Intégrer votre organisation et vos utilisateurs

Article
12/13/2024

Vous ne connaissez pas Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ? Nous avons regroupé les instructions pas à pas selon que vous évaluez toujours les applications Customer Engagement, que vous soyez prêt à effectuer un achat ou que vous soyez prêt à intégrer votre organisation et vos utilisateurs.

Étape 1 : Essayer Customer Engagement (on-premises) dans un essai gratuit de 90 jours

Les nouveaux clients et partenaires pas déjà entrés dans un programme de licences en volume Microsoft peuvent accéder à la version d’évaluation Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Les versions d’évaluation pour toutes les versions de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) est disponible dans le Centre de téléchargement Microsoft.

Pour plus d’informations :

Étape 2 : Acheter et gérer Customer Engagement (on-premises)

Avec Customer Engagement (on-premises)), vous pouvez faire évoluer votre entreprise selon vos besoins. Disposez uniquement de ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Par exemple, vous pouvez commencer par les applications Customer Engagement pour l’application Sales ou les applications Customer Engagement pour l’application Customer Service, puis ajouter d’autres applications à mesure que vos besoins évoluent. Informations supplémentaires : Dynamics 365 for Customer Engagement

Il existe quatre façons d’acheter un abonnement aux applications Customer Engagement :

Conversion à partir d’une version d’évaluation
Achat direct
Achat via le programme de licence en volume
Achat via un fournisseur de solutions en cloud

Conversion à partir d’une version d’évaluation

Les périodes d’essai peuvent être converties en version complète en appliquant un message clé de produit finale du Gestionnaire de déploiement Microsoft Dynamics 365. Voir Guide sur la gestion des licences Microsoft Dynamics 365.

Achat direct

Pour acheter directement, accédez à la page des tarifs des applications Dynamics 365 for Customer Engagement. Cette page contient plusieurs plans pour répondre aux besoins de votre organisation.

Achat via le programme de licence en volume

Si votre organisation compte 250 utilisateurs ou plus des applications Customer Engagement, vous pouvez être intéressé par l’achat d’un accord de licence entreprise des applications Dynamics 365 for Customer Engagement.

Achat via un fournisseur de solutions en cloud

Un fournisseur de solutions en cloud peut travailler en étroite collaboration avec vous afin de connaître les besoins de votre entreprise ou organisation. Découvrez comment rechercher un partenaire Dynamics 365.

Choisir votre support

Microsoft fournit un support, des services et des ressources flexibles et à la pointe qui permettent aux utilisateurs de résoudre rapidement les problèmes techniques et d’optimiser le retour sur votre investissement Customer Engagement (on-premises). Choisissez le plan le mieux adapté aux besoins de votre entreprise. Plus d’informations : Support de Dynamics 365

Étape 3 : Planifier votre déploiement

De nombreuses décisions que vous prenez au début et tout au long du processus de déploiement peuvent avoir des effets en aval et une incidence sur les autres phases du plan. Le développement d’un plan pour déployer Customer Engagement (on-premises) est important pour déterminer les actions à entreprendre au début pour l’approvisionnement. La quantité de ressources impliquées dans la planification dépend de la taille et de l’étendue du projet. Les grandes organisations peuvent avoir besoin d’une équipe de déploiement, tandis qu’une petite organisation peut attribuer ces fonctions à une personne clé.

Souvent, une organisation fait appel à un éditeur de logiciels indépendant (ISV), un revendeur à valeur ajoutée ou un partenaire pour aider à implémenter et à maintenir un déploiement Customer Engagement (on-premises). Les partenaires apportent leur expérience, leurs meilleures pratiques et leurs compétences dans le secteur qui sont utiles pour le processus de planification et de déploiement. Recherchez un partenaire si vous n’en avez pas.

Étape 4 : Intégrer votre organisation

Une fois que vous avez acheté Customer Engagement (on-premises), il est temps d’intégrer votre organisation.

Définir les paramètres système au niveau de l’organisation

Lorsque vous configurez Customer Engagement (on-premises) pour la première fois, vous pouvez définir les paramètres au niveau du système. Voir Configurer une organisation Customer Engagement (on-premises).

Importer et exporter des données

Customer Engagement (on-premises) contient un outil d’importation pour importer les données simples stockées dans les fichiers. Si l’outil d’importation ne répond pas à vos besoins en matière d’importation de données, vous pouvez contacter un partenaire. Recherchez un partenaire si vous n’en avez pas.

Pour plus d′informations :

Customer Engagement (on-premises) fournit également des outils avancés pour exporter des données vers la Azure SQL Database.

Configurer Dynamics 365 pour téléphones et tablettes

Les applications mobiles Dynamics 365 permettent de rester en contact avec vos prospects et clients où que vous soyez et quel que soit l’appareil mobile que vous utilisez. En ayant accès aux données des applications Customer Engagement sur le terrain, les utilisateurs sont plus enclins à l’adopter et ont une meilleure productivité.