Planification et préparation aux informations sur l’audience dans la 2e vague de lancement 2021

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Le plan de 2e vague de lancement 2021 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2021 et mars 2022. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les projets prévus pour les informations sur l’audience.

Vue d’ensemble

Les informations sur l’audience dans Dynamics 365 Customer Insights permettent à chaque organisation d’unifier et de comprendre les données de ses clients B2C et B2B afin de les exploiter pour des analyses et des actions intelligentes.

Élimination des silos de données et unification des données client

• Utilisez des connecteurs pour ingérer et unifier vos données en important des données transactionnelles, d’observation et comportementales à partir de sources de données variées.
• Transformez les données client pour créer un Unified customer profile conforme à Common Data Model.

Enrichissement des profils clients

• Créez des profils clients plus riches en incorporant des analyses d’audiences agrégées issues d’outils propriétaires ou tiers.

Activer une intelligence artificielle et obtenir des insights puissants

• Déduisez des insights sur votre activité grâce aux fonctionnalités de segments et de mesures reposant sur les profils unifiés.
• Accélérez les processus d’entreprise grâce à des modèles IA ou à des algorithmes personnalisés prêts à l’emploi utilisant Azure Machine Learning.

Étendre les processus d’entreprise et personnaliser les expériences client

• Donnez aux professionnels du marketing, des ventes et des services les moyens de susciter un engagement personnalisé sur tous les canaux.
• Exploitez des insights client et des fiches de profil client sur mesure intégrées dans les applications de gestion Microsoft et non-Microsoft.
• Profitez des connecteurs existants, d’une variété d’API et de Microsoft Power Platform pour mettre en place et étendre vos expériences métier.

Mises à jour de la 2e vague de lancement 2021 des informations sur l’audience

Domaines d’investissement

B2B
Obtenez des informations plus exploitables pour les organisations et les comptes à partir des applications pilotées par modèle Dynamics 365.

Intelligence
Laissez le système générer des prédictions basées sur des profils unifiés et d’autres données ingérées dans Dynamics 365 Customer Insights pour obtenir une meilleure compréhension des modèles client.

Enrichissement
Les capacités d’enrichissement des données dans Customer Insights pour cette version incluent la part de voix de la marque.

Unification des données
Les mises à jour et améliorations dans ce domaine incluent des options de configuration avancées pout le processus d’unification des données, notamment :

• Règles de correspondance améliorées
• Normalisation améliorée

Administration du système
Les améliorations qui seront apportées à l’administration et aux paramètres incluent des améliorations des scénarios d’administration, telles que la gestion de l’environnement et la gestion des données sensibles.

Extensibilité
Les mises à jour des scénarios d’extensibilité dans les fonctionnalités relatives aux informations sur l’audience dans Dynamics 365 Customer Insights incluent des intégrations supplémentaires avec des services propriétaires et tiers.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour les informations sur l’audience ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes » dans le plan de lancement.