Conseils de débit
Dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, l’article Limites de service et politique d’utilisation équitable fournit des indications sur l’échelle que le service peut prendre en charge. Les limites d’interaction dans l'article fournissent un nombre maximum d’interactions mensuelles prises en charge par le service aujourd’hui.
Votre nombre maximal d’interactions par mois peut différer de la limite de service. Vos interactions sont régies par le nombre total de packs de contacts que vous achetez. Les détails sur les achats de packs de contacts peuvent être trouvés sur la page de tarification. Les achats de packs de licences de contact déterminent le nombre maximal d’enregistrements de contacts marketing et d’interactions mensuelles sortantes que vous pouvez envoyer en un mois (En savoir plus : Limites de quota). Si vos besoins de service dépassent les capacités maximales du service, contactez votre équipe commerciale et nous pourrons travailler avec vous pour répondre à vos besoins.
Qu'est-ce que le débit ?
L’achat de la licence détermine également le nombre de ressources qui vous êtes dédiées, ce qui à son tour détermine votre débit. Le débit est défini comme le nombre total d’interactions que vous pouvez envoyer par unité de temps (seconde/minute/heure).
Les tables suivantes fournissent des indications sur le débit auquel vous devez vous attendre en fonction du nombre de quotas d'interaction mensuels pendant que votre consommation se situe dans les limites de ce quota mensuel. Vous pouvez augmenter votre quota d'interactions mensuelles en mettant à niveau votre licence avec des packs de contacts ou d'interaction supplémentaires.
Débit attendu dans Dynamics 365 Marketing autonome (ancien SKU) :
| Quota de contact mensuel | Débit (interactions/h) |
|---|---|
| Jusqu’à 10 000 000 contacts | 140,000 |
| +10 000 000 contacts | 500 000* |
* Disponible en version préliminaire. Contactez votre représentant Microsoft si vous avez ou allez acheter un quota de plus de 10 000 000 contacts.
Débit attendu dans Dynamics 365 Customer Insights (nouveau SKU) :
| Quota de personnes ayant interagi | Débit (interactions/h) |
|---|---|
| Jusqu'à 500 000 personnes ayant interagi | 140,000 |
| Plus de 500 000 personnes avec interaction | 500 000* |
* Si vous avez moins de 500 000 personnes qui ont interagi, vous pouvez acheter un module complémentaire de débit en rafale qui vous donne droit à 500 000 interactions/heure.
Note
Les conseils de débit ci-dessus varient en fonction de quelques facteurs tels que la complexité de votre parcours, le nombre de parcours simultanés que vous exécutez, les modèles de consommation des autres applications que vous utilisez et les charges de travail sollicitant de nombreuses ressources qui sont exécutées.
Exemples de débit
Examinons un exemple de débit : le 1er janvier, Contoso (une cafetière) achète 3 000 000 contacts marketing et un quota de 30 000 000 interactions mensuelles. Cela leur donne un débit de 140 000 interactions/h. Le 5 janvier, ils envoient une newsletter par courrier électronique à un segment de 280 000 clients. Étant donné que le débit maximal pour leur quota d’interactions est de 140 000 interactions/h, l’envoi de la newsletter prend environ 2 heures.
Le 10 janvier, ils organisent deux parcours clients distincts ciblant chacun 280 000 clients ; l’un à partir de 8h00 et l’autre à 9h00. Puisqu’ils peuvent envoyer 140 000 messages par heure, seule la moitié des clients du premier parcours reçoivent des courriers électroniques avant 9h00. Entre 9h00 et 11h00, les deux parcours commencent à envoyer des courriers électroniques simultanément, de sorte que chacun ne peut envoyer qu’environ 70 000 messages par heure (le débit total est divisé entre les deux parcours). À 11 h 00, le premier parcours est terminé et le deuxième parcours compte encore 140 000 clients à envoyer par courrier électronique. Le deuxième parcours peut maintenant être terminé vers 12h00.
Questions fréquentes
Quelles sont les différences entre les « limites de service », les « interactions mensuelles pour un client » et le « débit » ?
Limites de service : il s’agit de la limite supérieure absolue de ce que Customer Insights - Journeys peut prendre en charge. Cela définit les limites du produit aujourd’hui. Toute exigence d’un client au-delà de ces limites nécessite un travail supplémentaire de notre part pour permettre à ce client.
Interactions mensuelles pour un client : il s’agit du nombre total d’interactions mensuelles que vous pouvez acheter en achetant des packs de contacts via la page de tarification sur le site Web. Cela peut ne pas être identique aux limites de service pour Customer Insights - Journeys.
Pensons-y avec un exemple : Contoso (une cafetière) achète 1 000 000 contacts marketing. Cela leur donne droit à 10 000 000 interactions mensuelles. Alors que le produit prend en charge 100 000 000 contacts et 300 000 000 interactions, leur achat les limite au quota de 10 000 000 interactions. Cependant, ils peuvent acheter des quantités supplémentaires de contacts et d'interactions pour augmenter leur quota. Ils peuvent continuer à le faire jusqu’à ce qu’ils atteignent la limite de service. À ce stade, leur achat leur donne droit à la limite de service du produit. Tout achat supplémentaire ne leur donnera pas de contacts ou d’interactions supplémentaires.
Débit: comme mentionné précédemment, cela est défini comme le nombre total d’interactions que vous pouvez envoyer par unité de temps (seconde/minute/heure). Le débit est déterminé par votre quota mensuel de contacts.
Pensons-y avec un exemple : Contoso a des contacts 1 000 000, ce qui, dans Dynamics 365 Marketing autonome (marketing sortant), leur donne droit à un quota d’interactions mensuel de 10 000 000 interactions et à un débit de 140 000 interactions/heure (selon le tableau ci-dessus). Contoso prépare une campagne avec un seul e-mail de newsletter ciblant 280 000 clients. Ils peuvent terminer cette campagne en 2 heures en supposant qu’aucune autre campagne ne s’exécute simultanément, car leur débit est de 140 000 interactions/h.
Je ne pense pas obtenir le débit promis dans les tableaux ci-dessus. Que dois-je faire dans ce cas ?
Si vous pensez que votre débit ne répond pas aux attentes conformément à ces directives, contactez l’assistance ou créez un ticket.
Je n’ai aucune obligation d’acheter des contacts ou des interactions supplémentaires, mais j’aimerais augmenter le débit de mes parcours. Est-ce possible ?
Dans la référence SKU Dynamics 365 Marketing (outbound marketing) autonome, le débit ne peut être augmenté qu’avec l’achat de contacts supplémentaires qui offrent un meilleur débit en fonction des niveaux mentionnés dans le tableau ci-dessus. Contactez votre représentant Microsoft pour en savoir plus à ce sujet.
Dans le SKU Dynamics 365 Customer Insights, le débit peut être augmenté en achetant le pack complémentaire de débit en rafale qui vous donne droit à 500 000 interactions/heure.
Dans le SKU Dynamics 365 Customer Insights, puis-je acheter plus d’un SKU complémentaire de débit en rafale pour obtenir un débit supérieur à 500 000 interactions/heure ?
Non Le module complémentaire Rafale n’est pas empilable, ce qui signifie que vous ne pouvez en acheter qu’un seul pour obtenir un débit plus élevé pouvant atteindre 500 000 interactions/heure.