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Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Field Service

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

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Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n'ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Comme annoncé dans ce billet de blog, en raison de l'épidémie de COVID-19, Microsoft a apporté des modifications aux calendriers de mise à jour d'avril. Les mises à jour de la 1ère partie du lancement d'avril 2020 seront mises à la disposition générale dans les plans de lancement Dynamics 365 et Power Platform. Plus d'informations sont disponibles dans le FAQ spécifique au produit. Nous continuerons de publier des mises à jour critiques pour les applications Dynamics 365 et Power Platform, et étendons actuellement les délais d'obsolescence de certaines fonctionnalités afin de donner aux clients et aux partenaires plus de temps pour effectuer la transition. Microsoft s'engage à fournir du support à nos clients et partenaires pendant cette période incertaine.

Dynamics 365 Field Service est une solution de bout en bout pour le service sur site qui permet aux organisations de ne plus être uniquement réactives mais proactives ou prédictives dans la prestation d’un service après-vente, et d’adopter de nouveaux modèles d’entreprise, tels que les services basés sur les résultats ou « tout en tant que service ».

Pour la 1ère partie du lancement 2020, nous nous concentrons sur les domaines suivants :

  • Nouvelles capacités de fonctionnalités, y compris les entrées de temps et les inspections.
  • Aperçu des suggestions basées sur l’IA pour les alertes IoT et les types d’incidents.
  • Améliorations continues des capacités de planification et d’optimisation des ressources.
  • Investissement continu dans le service proactif avec Azure IoT.
  • Alignement approfondi sur Dynamics 365 Supply Chain Management pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement et la gestion des actifs.

Visionnez la vidéo de présentation de la version.

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