Configuration requise pour une application web
Cette section répertorie les configurations matérielle et logicielle requises pour les applications clientes Web et mobile de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) et de Dynamics 365.
Configuration matérielle requise pour une application Web pour Customer Engagement (on-premises)
La liste suivante répertorie la configuration matérielle requise minimum et recommandée pour l’application Web Customer Engagement (on-premises).
| Composant | Minimum | Recommandé |
|---|---|---|
| Processeur | Processeur double cœur 1,9 gigahertz (GHz) x86 ou x64 bits avec jeu d’instructions SSE2 | Processeur double cœur 3,3 gigahertz (GHz) ou plus rapide x64 bits avec jeu d’instructions SSE2 |
| Mémoire | 2 Go de RAM | 4 Go ou plus de RAM |
| Affichage | Super VGA avec résolution de 1024 x 768 | Super VGA avec résolution de 1024 x 768 |
L’exécution de Customer Engagement (on-premises) sur un ordinateur sur lequel la configuration minimale recommandée n’est pas respectée peut entraîner des performances insuffisantes. En outre, des performances insuffisantes peuvent être enregistrées si vous exécutez des systèmes qui utilisent une configuration matérielle différente de celles publiées ici, par exemple un système avec un processeur quadri-cœur moderne, une vitesse d’horloge inférieure et une mémoire RAM plus grande.
Configuration réseau
Customer Engagement (on-premises) est conçu pour un fonctionnement optimal sur les réseaux ayant les caractéristiques suivantes :
Bande passante supérieure à 50 Kbps (400 Kbps)
Latence au-dessous de 150 ms
Notez que ces valeurs sont des recommandations et ne garantissent aucunement des performances satisfaisantes. Les valeurs recommandées sont basées sur des systèmes utilisant des formulaires prédéfinis qui ne sont pas personnalisés. Si vous personnalisez considérablement les formulaires prédéfinis, nous vous recommandons de tester la réponse du formulaire pour comprendre la bande passante requise. Plus d’informations : Vérifier la capacité et le débit du réseau pour les clients des applications Dynamics 365 for Customer Engagement
Configuration réseau requise lorsque vous utilisez le centre de services interactifs Customer Engagement (on-premises)
Le centre de services interactifs Customer Engagement (on-premises) est conçu pour un fonctionnement optimal sur les réseaux ayant les caractéristiques suivantes :
Bande passante supérieure à 1 mégabit par seconde (125 Kbits/s/kilo-octet par seconde)
Latence au-dessous de 150 ms
Notez que la configuration réseau suggérée concerne le téléchargement des métadonnées nécessaire à la première exécution ou aux personnalisations nouvellement publiées. Le centre de services interactifs Customer Engagement (on-premises) nécessite généralement plus de bande passante lorsque les métadonnées doivent être chargées. Ces valeurs sont des recommandations et ne garantissent pas un niveau de performance. Les valeurs sont basées sur des systèmes utilisant des formulaires prédéfinis qui ne sont pas personnalisés. Si vous personnalisez considérablement les formulaires prédéfinis, nous vous recommandons de tester la réponse du formulaire pour comprendre la bande passante requise.
Versions de Internet Explorer et Microsoft Edge prises en charge
Le tableau suivant décrit les versions Windows et Internet Explorer ou Microsoft Edge prises en charge par l’application Web Customer Engagement (on-premises).
| Version de Windows | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Non prise en charge1 | Non pris en charge | Prise en charge |
| Windows 8.1 | Non prise en charge1 | Non pris en charge | Non pris en charge |
| Windows 8 | Prise en charge limitée2 | Non prise en charge1 | Non pris en charge |
| Windows 7 | Prise en charge limitée2 | Non pris en charge | Non pris en charge |
1 Cette version de Windows ne prend pas en charge la version d’Internet Explorer. Plus d’informations : Internet Explorer 11 – FAQ pour les professionnels de l’informatique
2 Prise en charge avec l’application Web classique. Pas de prise en charge avec les applications Unified Interface.
3 Configuration requise pour la vérification des différentes applications, comme la configuration requise pour l’application du Centre de service clientèle. Microsoft Internet Explorer 11 n’est plus pris en charge. Nous vous recommandons d’utiliser Microsoft Edge. Pour plus d’informations, voir Annonce d’abandon
Important
Bien que vous puissiez utiliser Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, ou une combinaison d’Internet Explorer et de Windows qui n’est pas prise en charge dans le tableau précédent, ces navigateurs Web ne sont pas recommandés et ne sont pas pris en charge avec cette version de Customer Engagement (on-premises).
L’utilisation de plug-in ou d’autres extensions tierces dans votre navigateur peut augmenter les délais de chargement sur les pages contenant des listes de données.
Navigateurs web non Internet Explorer pris en charge
L’application Web des applications Dynamics 365 for Customer Engagement peut être exécutée dans l’un des navigateurs Web suivants fonctionnant sous les systèmes d’exploitation spécifiés :
Mozilla Firefox (dernière version finale commercialisée) fonctionnant sous Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7
Google Chrome
- Google Chrome (dernière version commercialisée) fonctionnant sous Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7 ou sur tablette Google Nexus
- Google Chrome (dernière version commercialisée) fonctionnant sous Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks) ou 10.10 (Yosemite)
Apple Safari (dernière version commercialisée) fonctionnant sous Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) ou sur Apple iPad
Pour obtenir la dernière version de ces navigateurs Web, visitez le site Web du fabricant des logiciels.
Important
- L’utilisation de plug-in ou d’autres extensions tierces dans votre navigateur peut augmenter les délais de chargement sur les pages contenant des listes de données.
- Les versions ESR (Extended Support Release) de Mozilla Firefox ne sont pas prises en charge.
Versions d’Office prises en charge
Pour utiliser Customer Engagement (on-premises) avec les fonctions d’intégration Microsoft Office, telles que Exporter vers Excel et Fusion et publipostage, une des versions suivantes de Microsoft Office doit être installée sur l’ordinateur qui exécute l’application Web Customer Engagement (on-premises) :
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
Pour l’intégration globale des fonctionnalités Office 365 avec des applications Customer Engagement et des applications Customer Engagement (on-premises), vous avez besoin d’Office 365 Entreprise E3 ou d’une version ultérieure. Le service d’appel et de téléconférence Skype EntreprisePSTN nécessite Office 365 Entreprise E5. Les autres plans Office 365 ne sont pas pris en charge. Pour plus d’informations sur les licences et la tarification, voir :
Impression de rapports
Le contrôle Microsoft ActiveX Reporting Services est requis pour imprimer des rapports. Si vous tentez d’imprimer un rapport et que le contrôle n’est pas installé, vous serez invité à l’installer. Le package d’installation est nommé RSClientPrint.cab et se trouve sur le serveur SQL Server Reporting Services sous <lecteur>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.