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Activer les plug-ins Copilot pour se connecter avec des systèmes externes

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Activée pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes 14 juin 2024 - -

Valeur commerciale

Vos conseillers du service clientèle s’appuient sur des données et des informations provenant d’une grande variété de systèmes. Désormais, vous pouvez connecter des systèmes externes à Copilot via des plug-ins et permettre à vos agents d’accéder en toute sécurité aux données de ces systèmes à l’aide de Copilot.

Détails de la fonctionnalité

Vos conseillers du service clientèle s’appuient sur des données et des informations provenant d’une grande variété de systèmes. Avec les plug-ins pour Copilot dans Customer Service, vous pouvez connecter des systèmes externes à Copilot et permettre à vos agents d’accéder en toute sécurité aux données de ces systèmes à l’aide de Copilot. Avec les plug-ins, vous pouvez éviter aux conseillers du service clientèle d’avoir à changer d’onglet et d’outil pour effectuer leur travail et ainsi, améliorer le temps de résolution et la satisfaction client.

Capture d’écran du plug-in utilisé dans Copilot

Zones géographiques

Cette fonctionnalité sera disponible dans les zones géographiques Microsoft Azure suivantes :

  • Allemagne
  • Norvège
  • Afrique du Sud
  • Suisse
  • Émirats arabes unis
  • États-Unis
  • Europe
  • Asie-Pacifique
  • Royaume-Uni
  • Australie
  • Brésil
  • Canada
  • Inde
  • Japon
  • France
  • Corée du Sud

Voir aussi

Activer les plug-ins pour l’IA générative (documents)