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Utiliser le didacticiel intégré de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist

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Note

L’application mobile Dynamics 365 Remote Assist ne sera plus disponible le 25 mars 2025. Toutefois, les clients existants peuvent continuer à bénéficier de fonctionnalités similaires à celles de Remote Assist mobile dans l’application mobile Microsoft Teams. En savoir plus : Collaborer avec d’autres utilisateurs et Utiliser des annotations spatiales sur Teams.

Les techniciens peuvent utiliser le didacticiel guidé intégré dans l’application mobile Microsoft Dynamics 365 Remote Assist pour passer directement à l’utilisation des fonctionnalités de réalité augmentée de l’application. Avec la réalité augmentée, les techniciens peuvent partager leurs environnements réels et se connecter avec des collaborateurs distants pour accomplir les processus de réparation ou d’inspection. Les deux participants à l’appel peuvent référencer les objets et fournir des instructions en plaçant des annotations de réalité mixte dans l’environnement partagé du technicien.

Utilisez le didacticiel guidé pour :

  • Apprendre à déplacer votre appareil afin que l’application puisse détecter l’environnement et les surfaces pour une meilleure expérience de placement d’annotations en réalité mixte.

  • Placer et manipuler des annotations de réalité mixte, par exemple des flèches et des dessins.

Conditions préalables

Remarque

Votre appareil ne prend pas en charge la réalité augmentée ? Aucun problème ! L’application mobile Dynamics 365 Remote Assist est également disponible sur les appareils mobiles qui ne prennent pas en charge la réalité augmentée. En savoir plus sur l’utilisation de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur des appareils sans réalité augmentée

Fonctionnement

  1. Pour lancer le didacticiel, dans l’écran Se connecter, sélectionnez Essayer.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, illustrant le bouton Essayer.

    Astuce

    Si vous êtes déjà connecté et souhaitez lancer le didacticiel, accédez à Menu>Découvrir les outils.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant l’option Découvrir les outils dans le menu.

  2. Lorsque vous lancez le didacticiel, vous êtes invité à déplacer votre téléphone d’un côte à l’autre pour faciliter la détection des surfaces.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant l’invite demandant aux utilisateurs de cartographier leur espace.

  3. Sélectionnez l’outil Flèche.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant l’outil Flèche dans le menu.

  4. Placez la flèche dans votre environnement en appuyant n’importe où sur votre écran.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant une flèche placée.

  5. Appuyez et faites glisser pour faire pivoter la flèche.

    Faites pivoter la flèche.

  6. Sélectionnez l’outil Entrée manuscrite.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant l’outil d’encre dans le menu.

  7. Tracez une ligne ou un cercle en appuyant et en faisant glisser sur votre écran.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant un exemple d’annotation dessinée.

  8. Entraînez-vous à placer et à utiliser d’autres annotations. Essayez les boutons d’annotation Sélecteur de couleurs, Annuler ou Supprimer tout.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant les autres options du menu.

Techniques pour améliorer la détection des surfaces

  • Déplacez votre téléphone d’un côté à l’autre au début d’un appel vidéo. Déplacez votre téléphone lentement.
  • Placez des annotations dans le champ de vision de votre appareil.
  • Évitez les mouvements brusques.
  • Évitez de réduire fréquemment l’application et de la rouvrir lorsque des annotations sont affichées.
  • Maintenez une distance d’au moins un pied entre votre appareil mobile et l’objet que vous annotez.

Limites pouvant entraver la détection précise des surfaces

  • Les surfaces planes sans texture, comme un bureau blanc
  • Les environnements avec un éclairage faible ou très lumineux
  • Les surfaces transparentes ou réfléchissantes comme le verre
  • Les surfaces dynamiques ou mobiles

Que se passe-t-il si l’application perd le suivi ?

Tout au long du didacticiel ou pendant un appel, vous pouvez voir un message indiquant que l’application a perdu le suivi, car elle ne peut pas détecter correctement l’environnement ou les surfaces. Dans ce cas, vous ne pourrez pas placer d’annotations de réalité mixte tant que vos surfaces ne seront pas détectées, et les collaborateurs distants ne pourront pas placer d’annotations de réalité mixte dans votre espace partagé.

Voici quelques conseils pour vous aider à mieux suivre votre environnement :

  • Déplacez votre appareil d’un côté à l’autre pour mieux détecter l’environnement ou les surfaces.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant l’invite demandant aux utilisateurs de cartographier leur espace.

  • Éloignez votre appareil.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant l’invite demandant aux utilisateurs de s’éloigner.

    Il est recommandé de maintenir une distance d’au moins un pied entre votre appareil mobile et l’objet que vous annotez.

  • Rapprochez votre appareil.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant l’invite demandant aux utilisateurs de se rapprocher.

  • Allumez les lumières pour éclairer les espaces faiblement éclairés.

    Capture d’écran de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sur un téléphone, présentant l’invite demandant plus de lumière.