Ouverture documents office très long sur OneDrive / SharePoint en VPN

Question

Bonjour.

J'ai PC PRO sous Windows 11 PRO (moins d'un an). Up To Date (Windows / Microsoft, HP, Intel)

L'ouverture de la session se fait sur l'AD du siège.

J'ai un compte PRO O365. Un compte perso live.

Suite changement de carte mère, j'ai pas réussi à reconnecter mon compte AD de mon agence.

Windows Hello est activé (reconnaissance faciale, code PIN, empreintes).

J'ai un VPN ssl pour me connecter à mon agence (celui que j'utilise en télétravail) et un pour me connecter au siège, que je n'utilise qu'en cas de panne infra sur mon agence, car il ne me permet pas d'accéder à toute l'infra, ou les nattages d'adresses sont différents.

Je ne peux pas joindre l'AD du siège depuis le VPN de mon agence, mais je ne suis pas resté suffisamment longtemps hors de mon agence pour que l'AD m'ai viré.

Un dossier dans AppData, lié à mon compte 365 a été supprimé suite au changement de carte mère pour qu'il soit recréé.

Depuis quelques semaines, et suite aussi changement de carte mère, lorsque je connecté en VPN à mon agence, l'ouverture d'un document Office sur mon OneDrive PRO, sur mon OneDrive perso, sur le SharePoint PRO est long. Quand je dis long, c'est bien 10 minutes.

Idem pour l'ouverture d'une session RDP. 10 minutes pour avoir la fenêtre de login / mot de passe. Et lorsque je vais dans les options de connexion ou les comptes supplémentaires des paramètres Windows, ça mouline aussi pendant 10 minutes.

Dans les droits sur les dossiers je vois l'ID de mon compte. Je n'ai pas de compte fantôme dans C:\Users. Si je me connecte au VPN du siège, je récupère bien mon nom d'utilisateur au niveau des droits.

Si le VPN est coupé, que je suis connecté au VPN du siège, si le fichier est en local (hors OnDrive / SharePoint), sur un lecteur réseau, ou si je suis à mon agence ça s'ouvre de suite. Idem pour le RDP.

L'affichage des documents dans Teams ou en web est rapide aussi.

J'ai même essayé de mettre les emplacements en emplacements de confiance dans O365, même si je n'avais pas d'alerte de sécurité.

Les sfc /scannow ou commandes du genre ont été faite.

Si vous avez une idée, je suis preneur. Je n'ai du tout envie de me lancer dans une réinstallation, encore plus sans PC template.

C'est long, mais j'ai essayé d'être précis et complet. Et c'est un problème ****;-)

***Moved from Windows / Windows 11 / Performances et échecs du système***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Je comprends que vous rencontrez des délais d’ouverture lents pour les documents Office sur OneDrive et SharePoint lorsque vous êtes connecté au VPN de votre agence. Ce problème semble être spécifique à votre connexion VPN, comme vous l’avez mentionné, les documents s’ouvrent rapidement lorsque vous n’êtes pas connecté au VPN ou lorsque vous êtes connecté au VPN au siège.

L’une des causes possibles de ce problème pourrait être la latence du réseau ou les limitations de bande passante sur le VPN de votre agence. Vous pouvez vérifier auprès de votre service informatique s’il existe des problèmes connus avec la connexion VPN ou s’il existe des optimisations réseau qui peuvent être apportées pour améliorer les performances.

Une autre cause possible pourrait être un conflit avec les paramètres de votre logiciel antivirus ou de votre pare-feu. Vous pouvez désactiver temporairement ces programmes pour voir s’ils sont à l’origine des temps d’ouverture lents.

Sinceres salutations

Zunhui

Answer 2

Bonjour.

La navigation internet ne passe pas par le vpn, contrairement aux lecteurs réseaux.

La désactivation du pare-feu ne change rien.

L'antivirus scannerait les documents d'où qu'ils viennent.

Et ça n'explique pas la latence rdp et celle dans les paramètres Windows.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut

Merci pour votre réponse, je vous recommande d’ouvrir le Gestionnaire des tâches après vous être connecté à l’agent VPN problématique pour voir si plusieurs indicateurs de l’image ci-dessous sont anormaux.

Sinceres salutations

Zunhui

Answer 4

Bonjour.

Rien de particulier dans le gestionnaire de tâches.

C'est une sorte de conflit ou de timeout entre l'AD du siège, celui de mon agence et les comptes Microsoft.

La solution de formatage que mes collègues me propose, pour "gagner du temps", ne me convient pas. Ils vont en gagner, mais quand je change de PC tous les 5 ans, j'ai pour plusieurs semaines pour tout réinstaller et tout reconfigurer (aucun paramètre reste par défaut). Et j'ai j'ai l'ancien PC en "modèle".

Un problème doit pouvoir se régler sans formater comme à l'époque d'XP.