FAQ sur la planification de service
Cette rubrique fournit des réponses à des questions courantes concernant la planification de service, sa nouvelle expérience, sa configuration, et certains concepts clés.
De quelles licences dois-je disposer pour activer la planification des services pour mon organisation ?
La nouvelle expérience de planification vous est disponible si vous disposez de l’une des licences suivantes :
- D365_ENTERPRISE_P1 – Customer Engagement
- D365_ENTEPRISE_CS – Customer Service
- D365_ENTERPRISE_CM – Case Management
La nouvelle expérience de planification est-elle automatiquement disponible à partir du Power Platform centre d’administration ?
La planification dans le Centre de service clientèle est une mise à jour pilotée par le client. Vous devez activer le nouveau package de planification de service, qui contient également la fonctionnalité Planification universelle des ressources (URS).
Pour en savoir plus, consultez Configurer l’expérience de planification.
Comment installer la planification des services de base à partir du centre d’administration Power Platform ?
Pour connaître les étapes à suivre pour installer Core Service Scheduling à partir de Power Platform Centre d’administration, accédez à Installer Service Scheduling à partir de Power Platform.