Configurer la planification Service
La planification de services est une mise à jour pilotée par la plateforme. Plus d’informations dans la rubrique Configurer les scénarios. Toutefois, si la mise à jour est retardée ou échoue, vous pouvez accéder au centre d’administration Power Platform pour trouver la dernière version disponible pour la planification de service de base et mettre à jour votre instance.
Vous devez activer le nouveau package de planification de service, qui contient également la fonctionnalité Universal Resource Scheduling (URS). En savoir plus, consultez Versions publiées de Planification du service principal Dynamics 365.
Conditions préalables
Assurez-vous de disposer du rôle de sécurité requis ou des autorisations équivalentes. Pour en savoir plus, consultez Gérer les rôles de sécurité dans la planification des services.
Assurez-vous que votre organisation dispose de Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 ou d’une version ultérieure. Si votre organisation dispose d’une version antérieure à la version 3.2.0.405, l’installation de Universal Resource Scheduling échoue. Pour vérifier la version de Unified Resource Scheduling sur votre instance, accédez à Paramètres>Solutions.
En savoir plus, consultez Tout planifier avec Universal Resource Scheduling (Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation).
Note
- Si votre organisation n’est pas équipée de Universal Resource Scheduling, la solution Core Service Scheduling installe la dernière version de Universal Resource Scheduling.
- Si Field Service ou Project Service est déjà installé dans votre organisation avec une version de Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 ou ultérieure, alors Universal Resource Scheduling est également mis à niveau avec la version la plus récente. Sinon, l’installation échoue.
- La dernière version de Universal Resource Scheduling peut ne pas être compatible avec les versions plus anciennes de Field Service ou de Project Service.
Assurez-vous que votre organisation dispose de l’application de centre de service clientèle.
Paramétrer des scénarios
La manière dont vous configurez la planification des services diffère selon les scénarios suivants :
Pour les organisations nouvelles ou existantes non équipées de la solution Core Service Scheduling, installez Service Scheduling à partir du centre d’administration Power Platform.
Pour les organisations existantes où la solution de planification des services principaux est déjà installée, les mises à jour ultérieures sont effectuées automatiquement.