FAQ sur la fonctionnalité Q&R basée sur les documents (version préliminaire)
Cette foire aux questions (FAQ) décrit l’impact de l’IA sur Obtenez des réponses aux questions sur les fonctionnalités de Copilot fonctionnalité dans Customer Insights - Data.
Qu’est-ce que la compétence Q&R basée sur les documents ?
Sa configuration Customer Insights - Data et sa gestion peuvent parfois s’avérer complexes. Copilot dans Customer Insights - Data vous assiste en vous fournissant des conseils opportuns avec des mots de tous les jours. Vous pouvez poser vos propres questions pour clarifier des concepts ou comprendre ce que vous devez faire pour atteindre vos objectifs dans Customer Insights - Data.
Quelles sont les capacités de la compétence Q&R basée sur les documents ?
Cette fonctionnalité Copilot permet de répondre aux questions de l’utilisateur à l’aide du service "Réponses génératives". Les réponses sont basées uniquement sur les sources publiques disponibles suivantes : documentation publique du produit, pages de dépannage associées et blogs de l’équipe Microsoft sur la façon de configurer Customer Insights - Data. Ces sources sont organisées sous forme d’index Recherche Bing, ce qui explique pourquoi Copilot affiche l’avertissement concernant l’utilisation de Recherche Bing pour certaines fonctionnalités.
Quelle est l’utilisation prévue de la compétence Q&R basée sur les documents ?
Les utilisateurs travaillant dans l’application Customer Insights - Data peuvent poser des questions par écrit sur l’expérience utilisateur ou les capacités. Toute contribution de l’utilisateur est traitée comme une question dans la documentation publique de notre produit. L’utilisateur est censé examiner la réponse donnée à l’aide des sources référencées.
Comment la compétence Q&R basée sur les documents a-t-elle été évaluée ? Quelles mesures sont utilisées pour évaluer les performances ?
La fonctionnalité a été évaluée sur une collection d’ensembles de données de questions-réponses organisées manuellement, couvrant plusieurs secteurs. Une évaluation supplémentaire a été effectuée sur des jeux de données personnalisés pour les invites et les réponses offensantes et malveillantes.
Quelles sont les limites de la compétence Q&R basée sur les documents ? Comment les utilisateurs peuvent-ils minimiser l’impact des limitations de capacités lors de l’utilisation du système ?
- Des réponses inexactes peuvent être renvoyées lorsque les utilisateurs conversent avec le système dans des langues autres que l’anglais.
- Cette fonctionnalité ne peut répondre qu’aux questions traitées dans la documentation publique de ce produit et les pages de dépannage.
- Cette fonctionnalité ne peut pas accéder à vos tables de données pour répondre aux questions à ce sujet. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité suivante pour de telles questions : Ouvrir un dialogue avec des données à l’aide de Copilot.
- Cette fonctionnalité ne répond pas aux questions sur la feuille de route de notre produit.
Quelles sont les zones géographiques et les langues prises en charge ?
Pour plus d’informations, consultez Rapport sur la disponibilité internationale de Copilot.
Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable de la fonctionnalité ?
Cette fonctionnalité ne nécessite pas de configuration par les utilisateurs. Il est proposé comme plug-in de base de notre Copilot. Les administrateurs Customer Insights - Data peuvent choisir de désactiver toutes les fonctionnalités de Copilot pour chaque solution, en utilisant l’ expérience de consentement.