Désactiver la validation de l’actif client sur les ordres de travail

Habituellement, les ordres de travail ne peuvent inclure que des actifs client liés au compte de service. Toutefois, vous pouvez désactiver la validation des actifs client et autoriser les ordres de travail à inclure des actifs liés à d’autres comptes. Par exemple, dans un scénario de location ou de crédit-bail, un fournisseur de services peut être propriétaire d’un actif, mais les ordres de travail font référence au client qui utilise cet actif.

1. Dans l’application Dynamics 365 Field Service, sélectionnez la zone Paramètres.

2. Sous Général, sélectionnez Paramètres Field Service.

3. Dans l’onglet Ordre de travail/Réservation, activez les paramètres suivants :

   • Désactiver la validation des actifs client : autorisez les ordres de travail à rechercher tous les actifs, pas seulement les actifs liés au compte de service.
   • Suggérer la redéfinition de la parenté des actifs client : autorisez les propriétaires de l’ordre de travail à modifier le compte de service de l’ordre de travail afin qu’il corresponde au compte de l’actif client.

   

4. Sélectionnez Enregistrer.

Informations associées

• Créer des actifs dans Dynamics 365 Field Service
• Vidéo : Désactiver les validations des actifs client et suggérer la redéfinition de la parenté du compte