Vue d’ensemble de la gestion des prospects
La gestion des prospects fait référence à l’ensemble des fonctionnalités dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys qui permettent aux spécialistes du marketing de gérer avec succès le cycle de vie des prospects de bout en bout. Diverses fonctionnalités font partie de cet espace, notamment :
- Des fonctionnalités pour identifier les meilleurs prospects et les transmettre à l’équipe des ventes.
- Notation de prospect
- Qualification du prospect
- Des fonctionnalités pour capturer la demande.
- Création de prospects et d’opportunités dans les parcours
- LinkedIn Lead Gen
- Fonctionnalités pour attribuer du travail à votre équipe des ventes.
- Création de tâches dans les parcours
- Création d’appels téléphoniques dans les parcours
- Création d’activités commerciales dans les parcours
Comparaison du marketing sortant et de la gestion des prospects Customer Insights - Journeys
Il existe quelques différences de fonctionnalités concernant la gestion des prospects dans le marketing sortant par rapport à Customer Insights - Journeys.
| Zone | Fonctionnalité | Marketing sortant | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|---|
| Identifier les meilleurs prospects et les transmettre à l’équipe des ventes | Score des prospects : données démographiques et d’engagement | Oui | Oui |
| Identifier les meilleurs prospects et les transmettre à l’équipe des ventes | Score du prospect : cibler une audience | Non | Oui |
| Identifier les meilleurs prospects et les transmettre à l’équipe des ventes | Score du prospect : évaluation | Oui | Oui |
| Identifier les meilleurs prospects et les transmettre à l’équipe des ventes | Score du prospect : inclure uniquement les prospects avec un niveau de consentement spécifique | Oui | Non |
| Identifier les meilleurs prospects et les transmettre à l’équipe des ventes | Qualification du prospect : signaler à votre équipe des ventes qu’un prospect est prêt* | Oui | Oui |
| Capturer la demande | Création de prospects | Oui | Oui |
| Capturer la demande | Création d’une opportunité | Non | Oui |
| Capturer la demande | LinkedIn Lead Gen | Oui | Non |
| Attribuer du travail à votre équipe des ventes | Créer un appel téléphonique | Oui | Oui |
| Attribuer du travail à votre équipe des ventes | Créer une tâche | Oui | Oui |
| Attribuer du travail à votre équipe des ventes | Créer un rendez-vous | Oui | Non |
Important
- Dans les parcours en temps réel, l’une des principales différences par rapport au marketing sortant réside dans la manière dont les spécialistes du marketing signalent à leur équipe des ventes qu’un prospect est prêt. Dans Customer Insights - Journeys, il existe une nouvelle fonctionnalité autonome (qualification) pour définir les critères et les actions lorsqu’un prospect est prêt pour la vente.
- La nouvelle fonctionnalité de qualification permet aux spécialistes du marketing de créer des conditions de qualification plus sophistiquées. En savoir plus : Qualifier les meilleurs prospects