Renforcer la précision des assistants autonomes grâce à l’ancrage
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | août 2025 | sept. 2025 |
Valeur commerciale
Les assistants autonomes fournissent à vos équipes marketing, commerciales et de service des informations essentielles et automatisent les processus métier. Mais leur efficacité dépend de leurs connaissances de vos clients et de votre entreprise.
Désormais, vous pouvez utiliser Customer Insights - Data comme source de connaissances dans Microsoft Copilot Studio pour transformer vos riches données client en puissant atout commercial. Les copilotes par défaut et personnalisés, et les assistants autonomes peuvent désormais comprendre et analyser ces données pour agir en conséquence. Chaque membre de l’équipe peut ainsi accéder à des informations et à des outils personnalisés pour atteindre efficacement ses objectifs.
Détails de la fonctionnalité
Les assistants autonomes qui comprennent vos données client unifiées deviennent vos plus puissants atouts et vous permettent d’obtenir des gains d’efficacité organisationnelle comme jamais auparavant.
Dans Microsoft Copilot Studio, vous pouvez désormais ajouter des profils client, des segments, des mesures et d’autres informations de Dataverse comme sources de connaissances pour tous les assistants autonomes personnalisés ou personnalisables.
Lorsque vous lancez ou mettez à jour l’assistant, tous ses utilisateurs accèdent instantanément à vos principales informations client pour effectuer leur travail.
Créez des assistants capables d’effectuer des actions autonomes ou de réagir aux modifications de vos informations client unifiées.
Scénario
Sally est une commerciale qui évalue un nouveau prospect prometteur nommé Joe. Joe a récemment assisté à un événement pour le lancement d’un nouveau produit et est déjà en relation avec l’entreprise. À l’aide des données de Customer Insights, les assistants de Dynamics 365 Sales (tel que l’assistant de qualification des ventes) peuvent désormais accéder à des informations sur les dépenses totales de Joe, son statut de VIP et ses récentes interactions avec d’autres points de contact.
Grâce à ces informations, l’assistant peut prendre une décision plus éclairée sur la probabilité d’achat de Joe, ce qui n’aurait pas été possible sans ces données. Ainsi, les assistants autonomes démocratisent instantanément les informations clés sur les clients dont Sally a besoin pour déterminer l’importance de Joe dans ses efforts de prospection.