FAQ sur les brouillons de réponses par e-mail à l’aide de Copilot dans Field Service pour Outlook
Cet article réponses aux questions courantes sur la technologie d’IA utilisée pour rédiger les réponses aux e-mails dans Dynamics 365 Field Service pour Outlook. Elle comprend aussi des considérations et des détails clés sur la façon dont l’IA est utilisée, comment elle a été testée et évaluée, ainsi que toute limitation spécifique.
Qu’est-ce que les brouillons de réponses par e-mail à l’aide de Copilot dans Outlook ?
Cette fonctionnalité permet aux responsables de première ligne de répondre facilement aux e-mails des clients avec des propositions d’horaires ou des confirmations d’horaires sur leurs bons de travail.
Quelles sont les capacités de la fonctionnalité ?
La fonctionnalité analyse le contenu d’un fil de discussion par e-mail et Dynamics 365 Field Service des bons de travail et utilise ces informations pour rédiger une réponse par e-mail au client. La caractéristique génère un plannings proposés pour les ordres de travail non planifiés ou des confirmations de planning pour les ordres de travail planifiés.
Quelle est l’utilisation prévue de la fonctionnalité ?
L’intention est d’aider les responsables de première ligne à répondre aux e-mails concernant les plannings d’ordres de travail en moins de temps et avec moins d’effort manuel.
Comment la fonctionnalité a-t-elle été évaluée ? Quelles mesures sont utilisées pour évaluer les performances ?
Cette fonctionnalité a été évaluée à l’aide de tests de performances conventionnels et de méthodes ciblées sur les fonctionnalités d’IA afin de garantir la sûreté et la sécurité des utilisateurs. Un ensemble complet de cas de test a été utilisé pour évaluer le contenu potentiellement sensible ou dangereux. Des outils internes standardisés ont fourni des tests supplémentaires pour s’assurer que les filtres de dommages et les atténuations de sécurité fonctionnaient comme prévu, y compris la prévention des attaques telles que les tentatives de déverrouillage. Une évaluation supplémentaire a lieu avec chaque mise à jour ultérieure tout au long du cycle de vie de la fonctionnalité. En savoir plus sur les principes de l’IA responsable de Microsoft.
Quelles sont les limitations de cette fonctionnalité ? Comment les utilisateurs peuvent-ils réduire l’impact des limitations de réponse Courrier électronique Outlook lors de l’utilisation de caractéristique ?
Les réponses par e-mail sont générées pour les ordres de travail avec un État du système Planifié ou Non planifié. uniquement.
Quelles sont les zones géographiques et les langues prises en charge ?
Pour plus d’informations, accédez au rapport de disponibilité internationale de Copilot.
Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable de la fonctionnalité ?
Il est rappelé aux utilisateurs que le contenu généré par l’IA peut être inexact, tant au-dessus du formulaire que dans la zone de description. Les utilisateurs sont encouragés à consulter le contenu généré par l’IA avant de l’enregistrer.