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Gestion des coûts et de la facturation pour les charges de travail SaaS sur Azure

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L’exécution d’une entreprise SaaS réussie nécessite une planification financière minutieuse. Vous devez gérer la façon dont vos clients sont facturés pour votre solution et vos propres dépenses en ressources. Bien que ces préoccupations soient liées, elles sont distinctes. Vous devez optimiser les deux pour réussir.

Comprendre les coûts liés à l’exécution de votre solution est essentiel. Vous devez analyser, gérer, optimiser et contrôler ces coûts. SaaS diffère de nombreux autres types de logiciels, car son modèle métier et sa stratégie de tarification sont directement liés à l’architecture de la solution.

Cet article fournit des conseils sur la facturation des clients pour votre solution. Il décrit également certaines stratégies pour comprendre et optimiser les coûts au sein de votre modèle métier.

Billing

La plupart des modèles de facturation sont basés sur l’utilisation du client. Un modèle de facturation nécessite généralement un ou plusieurs compteurs, qui suivent la façon dont vos clients utilisent votre solution. Les modèles courants incluent la facturation basée sur les licences (par utilisateur ou un tarif mensuel fixe) et la facturation basée sur la consommation (par exemple, par transaction). Vous pouvez utiliser plusieurs compteurs ensemble. Par exemple, vous pouvez combiner des frais par utilisateur et de transaction.

Considérations sur la conception

  • Aligner la facturation avec les coûts. Vous devez utiliser des compteurs de facturation conviviaux pour les clients, même si votre COGS s’appuie sur des métriques techniques telles que les volumes de données et les appels d’API. Les incompatibilités entre la facturation et les coûts peuvent être risquées. Identifiez et résolvez les scénarios où l’utilisation élevée des ressources n’entraîne pas de factures client plus élevées et ajustez votre modèle de tarification et de coût en conséquence.

  • Conception pour la facturation. La façon dont vous facturez vos clients peut influencer la conception de votre solution.

    Par exemple, vous pouvez proposer différents niveaux de facturation qui ont des fonctionnalités, des performances ou des modèles de déploiement différents. Vous pouvez offrir des éditions bronze, argent et or d’une solution. Les clients Bronze peuvent utiliser une infrastructure partagée, les clients silver peuvent utiliser un mélange de clients partagés et dédiés, et les clients gold peuvent utiliser des environnements dédiés et isolés. Vous pouvez également activer ou désactiver des fonctionnalités en fonction des plans de facturation.

    La planification anticipée de votre modèle de facturation est cruciale, car les changements rétroactifs peuvent être difficiles, bien que les pressions commerciales puissent nécessiter des ajustements.

Recommandations de conception

Recommandation Avantage
Concevez des compteurs de facturation significatifs pour vos clients.

Par exemple, le nombre d’utilisateurs ou de transactions commerciales traitées sont des compteurs que vos clients peuvent comprendre.
Évitez d’utiliser des métriques faciles à mesurer, mais difficiles à comprendre, comme les demandes d’API.		 Cette approche donne à vos clients la confiance dans leur compréhension de votre service. Il les aide également à modéliser leurs propres coûts efficacement.
Planifiez attentivement l’implémentation des plans de facturation ou des références SKU.

Si vous proposez plusieurs niveaux de facturation, utilisez une approche systématique.		 Cette approche vous permet d’éviter d’apporter des modifications de dernière minute à votre solution. Il empêche également la personnalisation de votre solution pour un seul client, ce qui peut entraîner une complexité opérationnelle à l’avenir.
Planifiez attentivement l’implémentation des remises.

Les remises tarifaires peuvent être complexes à gérer, même si elles affectent uniquement les processus de facturation.		 Vous empêcherez la déception des clients pour les remises que votre solution ou vos processus ne peuvent pas livrer.
Envisagez de publier votre solution via le Place de marché Azure, en particulier si vous effectuez un déploiement dans des environnements clients. Place de marché Azure fournit une gamme de services, notamment la gestion de la facturation.

Développer un modèle de coût

Avant de pouvoir optimiser vos coûts, vous devez les itemiser. Votre coût des biens vendus (COGS) est le coût direct de la livraison de votre solution. Les dépenses Azure font souvent partie importante de ces coûts. Vous pouvez également envisager des solutions tierces, ou vous pouvez choisir de créer des logiciels personnalisés. N’oubliez pas que toutes ces options ont différents niveaux de coût, y compris les coûts cachés.

Compromis : Efficacité des coûts, fonctionnalités et complexité. Lorsque vous créez vos propres outils ou logiciels de prise en charge, vous pouvez le personnaliser en fonction de vos besoins. Toutefois, il existe des coûts pour créer vos propres outils, dont certains peuvent ne pas être évidents, tels que la maintenance continue et la conformité avec les normes de sécurité. Vous déchargez la responsabilité des logiciels spécialisés auprès d’un tiers, ce qui vous permet de vous concentrer sur les efforts de développement pour votre propre valeur métier principale.

Connaître tous ces coûts et mesurer les dépenses cloud fournit une base de référence pour votre solution. Il est également important d’avoir un modèle de coût, car il peut vous aider à réduire votre COGS en identifiant des éléments à valeur élevée pour l’optimisation.

Dans le développement SaaS, comprendre comment les clients affectent les coûts est crucial. Un modèle de coût représente le coût marginal par client et identifie la façon dont les métriques métier influencent les coûts. Les métriques clés incluent le nombre de clients, d’utilisateurs et de transactions. La consommation des ressources Azure est mesurée par :

  • Coûts directs des ressources.
  • Métriques d’utilisation qui indiquent la proportion de coûts pour des clients spécifiques, telles que les opérations effectuées au nom d’un client ou d’un volume de données spécifique que vous devez stocker pour un client.

Reportez-vous aux recommandations CO :02 pour la création d’un modèle de coût.

Considérations sur la conception

  • Estimer vos coûts Azure et comprendre comment les ressources Azure sont facturées. Utilisez des outils tels que les calculatrices de prix pour prévoir les dépenses avant le déploiement. Une fois vos ressources déployées, analysées, gérez et optimisez vos dépenses cloud.

    Ces outils Azure sont essentiels pour la modélisation des coûts :

  • Découvrez comment vos coûts sont liés à votre modèle de location. La granularité de votre modèle de coût doit refléter et dépendre de votre modèle de location et de votre déploiement de ressources pour chacun de vos clients.

    • Ressources dédiées. Si vous hébergez des ressources pour chaque client, utilisez des outils tels que Microsoft Cost Management pour suivre les coûts par client et cumuler les coûts en fonction des étiquettes de ressources spécifiques au client.
    • Ressources partagées. Si les ressources déployées sont partagées entre plusieurs clients, les fractionnements de coûts approximatifs en fonction de la taille du client ou des métriques d’utilisation. Par exemple, vous pouvez allouer des coûts en évaluant la taille de chaque client à l’aide de critères sélectionnés. Vous pouvez également mesurer les transactions ou d’autres métriques par client. Toutefois, cette dernière méthode peut être complexe et fastidieuse.
    • Ressources hébergées par le client. Si les clients hébergent leurs ressources dans leurs propres environnements Azure, vous n’avez peut-être pas de coûts directs de ressources, mais vous devez toujours envisager les dépenses de gestion.

  • Démarrez facilement et générez progressivement. Le fait d’avoir un modèle de coût brut est préférable à celui de ne pas en avoir un. Bien que la modélisation des coûts puisse prendre du temps et être complexe, il est essentiel de planifier et d’optimiser les coûts. Commencez par un modèle de haut niveau qui utilise des valeurs approximatives, telles que :

    • Chaque client a besoin de ressources X et Y, ce qui coûte 100 $ chacun.
    • Les clients qui ont plus de 500 utilisateurs ont besoin de la ressource Z, ce qui coûte 50 $.
    • 10 % des clients nécessitent un nouveau système d’équilibrage de charge, qui coûte 100 $.

    Ajoutez plus de détails à mesure que vous avez besoin, comme si vous devez facturer directement les clients pour leur consommation, et inclure d’autres dépenses telles que le temps du personnel et les coûts de support.

Recommandations de conception

Recommandation Avantage
Découvrez comment vos ressources Azure sont facturées. Vous pouvez modéliser vos coûts plus efficacement, et vous pouvez identifier les moyens d’optimiser les coûts.
Développez un catalogue de services de ressources et de ressources spécifiques qui font partie de votre architecture. Connaître les ressources spécifiques requises vous aide à déterminer le coût total de votre solution.
Comprendre les quotas et les limites des services Azure.

Les quotas peuvent limiter le déploiement de ressources dans un abonnement, restreindre les volumes de demandes pour une ressource ou modifier le comportement des ressources.		 Les solutions SaaS présentent un risque particulier de dépassement des quotas en raison de la façon dont elles sont mises à l’échelle. Comprendre les quotas vous permet d’éviter des limites strictes et des coûts inutiles.
Créez un modèle de coût de référence. Les modèles de coûts vous aident à comprendre et à prévoir vos coûts et à prendre des décisions éclairées sur votre architecture en fonction des effets de votre COGS.
Concentrez-vous sur l’identification des métriques importantes ou sur l’approximation des coûts plutôt que sur la mesure de chaque détail. La collecte de mesures excessives pour la mesure de l’utilisation peut être contre-productive. Il complique le traitement des données, ce qui rend plus difficile la compréhension précise de l’utilisation des clients. En outre, il augmente les coûts de stockage et de traitement.
Définissez un budget par client ou par service. Cette approche vous offre un moyen systématique d’éviter les dépenses excessives sur les clients.
Déterminez vos points d’échelle.

Les décisions de mise à l’échelle dépendent souvent de métriques clés telles que le nombre de clients, d’utilisateurs et de transactions. Les équipes commerciales peuvent fournir des projections pour ces métriques pour faciliter la planification.		 Les points d’échelle vous aident à prévoir vos coûts, à lier les coûts au chiffre d’affaires et à utiliser les métriques métier pour planifier la croissance de votre architecture technique.

Optimiser vos coûts

Après avoir établi une base de référence pour vos dépenses cloud en mesurant les coûts, vous pouvez commencer à optimiser les coûts. L’objectif de l’optimisation est de réduire les dépenses globales tout en conservant des objectifs de performances.

Vous devez optimiser les coûts conjointement avec les bonnes pratiques de gouvernance. Pour plus d’informations, consultez les instructions de gouvernance des coûts dans Gouvernance pour les charges de travail SaaS sur Azure.

Considérations sur la conception

  • Identifiez les opportunités d’optimisation des coûts. Votre modèle de coût, aligné sur les plans de croissance, peut vous aider à identifier les coûts élevés ou croissants que vous pouvez optimiser. Il peut également définir des budgets clients pour la surveillance continue. À partir des coûts les plus importants, recherchez des opportunités à optimiser.

  • Partagez des ressources entre les clients. Cette approche peut vous aider à améliorer l’efficacité des coûts. Par exemple, vous pouvez utiliser une infrastructure mutualisée partagée pour l’infrastructure frontale et dédiée pour la couche de données back-end.

    Compromis : Efficacité des coûts, performances et capacités. Assurez-vous que vous pouvez gérer à la fois l’utilisation partagée et dédiée, atténuer les problèmes de voisin bruyant et répondre à la résidence des données et à d’autres contraintes client. Dans certains cas, il peut ne pas être approprié de partager des ressources. Vous devrez peut-être déployer une infrastructure dédiée pour chaque client à l’aide du modèle Tampons de déploiement.

  • Tirez parti des offres et des remises Azure. Azure fournit différents types d’abonnements, tels que les Contrat client Microsoft, les Accord Entreprise et le paiement à l’utilisation. Les abonnements et crédits spéciaux sont disponibles via le programme Microsoft AI Cloud Partner.

    Azure offre des tarifs réduits sur certains services Azure pour une utilisation hors production. Même après avoir exécuté votre charge de travail de production, vous pouvez continuer à tirer parti des tarifs via un abonnement dev/test distinct.

    Pour plus d’informations, consultez la tarification d’Azure Dev/Test.

    Les tarifs réduits sont disponibles pour certains services si vous vous engagez à une certaine dépense. Si vous savez que vous avez besoin de ressources pour une certaine période de temps, la remise des réservations Azure peut être bénéfique. La consolidation des ressources client peut vous aider à bénéficier de ces remises.

    Pour plus d’informations, consultez Qu’est-ce qu’une réservation Azure ?.

    Reportez-vous aux recommandations CO :05 pour obtenir les meilleurs tarifs des fournisseurs.

  • Dimensionner correctement vos ressources et éliminer les ressources que vous n’utilisez plus. Tenez compte des options qu’Azure fournit pour les ressources. Par exemple, Azure propose différentes options, telles que différentes séries de machines virtuelles, pour vous aider à optimiser l’allocation des ressources.

    Pour plus d’informations sur le choix de la machine virtuelle appropriée pour votre solution, consultez le sélecteur de machine virtuelle.

Recommandations de conception

Recommandation Avantage
Passez en revue la liste de contrôle d’optimisation des coûts, un guide pour la gestion des coûts dans le cloud. Vous allez apprendre des approches que vous pouvez utiliser dans différents types de services et de solutions Azure.
Partagez les coûts entre les clients lorsque cela est possible, tout en vous assurant que vous répondez aux exigences telles que l’isolation.

Pour les ressources avec une capacité limitée, envisagez d’empaqueter les compartiments pour partager des ressources.		 Cette approche réduit votre coût global COGS et votre coût marginal pour chaque client.
Utilisez des constructions de facturation Azure, telles que des crédits, des types d’abonnement, des réservations et des plans d’épargne, pour réduire vos coûts.

Pour les réservations, choisissez la durée la plus longue à laquelle vous pouvez vous engager pour la remise la plus élevée.		 Lorsque vous utilisez le bon type d’abonnement ou que vous vous engagez à un certain niveau de consommation, vous recevez des remises significatives et réduisez votre cogS global.
Ajustez le temps d’activité, la taille et le type de ressources pour répondre aux besoins de votre entreprise et aux heures d’ouverture. Cette approche vous permet de tirer parti de l’élasticité de l’infrastructure cloud et de vous concentrer sur les dépenses critiques pour votre entreprise.
Identifiez et supprimez les ressources inutilisées. Cette approche réduit les déchets.
Activez Microsoft Cost Management. Vous aurez accès aux outils qui analysent, surveillent et optimisent vos dépenses dans le cloud Microsoft.
Surveillez l’utilisation de chaque ressource pour garantir une utilisation optimale.

Utilisez Azure Advisor et sa bibliothèque de recommandations d’optimisation des coûts.		 Cette approche garantit que vous utilisez des ressources déployées et payantes plus efficacement. En optimisant l’utilisation des ressources, vous pouvez améliorer l’efficacité et la gestion des coûts.

Ressources supplémentaires

L’architecture multilocataire est une méthodologie métier de base pour la conception de charges de travail SaaS. Ces articles fournissent plus d’informations sur les considérations relatives à la facturation :

Étape suivante

Découvrez la gouvernance pour réduire les risques, garantir la conformité et prendre en charge les objectifs métier de votre organisation.

Zone de conception : Gouvernance des charges de travail SaaS sur Azure