Configurer des guides intégrés dans l’application mobile Field Service (version préliminaire)
[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]
Important
- Cette fonctionnalité est une fonctionnalité en version préliminaire.
- Les fonctionnalités préliminaires ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent avoir des fonctionnalités restreintes. Ces fonctionnalités sont disponibles avant une publication officielle, afin que les clients puissent y accéder de façon anticipée et apporter leurs commentaires.
Avec Guides (version préliminaire) intégrée, vous pouvez créer et afficher Dynamics 365 Guides sur votre appareil mobile. L’application permet aux utilisateurs de créer et de gérer des instructions interactives qui aident à effectuer des tâches dans le monde réel. Vous pouvez désormais utiliser votre téléphone ou votre tablette pour créer, modifier et afficher des guides.
Cette fonctionnalité vous permet :
d’accéder aux guides à l’aide de votre appareil mobile iOS ou Android (tablette et téléphone) ;
d’utiliser des guides déjà créés dans votre environnement existant ;
de parcourir facilement le contenu du guide avec le tri, le filtre et la recherche ;
d’accéder à des instructions textuelles, des photos, des vidéos, des workflows Power Apps et des liens vers des sites web.
Analysez le délai d’exécution du guide à partir des données de session enregistrées qui incluent l’emplacement, le type d’appareil, la durée, le temps passé à chaque étape.
Limites
- Les guides intégrés aux appareils mobiles ne prennent actuellement en charge que l’anglais.
Conditions préalables
Une licence Dynamics 365 Guides active, d’essai ou payante.
Un environnement avec Dynamics 365 Guides version 800.6.x installée. Pour utiliser Guides et Field Service ensemble dans l’application mobile, assurez-vous que les deux applications sont installées sur le même environnement.
Application mobile Dynamics 365 Field Service installée et mise à jour avec la dernière version.
Configurer des guides intégrés dans l’application mobile Field Service
Sur votre appareil mobile, ouvrez l’application Field Service.
Connectez-vous avec vos informations d’identification d’environnement.
Activez les applications hors production.
Sélectionnez l’environnement avec Guides installé pour démarrer l’expérience. Si Field Service est installé sur le même environnement, accédez à l’option de bibliothèque dans la navigation du bas pour afficher vos guides.
Activez la collecte de données d’utilisation pour Guides intégré
Dynamics 365 Guides permet aux clients de capturer des statistiques d’utilisation et des informations de suivi du temps détaillées. Ces données sont désactivées par défaut, mais un administrateur peut activer la collecte de données pour des utilisateurs spécifiques.
Accédez au Centre d’administration Power Apps et connectez-vous avec votre compte Administrateur.
Sélectionnez Guides. Un nouvel onglet pour l’application pilotée par modèle Guides s’ouvre.
Modifiez la zone dans les Paramètres.
Sélectionnez Nouveau.
Dans l’écran Nouveaux paramètres utilisateur, sous Paramètres utilisateur, fournissez les informations comme suit :
Nom : accepter pour [Nom de l’utilisateur]
Utilisation du guide d’enregistrement : oui
Appartient à : [Nom de l’utilisateur]