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Utiliser Dynamics 365 Remote Assist pour obtenir de l’aide dans une application HoloLens distincte

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Conseil

Les clients Dynamics 365 Remote Assist ont désormais accès à Remote Assist dans Microsoft Teams mobile. Profitez de tout ce que Teams a à offrir et collaborez avec d’autres utilisateurs ! Pour une expérience d’appel optimale sur HoloLens, utilisez Dynamics 365 Guides.

Avec Guides, les mêmes experts à distance peuvent vous aider à résoudre un problème pendant que le contenu holographique d’un guide apparaît devant vous.

En savoir plus et essayer Guides.

Vous rencontrez des problèmes dans une autre application HoloLens ? Utilisez Dynamics 365 Remote Assist pour montrer à un collaborateur à distance ce qui se produit et obtenir de l’aide.

  1. Utilisez le mouvement Démarrer pour quitter la vue 3D de l’application avec laquelle vous rencontrez des problèmes, mais ne fermez pas le lanceur d’application 3D.
  2. Lancez Dynamics 365 Remote Assist et appelez votre contact.
  3. Une fois l’appel vidéo établi, utilisez le mouvement Démarrer pour quitter Dynamics 365 Remote Assist, mais ne fermez pas le lanceur d’application 3D. Votre appel reste connecté.
  4. Sélectionnez le lanceur d’application 3D pour l’application pour laquelle vous avez besoin d’aide. Une fois l’application lancée, votre contact peut afficher son contenu et vous guider.

Remarque

Lorsque vous avez obtenu de votre contact toute l’aide dont vous aviez besoin, revenez vers Dynamics 365 Remote Assist et déconnectez l’appel. Pendant ce temps, l’appel reste connecté et votre contact peut voir et entendre ce qui se passe sur votre HoloLens, sauf si vous désactivez la vidéo (comme représenté par cette icône : Graphique de l’icône vidéo) ou désactivez l’audio (représenté par cette icône : Graphique de l’icône du microphone qui coupe le son de l’appel).