accueil des heures d'ouverture est la première chose que les appelants entendent lorsqu'un standard automatique de messagerie unifiée répond à leurs appels pendant les heures d'ouverture. Vous souhaitez certainement personnaliser le message d'accueil.
La messagerie unifiée inclut un message d'assistance vocal système par défaut à utiliser pendant les heures d'ouverture. Bien que le message d'assistance vocal système par défaut ne doive être ni remplacé ni modifié, vous souhaitez peut-être offrir un accueil personnalisé. Vous pouvez créer un message d'accueil personnalisé au format de fichier .wav ou .wma à utiliser lorsque des appelants contactent le standard automatique de messagerie unifiée pendant les heures d'ouverture. Par exemple, « Bienvenue chez Woodgrove Bank ».
Pour inclure le nom de votre organisation ou entreprise dans le message d'accueil par défaut, entrez ce nom dans la zone Nom de l'entreprise sur le standard automatique de messagerie unifiée. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Entrez un nom d'entreprise.
Pour les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée, consultez la rubrique Procédures relatives au standard automatique de messagerie unifiée.
Ce qu'il faut savoir avant de commencer
Durée d'exécution estimée : 5 minutes.
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Avant d'exécuter ces procédures, vérifiez qu'un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.
Avant d'exécuter ces procédures, vérifiez qu'un standard automatique de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, consultez la rubrique Créer un standard automatique de messagerie unifiée.
Créez un fichier .wav ou .wma à utiliser pour le message d'accueil.
Pour plus d’informations sur les raccourcis clavier qui peuvent s’appliquer aux procédures décrites dans cette rubrique, voir Raccourcis clavier pour le Centre d’administration Exchange dans Exchange 2013.
Conseil
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Utiliser le Centre d'administration Exchange (CAE) pour activer un message d'accueil personnalisé pendant les heures d'ouverture
Dans le CENTRE d’administration Exchange, accédez àPlans de numérotation de messagerie> unifiée. Dans l’affichage liste, sélectionnez le plan de numérotation de messagerie unifiée que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l’icône Modifier
.Dans la page Plan de numérotation de messagerie unifiée, sous Standards automatiques de messagerie unifiée, sélectionnez le standard automatique de messagerie unifiée pour lequel vous souhaitez activer un message d’accueil personnalisé pour les heures d’ouverture, puis cliquez sur l’icône Modifier
.Dans la page Standard automatique de messagerie unifiée, >Salutations, sous Message d’accueil des heures d’ouverture , cliquez sur Modifier, puis cliquez sur Parcourir pour rechercher le fichier de message d’accueil personnalisé que vous avez créé avant de commencer cette procédure.
Importante
Le fichier utilisé pour le message d'accueil doit être au format .wav ou .wma.
Après avoir localisé le fichier, cliquez sur Ouvrir, puis sur Enregistrer.
Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer un message d'accueil personnalisé pendant les heures d'ouverture
Cet exemple active le message d’accueil des heures d’ouverture qui utilise un message d’accueil personnalisé nommé GreetingFile.wav pour le standard automatique de messagerie unifiée MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav
Cet exemple configure un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyUMAutoAttendant pour que les heures d’ouverture soient configurées de 10 h 45 à 13 h 15 (dimanche), de 9 h 00 à 17 h 00 (lundi) et de 9 h 00 à 16 h 30 (samedi) et les jours fériés et leurs salutations associées configurées pour être « New Year» le 2 janvier, 2013, et " Building Closed for Constructiondu 24 avril 2013 au 28 avril 2013.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"
Cet exemple configure un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyAutoAttendant et active les mappages de clés des heures d’ouverture afin que lorsque les appelants appuient sur 1, ils soient transférés vers un autre standard automatique de messagerie unifiée nommé SalesAutoAttendant. Quand ils appuient sur 2, ils sont transférés au numéro de poste 12345 pour Support, et quand ils appuient sur 3, ils sont envoyés à un autre standard automatique qui lit un fichier audio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"