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Migrer Dynamics 365 Customer Insights - Journeys entre clients

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La migration d’un environnement Customer Insights - Journeys entre clients nécessite l’aide de notre équipe de support technique. Pour demander la migration de client à client au sein du même emplacement géographique Azure (géo), contactez le support technique et envoyez une demande d’assistance.

Note

Lors de la migration d’un environnement Customer Insights - Journeys entre clients, l’équipe d’assistance vous conseillera sur les étapes de pré-migration et de post-migration (voir ci-dessous). Familiarisez-vous avec le statut de l’application Customer Insights - Journeys après la migration pour déterminer si la migration conviendra à votre environnement.

Avertissement

L’application Customer Insights - Journeys ne prend actuellement pas en charge la migration entre les différents emplacements géographiques des locataires (région à région).

Statut de l’application Customer Insights - Journeys après la migration

Après la migration de client à client, l’environnement Customer Insights - Journeys sera dans l’état suivant :

  • L’application Customer Insights - Journeys est mise à niveau vers la dernière version disponible au moment de la migration.
  • Tous les paramètres et personnalisations liés à Customer Insights - Journeys de votre environnement source sont présents dans l’environnement migré.
  • Tous les enregistrements qui étaient actifs dans l’environnement source (tels que les parcours du client, les e-mails, les enregistrements de notation de prospects, et bien plus encore) reviennent à l’état de brouillon dans l’environnement migré.
  • Les données d’interaction de votre environnement source (telles que les clics sur les courriers électroniques ou les visites de site web) ne sont pas disponibles pour l’environnement migré. La plupart des données Insights sont initialisées. Vous pouvez générer librement de nouvelles données d’interaction dans l’environnement migré sans affecter votre environnement source.
  • Les actifs de contenu chargés dans votre environnement source (tels que les images utilisées dans les e-mails et les pages de destination) ne sont pas disponibles dans l’environnement migré. Si vous mettez en service l’environnement migré avec un courrier électronique ou une page qui a été précédemment publié dans l’environnement source, la conception publiée affiche les liens obsolètes.
  • D’autres aspects de l’état de l’organisation qui ne sont pas spécifiques à Customer Insights - Journeys s’alignent sur les normes générales de migration entre clients.
  • Lors de la migration d’un environnement Customer Insights - Journeys entre clients, les données d’interaction (telles que les clics vers les courriers électroniques), les données d’analyse (telles que l’analyse du parcours) et les données Customer Voice ne sont pas migrées.
  • La migration d’un environnement Customer Insights - Journeys entre clients avec Customer Insights - Data connecté n’est pas prise en charge pour le moment. En cas de tentative, la connexion à Customer Insights - Data sera interrompue et devra être réinitialisée.