Présentation de la 1re vague de lancement 2021 de Dynamics 365 Marketing

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Marketing. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

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Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Le monde n’est pas le même que l’an dernier. Les règles d’engagement ont changé et les attentes des clients évoluent. Il est de plus en plus difficile pour les entreprises de communiquer avec leurs clients et de se distinguer. Pour bâtir des relations solides, les entreprises doivent communiquer des messages personnalisés auxquels les clients peuvent s’identifier et ajouter de la valeur à leur vie. Les entreprises doivent communiquer le bon message, au bon moment, en utilisant le canal choisi par le client, explicitement ou implicitement, pour montrer qu’elles comprennent et se soucient de leurs clients. Pour se développer, ou même simplement survivre, les entreprises doivent non seulement atteindre de nouveaux clients, mais également aider les clients existants à passer de ponctuels à réguliers et, en fin de compte, à devenir des fans de l’entreprise. Établir un engagement profond et des connexions significatives n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui.

Avec Dynamics 365 Marketing, notre approche consiste à libérer la puissance de toutes vos données, en leur insufflant l’intelligence artificielle vous permettant de transmettre des messages significatifs à vos clients. Pendant que nous développons des fonctionnalités visant à vous aider à atteindre vos objectifs, rendre le produit facile à utiliser est un principe clé pour nous. Dans la version actuelle, en réponse aux commentaires des clients, nos objectifs clés consistent à fournir des personnalisations approfondies de vos communications, des canaux plus performants et des informations nécessaires en vue d’obtenir de meilleurs résultats dans vos activités marketing.

Personnalisation approfondie pour l’engagement de vos clients :

• Création facile de contenu dynamique grâce à une nouvelle interface par pointer-cliquer.
• Création d’e-mails personnalisés en profondeur à partir d’un ensemble de sources de données plus flexible.
• Ciblage des segments générés par l’IA à l’aide des attributs de récence, de fréquence et de monétisation pour cibler les clients à haut risque de désabonnement ou à forte valeur ajoutée.

Accédez à vos clients avec les bons messages à l’aide de canaux, d’une puissance et d’une facilité supplémentaires :

• Créez des e-mails rapidement, facilement et sans faire de compromis grâce à la nouvelle expérience de l’éditeur d’e-mail.
• Recherchez, gérez les versions, organisez et utilisez l’IA pour marquer vos actifs numériques grâce à une nouvelle bibliothèque d’actifs centralisée.
• Utilisez les recommandations basées sur l’IA pour sélectionner et fournir les meilleurs image, vidéo, document et fragment pour vos messages.
• Créez et envoyez des SMS sur n’importe quel téléphone mobile.
• Envoi des notifications Push aux applications Android ou iOS.

Des analyses pour améliorer les résultats et atteindre vos objectifs commerciaux :

• Amélioration de l’efficacité des parcours avec un nouvel ensemble de tableaux de bord d’analyse intégrés et des informations transversales.
• Surveillance des parcours des clients et des indicateurs de performance clés des canaux en temps réel.
• Définissez des objectifs commerciaux pour les parcours et mesurez la progression vers l’objectif.
• Optimisation des résultats à l’aide de l’action suivante d’un parcours.

Mise à jour de la 1re vague de lancement 2021 de Dynamics 365 Marketing