Impact de la désactivation d’Azure CDN
Pour garantir des performances optimales, Customer Insights - Journeys utilise le réseau de distribution de contenu Azure (CDN) pour mettre en cache les images intégrées dans les e-mails, les formulaires de génération de prospects et les pages. Customer Insights - Journeys peut transférer les données client en dehors de l’emplacement géographique Azure sélectionné lors de l’utilisation des fonctionnalités suivantes qui utilisent Azure CDN :
Si vous décidez de ne pas utiliser Azure CDN, vous pouvez toujours exécuter des campagnes marketing en hébergeant les ressources et les formulaires dans un système de gestion de contenu (CMS) de votre choix. Toutefois, vous devez savoir que les fonctionnalités répertoriées ci-dessous sont affectées si vous désactivez Azure CDN.
Note
À partir de février 2024, un commutateur de fonctionnalité sera ajouté et vous permettra de désactiver Azure CDN.
Zones de fonctionnalités concernées si Azure CDN est désactivé
Bibliothèque d’actifs
- Non accessible.
Formulaires
- Vous pouvez afficher, modifier et créer de nouveaux formulaires, mais vous ne pouvez pas les publier.
- Les formulaires ne peuvent pas s’afficher sur la page Web. Cela s’applique aux formulaires hébergés en tant que pages autonomes et aux formulaires intégrés dans des pages Web à l’aide de JavaScript.
Modification ou création d’e-mails (dans l’éditeur d’e-mails) :
- Impossible d’utiliser les ressources de la bibliothèque de ressources.
- Impossible de charger des ressources dans la bibliothèque.
- Impossible d'ajouter des formulaires.
E-mails précédemment créés (dans l’éditeur d’e-mails) :
- Impossible de restituer les ressources ; les ressources s’affichent sous forme de liens rompus.
E-mails précédemment envoyés (dans les boîtes de réception des clients) :
- Les clients ne peuvent pas voir les images, ils voient les liens rompus.
- Les clients ne peuvent pas télécharger de fichiers, de vidéos ou de documents.
- Les clients ne peuvent pas accéder aux formulaires.
Modèles de courriers électroniques
- Les ressources des modèles d’e-mail ne seront pas accessibles.
- Impossible de charger les ressources.
- Les modèles créés précédemment ne restitueront pas les ressources.
Parcours en service
Si vous vous désabonnez pendant qu’un parcours est en cours :
- Vos clients reçoivent les e-mails, mais ne peuvent pas voir d’images ni télécharger de fichiers, de vidéos ou de documents.
- Vos clients reçoivent les e-mails, mais ne peuvent pas ouvrir ni interagir avec les formulaires.
Blocs de contenu
- Les ressources d’un bloc de contenu ne seront pas accessibles.
- Impossible de charger les ressources.
- Les blocs de contenu créés précédemment ne restitueront pas les ressources.
Notifications push
- Impossible de charger les images.
- Les notifications créées précédemment ne rendront pas les images.
Chronologie de contact
- Impossible de prévisualiser les images dans les e-mails envoyés.
- Impossible d'afficher les informations sur les formulaires.
Analyse et informations
- Impossible d'afficher les informations sur les formulaires remplis.
- Les données des formulaires remplis dans tous les domaines de produits ne seront pas accessibles.
- Les informations de contact sur les formulaires ne seront pas accessibles.