Observabilité locale Azure

S’applique à : Azure Local, version 23H2

Cet article décrit l’observabilité dans Azure Local et les sources de données à travers lesquelles elle est obtenue.

Qu’est-ce que l’observabilité locale Azure ?

L’observabilité locale Azure fait référence à la possibilité de surveiller et de comprendre le comportement de l’instance locale Azure.

L’observabilité dans Azure Local est importante, car elle permet la collecte de données de télémétrie et d’informations de diagnostic à partir du système. Ces informations aident Microsoft à obtenir des insights précieux sur le comportement du système, qui peut être utilisé pour identifier et résoudre les problèmes potentiels.

L’observabilité dans Azure Local est obtenue via les sources de données suivantes :

• Données de télémétrie. Cela inclut la collecte des données de télémétrie et de diagnostic, ce qui permet à Microsoft d’obtenir des insights précieux sur le comportement du système. Voir Télémétrie.

• Prise en charge à distance. Cela permet aux ingénieurs du support technique d’obtenir un accès distant en lecture seule aux instances locales Azure pour la correction en première étape. Consultez la prise en charge à distance.

• Diagnostics. Cela inclut la possibilité de collecter les journaux de diagnostic. Consultez Diagnostics.

  

Comment l’observabilité est-elle installée ?

L’observabilité et la prise en charge à distance sont installées dans le cadre du processus de déploiement local Azure. Cela permet à l’orchestrateur d’automatiser la plupart des étapes impliquées dans le processus de déploiement. L’objectif est d’offrir un processus d’installation simple qui s’occupe de tous les composants, y compris l’observabilité.

Qu’est-ce que le pipeline d’observabilité ?

Le pipeline d’observabilité utilise la télémétrie, les diagnostics et la surveillance pour collecter des données à partir d’appareils. Il étend les ressources d’observabilité d’Azure à ces appareils tout en restant dans les contraintes de conformité et de sécurité imposées en raison de la propriété du client, de la géolocalisation et du fonctionnement de ces appareils.

Le pipeline d’observabilité est divisé en ces grands domaines :

• Données de télémétrie. La section de télémétrie fournit un flux continu d’événements critiques organisés d’Azure Local vers Azure.

• Diagnostics. La section diagnostics fournit un flux épisodique ou à la demande de données d’Azure Local vers Azure.

• Supervision. La section surveillance fournit un flux continu de métriques organisées d’Azure Local vers Azure. Une fois que les données atteignent Azure, elles sont consommées et utilisées dans différents aspects du cycle de vie du produit, tels que le développement de produits, le support client, la déflection de cas et l’analyse des tendances.

Le diagramme suivant illustre le pipeline d’observabilité et le flux de données d’Azure Local vers Azure :

Télémétrie

La télémétrie dans Azure Local fait référence à la collecte de données sur les performances, les fonctionnalités et le bien-être global du système. Ces données sont collectées via l’extension Télémétrie et Diagnostics, qui permet la collecte des données de télémétrie et de diagnostic à partir de l’environnement client. Consultez l’extension de télémétrie et de diagnostic locale Azure.

La télémétrie est importante pour Azure Local, car elle permet à Microsoft d’obtenir des insights précieux sur le comportement du système. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer le produit, résoudre les problèmes et fournir un meilleur support aux clients. Les données de télémétrie peuvent également être utilisées pour identifier et atténuer de manière proactive les problèmes potentiels, ce qui réduit la probabilité d’un temps d’arrêt ou d’autres interruptions. En outre, les données de télémétrie peuvent aider Microsoft à comprendre comment les clients utilisent Azure Local, ce qui peut informer le développement et les améliorations futurs du produit.

Support à distance

Vous pouvez utiliser le support à distance pour permettre à un professionnel du support Microsoft de résoudre plus rapidement votre cas de support en autorisant l’accès à distance à votre appareil et en effectuant un dépannage et une réparation limités. Pour obtenir des instructions sur la façon d’obtenir un support à distance, consultez Obtenir la prise en charge à distance pour Azure Local.

Pour obtenir une prise en charge à distance pendant le prédéploiement ou la préinscription d’Azure Local, consultez Obtenir le support à distance.

Diagnostics

Les diagnostics dans Azure Local permettent d’identifier et de résoudre les problèmes qui peuvent survenir dans le système. Grâce aux diagnostics, les administrateurs peuvent surveiller les performances et l’intégrité de leur environnement local Azure et prendre des mesures proactives pour empêcher les problèmes de se produire. En outre, les diagnostics peuvent fournir des insights précieux sur le comportement du système, ce qui peut vous aider à optimiser ses performances et à améliorer l’expérience utilisateur globale.

Comparer les méthodes de collecte de journaux

Le tableau suivant fournit une comparaison de différentes méthodes de collecte de journaux dans Azure Local :

Méthode de collecte de journaux	Objectif	Comment collecter les journaux	Cas d’utilisation
Collecte des journaux à la demande	Collectez et envoyez manuellement des journaux de diagnostic pour Azure Local à Microsoft.	Utilisez l’applet Send-DiagnosticData de commande à partir de n’importe quel ordinateur local Azure. Les journaux sont temporairement copiés localement, analysés, envoyés, puis supprimés. Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon d’effectuer une collecte de journaux à la demande, consultez Collecter les journaux.	- Échecs de non-inscription. - Journaliser la demande de collecte de Support Microsoft en fonction d’un cas ouvert. - Collecte de journaux lorsqu’un système est inscrit et connecté. - Collecte de journaux lorsque les composants Observability sont installés et fonctionnels. - Collecte de journaux lorsqu’un système est partiellement inscrit.
Collection de journaux autonome	Envoyez des données de diagnostic à Microsoft si les composants d’observabilité ne sont pas déployés ou s’il existe des problèmes pendant le processus d’inscription du système.	Enregistrez des données localement et utilisez Send-AzStackHciDiagnosticData la commande pour envoyer des données à Microsoft. Pour obtenir des instructions détaillées sur les collections de journaux autonomes, consultez Effectuer une collecte de journaux autonome.	- Échecs de déploiement. - Échecs d’inscription. - Journaliser la demande de collecte de Support Microsoft en fonction d’un cas ouvert. - Collecte de journaux lorsqu’un système n’est pas inscrit et n’a pas de connectivité. - Collecte de journaux lorsqu’un système est partiellement inscrit. - Collection de journaux lorsque les composants Observability ne sont pas disponibles.

Confidentialité des données

Azure Local implémente des procédures de gouvernance des données pour garantir la sécurité et l’utilisation prévue des données client. Les clients ont accès aux contrôles pour personnaliser les fonctionnalités et ajuster les paramètres de confidentialité à tout moment.

Nos engagements en matière de sécurité des données sont les suivants :

• Hiérarchisation des considérations relatives à la sécurité et à la confidentialité des clients.
• Être transparent avec les clients sur les types de données collectées et leur utilisation.
• Fournir aux clients une autonomie pour modifier leurs propres paramètres de confidentialité.
• Utilisation des données client pour améliorer l’expérience client.

Utilisation des données par Microsoft

Les données client aident Microsoft à mieux comprendre comment nos clients utilisent des fonctionnalités et des services pour atteindre leurs objectifs métier. Ces insights aident à hiérarchiser les investissements d’ingénierie dans les domaines susceptibles d’avoir un impact direct sur les expériences des clients. L’utilisation par le client des paramètres de mise en réseau ou de stockage, ainsi que son état de mise à jour, sont quelques exemples des types de données collectées. Les insights soutiennent également les améliorations apportées à l’écosystème de supervision et de support local Azure. Ces améliorations permettront finalement de faciliter le diagnostic des problèmes et d’accélérer la prise en charge et les clients de Microsoft.

Collecte et résidence des données

Données locales Azure :

• N’est pas envoyé à Microsoft tant que le produit n’est pas inscrit auprès d’Azure. Quand Azure Local n’est pas inscrit, cette collecte de données s’arrête. Toutes les données sont consignées dans un service analytique local Azure.
• Est acheminé vers un emplacement de stockage cloud protégé.
• Est accessible uniquement aux employés de Microsoft qui ont une raison professionnelle légitime d’afficher les données. Toutes les données sont gérées conformément aux stratégies de confidentialité Microsoft.

Détails sur les données collectées

Le tableau suivant décrit les types de données, leur emplacement de stockage, les paramètres par défaut et les méthodes d’affichage :

Types de données	Description	Emplacement de stockage des données	Paramètre par défaut	Durée de conservation	Comment les données peuvent être consultées
Télémétrie	Les données de télémétrie incluent des métriques de performances, des modèles d’utilisation et d’autres informations relatives au comportement de l’utilisateur et à l’intégrité du système. Il ne contient aucune information d’identification personnelle.	Les données de télémétrie sont toujours stockées aux États-Unis.	Il est activé par défaut. Pour modifier le paramètre par défaut, consultez les paramètres de télémétrie et de diagnostic.	Les données sont conservées pendant jusqu’à deux ans.	Vous pouvez afficher les données dans \\<NodeName>\c$\GMACache\TelemetryCache\Tables/*.tsf.
Diagnostics	Les données de diagnostic permettent à Microsoft de détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes de restauration de l’intégrité du service et d’améliorer les produits.	Les données de diagnostic sont stockées à l’échelle mondiale ou dans l’UE, en fonction du choix de déploiement du client.	Il existe différentes méthodes pour transmettre des données de diagnostic. Pour plus d’informations, consultez Diagnostics	En général, conservé pendant 30 jours, peut-être plus longtemps pour les problèmes de support en cours.	Vous pouvez afficher les données dans le C:\observability dossier de chaque ordinateur.
Métriques	Les métriques sont des valeurs numériques collectées à intervalles réguliers, décrivant les aspects d’un système.	Les données de métriques sont envoyées à la région dans laquelle la ressource est déployée.	Activé par défaut et peut être désactivé à tout moment.	Les métriques de plateforme sont stockées pendant 93 jours. Toutefois, vous pouvez uniquement interroger (dans la vignette Métriques) pour un maximum de 30 jours de données sur n’importe quel graphique unique.	Vous pouvez utiliser metrics Explorer pour analyser les données de manière interactive dans votre base de données de métriques.
Facturation et recensement	Les données de facturation incluent l’ID système et le nombre de cœurs physiques et d’heures utilisés. Les données de recensement sont requises pour permettre la gestion de base à partir d’Azure et incluent les informations système (nom et ID du système, état de connexion système, ID du pool de stockage, jours d’essai restants et modèle de facturation), informations sur l’ordinateur (nombre de machines, nom de l’ordinateur, version du système d’exploitation, fabricant de machines, modèle et numéro de série, nombre de cœurs physiques et taille de mémoire) et configuration de base, par exemple, activation de la vérification Azure pour les machines virtuelles, l’identité managée Azure et le paramètre de niveau diagnostic.	Les données de facturation et de recensement sont envoyées à la région de ressource respective où le client a inscrit l’appareil.	La facturation est toujours activée, car elle est requise pour l’utilisation locale d’Azure. Les données de recensement sont également toujours activées, car elles incluent les informations minimales requises pour gérer Azure Local à partir d’Azure.	Les données sont supprimées lorsque la ressource est supprimée, à l’exception des données de facturation, qui sont conservées.	Pour afficher les données de facturation, accédez à la page de ressources du système local Azure dans Portail Azure, sélectionnez Vue d’ensemble dans le volet gauche, dans la section Essentials, sélectionnez le lien État de facturation, suivi de View Cost Management. Pour afficher les données de recensement, sélectionnez La vue JSON située dans le coin supérieur droit de la section Essentials.

Étapes suivantes

• Extension de télémétrie et de diagnostics locales Azure