FAQ Commande client

Cette page répond aux questions fréquemment posées lors de l’utilisation des commandes client dans Dynamics 365 Supply Chain Management.

Puis-je lier une commande fournisseur à une commande client pour répondre à la demande ?

Vous pouvez créer une commande fournisseur à partir d’une commande client. Pour en savoir plus, consultez Créer une commande fournisseur à partir d’une commande client.

Puis-je annuler ou supprimer une commande client ou un ordre de retour ?

Vous ne pouvez annuler que les commandes client et les ordres de retour qui se trouvent dans l’état Créé. En savoir plus dansAnnuler un ordre de retour.

Puis-je restaurer une commande client facturée qui a été supprimée ?

Si une commande client facturée a été supprimée par erreur, vous pouvez la restaurer ou en afficher les détails.

Accédez à Compte client > Transactions > Document d’origine > Afficher les détails. Recherchez la facture que vous recherchez et sélectionnez-la pour afficher ses détails. Ces détails incluent la référence de la commande client. Vous devriez également pouvoir accéder aux détails de la commande client à partir de cette page.

Comment puis-je supprimer les enregistrements de commande client orphelins ?

Pour nettoyer les enregistrements de commande client orphelins, exécutez la tâche périodique Suppression de commandes client en accédant à l’un des emplacements suivants :

• Ventes et marketing > Tâches périodiques > Nettoyage > Supprimer des commandes clients
• Retail et Commerce > IT Retail et Commerce > Nettoyage > Supprimer des commandes client

Existe-t-il un moyen de calculer les commissions sur les factures déjà validées ?

Supply Chain Management ne prend actuellement pas en charge le calcul des commissions pour les factures validées.